ばつさま

この度はご予約をいただきまして誠にありがとうございます。
またゆったりとした時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

ノアストーンスパ含め、セブ島には南国らしさを楽しめるスパが数多くございます。
弊社ツアーでも様々にご紹介しておりますので、ぜひ次回ご来島の際もスパをご利用いただけますと幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

PTNトラベル　長

ばつ様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
喜んでいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

今回ご案内させていただきましたフルボディトリートメントコース/100分は、後回しになりやすい足元のケアに始まり、全身のボディマッサージで丁寧のお身体をほぐした後、お顔と頭のマッサージ、最後はフェイシャルパックでケアをしていく、全身のトータルケアが叶う、当店でも大変人気のパッケージメニューとなっております♪

これからも他店にはないサービスとホスピタリティを持って、誠心誠意努めてまいります。
他にも様々なトリートメントメニューをご用意しておりますので、
是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

ユッキー様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます★
喜んでいただけましたようで、大変嬉しく思います！
また、セラピスト：ジェリンヘお褒めの言葉をいただき、本人も大変喜んでおります＾＾

今回ご案内させていただきましたスタンダードトリートメントコース/80分では、後回しになりやすい足元のケアから、全身のボディマッサージ（フェイシャルを除く）をゆっくり流れる時間の中で丁寧に施術させて頂きました♪

また、フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客等、日本語教育に関しましても 力を入れており、日本からのお客様に安心してお過ごしいただける空間作りを心掛けております。

これからも他店にはないサービスとホスピタリティを持って、誠心誠意努めてまいります＾＾
他にも様々なトリートメントメニューをご用意しておりますので、
是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

くまもん様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

ご案内させていただきましたヒロットオイルマッサージコース/160分では、後回しになりやすい足元のケアに始まり、メインのヒロットオイルマッサージをたっぷり2時間かけて行い、最後はフェイシャル＆ヘッドマッサージを丁寧に施術させていただいております♪

また当店では、日本語のカウンセリングシート使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾
フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客等、日本語教育に関しましても 力を入れており、日本からのお客様に安心してお過ごしいただける空間作りを心掛けております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原

N&Y様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
喜んでいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

今回ご案内させていただきましたスタンダードトリートメントコース/80分では、後回しになりやすい足元のケアから、全身のボディマッサージ（フェイシャルを除く）をゆっくり流れる時間の中で丁寧に施術させて頂きました♪

これからも他店にはないサービスとホスピタリティを持って、誠心誠意努めてまいります！
他にも様々なトリートメントメニューをご用意しておりますので、
是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

だいさん様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして、誠にありがとうございました。

ホワイトノートショーはセブ島にできた新しいニューハーフショー会場でお客様のおっしゃる通りこじんまりとしていますが、出演者と距離が近いのが何よりの魅力です。
本ツアーはガイドは同行しませんが、お食事をしていただくアクアカフェとスパには弊社のスタッフや日本人スタッフがおりますので（基本的にいますが不在の場合もあり）、安心してご参加ください。

スパにつきましてお褒めのお言葉をありがとうございます。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

PTNトラベル　濱地

ぴよこ様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
喜んでいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

少し遅めのご昼食となってしまいましたが、お食事はいかがでしたか？＾＾
フィリピン料理レストラン“マリバゴグリル“は、当店のスパ終了後のお送り先としても人気のあるレストランでございますので、ご予約のお手伝いをさせていただきました！

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ku様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

トリートメント終了後にご案内させていただきましたシャワーブースやパウダールームには、ドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔・スキンケアアイテム・ヘアオイル等、各種アメニティを揃えており、手ぶらでも快適にお過ごしいただけるよう努めております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ダラメソ様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
後回しになりやすい足元のケアから、指先・頭のてっぺんまで、
全身のトリートメントをゆっくり流れる時間の中で丁寧に施術させて頂き、安心してお過ごしいただけましたようで大変嬉しく思います＾＾

当店では、日本語のカウンセリングシート使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾
また、フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客等、
日本語教育に関しましても 力を入れており、日本からのお客様に安心してお過ごしいただける空間作りを心掛けております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

たかひろ様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
奥様と安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います＾＾

当店では、6種類のアロマオイルの中からお好きな香りをお選びいただき、トリートメントをお楽しみいただいております＾＾
効能から選ばれる方、お好きな香りで選ばれる方、どのお客様にとってもお選びいただきやすいよう工夫しております！

また、テラピストへの教育につきましては、特に力を入れているところでございまして、日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。
【暑い・熱い】【寒い】【痛い】など、お客様からのご意見をすぐ理解して、対応できるよう努めております。
トリートメントルーム内では、お客様とセラピスト1対1でのご案内ですので、遠慮なくお伝えいただきたいとの想いです＾＾

そして、human♡nature商品のご購入も、誠にありがとうございました！
フィリピンの自然派ブランドで、当店では正規代理店としてご紹介させていただいてます＾＾
マクタン島内でこの品数を揃えておりますのは、今現在VELSPAのみですので、是非色々な方に知って頂けたらと思っています＾＾

他にも様々なトリートメントメニューをご用意しておりますので、
是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

とし様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります！

施術中は、ボディマッサージからフェイシャルマッサージへ変わるタイミングやタオルを温めるタイミングなど、いくつかジェスチャーや小声で確認し合うことはありますが、その他の私語に関しましては、徹底的に指導しております。
そのため、とし様にはマッサージに集中して、ゆっくりと癒しの時間をお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しく思います！

ホットストーンセラピーも温かい石を使用することで、血行促進・代謝の向上はもちろん、筋肉の凝りや痛みを和らげ、ヒロット同様に深いリラックス効果が期待できるトリートメントでございます。

是非またセブ島へお越しの際は、ホットストーンセラピーをご体験頂けますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ぷうたん様

この度は夜景観賞ツアー並びにスパのご利用も頂きありがとうございました。

スパにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。今回は帰国前にご利用されたということで、旅の疲れが取れ体が軽くなった状態で帰国することができたのではないでしょうか。

しかしながら施術後のシャワーご利用について、ご期待に沿いかねましたこと申し訳ございません。
スパ側へもご意見を報告の上、よりご満足いただけるよう改善を図ってまいります。

弊社では他にも様々なツアーをご用意しております。
またセブ島へお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

弊社一同心よりお待ちしております。

PTNトラベル
江副

ふたこ様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

お受けいただきましたVELSPA SPECIAL コース/240分は、VIPルームにてご案内をしており、お手洗い・シャワーブースがございます。
また、ドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔・スキンケアアイテム・ヘアオイル等、最低限必要なアメニティも揃えており、快適にお過ごしいただけるよう努めております。

本コースでのみご案内しているボディスクラブ＆ボディラップでは、ココナッツやカラマンシー等、すべて食べられるもので作っている当店オリジナルのボディスクラブで、丁寧にお身体を磨いた後、バナナの葉を贅沢に使い、お身体全身を保湿をしていきます。
このボディスクラブは本コースでしか受けられないサービスとなっており、ご体験頂いたお客様からは大変好評ですので、VELSPAスタッフとしても是非ともお受けいただきたいおすすめのコースとなっております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

くう様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
ゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います＾＾

各お部屋のお花のアレンジは、お花の入荷状況により日々異なりますが、お嬢様に喜んでいただけましたようで何よりです＾＾
アップロードしていただきましたお写真のフットケアのボウルをはじめ、マッサージベッドの下など、お客様の目に触れるところには、出来るだけお花等のアレンジをするよう心がけており、気付いていただけて嬉しいです＾＾

セラピストへの教育につきましては、特に力を入れているところでございまして、
日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ふぅた様

この度は弊社のツアーにご参加していただきまして、ありがとうございました。

当ツアーはガイドは同行しませんが、弊社のドライバーがスパとレストランへお連れいたします。
弊社の教育を受けている日本人に慣れているドライバーですので、安心してご利用していただけます。

当ツアーで向かうスパは日本人が管理しているスパなので、丁寧さ清潔さクオリティはセブ島でもトップクラスでございます。大変多くの方に好評をいただいており、ふぅた様にもご満足していただけましたようで、我々スタッフも大変嬉しく存じます。
旅の疲れを癒したり、深夜便出発前に当ツアーを利用するのもおすすめでございます。

レストランにつきまして、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございません。
フィリピンはトイレ事情がまだまだな部分もありますので、ティッシュなどはご持参されるのが安心かと存じます。
しかしながら、レストランの方へはお客様のご意見を弊社から一報いたします。

弊社には他にも様々なツアーがありますので、またセブ島に来られる機会がございましたらよろしくお願いいたします。
PTNトラベル　濱地

セルみ様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
2名様用の個室にて、安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います＾＾
スタッフ・セラピスト・ドライバーの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

当店のヒロットオイルマッサージでは、human♡natureのヴァージンココナッツを贅沢に使い、やさしくお身体をほぐした後、キャンドルで炙ったバナナの葉をお背中に貼り、そのバナナの葉の貼りつき具合等をみながら、お客様に合わせて施術を行っております。

また、後回しになりやすい足元のケアも、効果を実感いただけましたようで何よりです！
足元は、血液の流れが滞りがちで 特に冷えやすい部位でもありますので、ケアとマッサージを同時に行うことで、ツルツル感はもちろん、 やわらかく弾力のあるお肌を取り戻すよう、やさしく丁寧に行っております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ゆきみに様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
喜んでいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

ご夕食はいかがでしたか？＾＾
フィリピン料理レストラン“マリバゴグリル“は、当店のスパ終了後のお送り先としても人気のあるレストランでございますので、ご予約のお手伝いをさせていただきました！
ご予約日前に、公式LINEにてご連絡いただけましたことで、お迎えの件やご夕食に関しましてもスムーズなご案内ができ、当店としましても大変助かりました＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

berry様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います＾＾

当店では、6種類のアロマオイルの中からお好きな香りをお選びいただき、トリートメントをお楽しみいただけます！
また、後回しになりやすい足元のケアも、効果を実感いただけましたようで何よりです！
足元は、血液の流れが滞りがちで 特に冷えやすい部位でもありますので、ケアとマッサージを同時に行うことで、ツルツル感はもちろん、 やわらかく弾力のあるお肌を取り戻すよう、やさしく丁寧に行っております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

匿名希望様
この度は、３度目のご来店、誠にありがとうございました！
また、口コミのご投稿もありがとうございます＾＾

前回頂きましたご意見を参考に、VELSPA SPECIALプラン/240分のご案内時には、お部屋に【洗顔・スキンケア・ヘアオイル等のアメニティ】を追加し、ヘアドライヤー用の【延長コード】、またロングコースであるため、【ミネラルウォーター】をご用意するよう改善いたしました。

ご来店の際にも、すぐに改善点に気付いてくださり、
1回目、そして2回目のご来店時よりもご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております＾＾

尚、シャワーの温度に関しまして、水廻りは特にトラブルが多いため、日々メンテナンスに努めておりますが、
匿名希望様のおっしゃる通り、不安定な時も多く、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

少しでも改善できるよう、ヒーターやタンクの温度設定等を調整しながら、より慎重なメンテナンスを心掛けて参ります。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
4回目のご来店、スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原

たけちゃん様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

また、日本人スタッフの駐在や日本語教育をしているスパサロンは、現地でも多くはございませんので、
そういった点でも日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

たくや様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います！

今回は、マリンアクティビティの後、そのままご来店いただきましたので、はじめにシャワールームへご案内させていただきました。
当店では、マリンアクティビティ後の水着のままでのご来店や、空港お送りのお客様など、シャワーのご利用をご希望のお客様に手ぶらでご来店いただけるよう、シャワールームやパウダールームには、各種アメニティを取りそろえ、快適にお過ごしいただけるよう努めております。

また、テラピストへの教育につきましては、特に力を入れているところでございまして、
日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日本語教育やマッサージスキルなど日々トレーニングをしております。

他にも様々なトリートメントメニューをご用意しておりますので、是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

またべい様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リラックスしてお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います！
また、フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客、
様々なご案内やポップ、お土産に人気のヒューマン♡ネイチャーの商品など、
全て日本語にてご案内するようにしており、日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ゆんゆん様
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
旅の最終日、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、フィリピン人セラピストへ日本語教育をしているスパサロンは、現地でも多くはございませんので、
そういった点でも日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ぽち 様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リラックスしてお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います！
また、セラピストによる自己紹介等、ご来店の際にもお褒めの言葉をいただき、セラピストも大変喜んでおります＾＾

日本人スタッフの駐在や日本語教育をしているスパサロンは、現地でも多くはございませんので、
そういった点でも日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております！

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ヒラちゃん 様
先日は当店にご来店いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しいところ貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

フットスクラブ＆フットケアに関しまして、効果を感じて頂けましたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、アロマオイルを使用したボディマッサージに関しましては、お選びいただきましたアロマオイル：ローズの香りが合わず、気分が優れなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
当店にて使用しておりますアロママッサージオイルは、希釈率を守り、安心・安全なオイルのみ使用しておりますが、頂いたご意見は日本人スタッフ一同で共有し、カウンセリングの際は より丁寧にお客様へのヒアリングを行うよう徹底してまいります。

またセブ島へお越しの際は、是非ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

パクチー様

この度はスパのお申込みありがとうございました。
まず最初に、早くロビーにお越しいただいたのにもかかわらず、お迎え時間が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様が申し込まれたストーンマッサージは温かい石で体をほぐしていく大変人気のあるマッサージです。特にコリが気になる方にはおすすめのメニューになっております。
パクチー様にもご満足していただけまして大変うれしく思います。
旅行の最終日にご利用されたということで旅の疲れもとれてスッキリされたのではないでしょうか？

ぜひまた機会がありましたら、ご利用していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

CHIYO 様
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応ならびにトリートメントに関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります！

そして、フットケア付きのコースをお選びいただいたお客様にご提供させて頂いておりますウェルカムドリンク、また、トリートメント終了後のドリンクサービスにてお選びいただきましたホットティーも気に入って頂けましたようで嬉しい限りです＾＾

是非またセブ島にお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA 日本人スタッフ　海老原

Kirity様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました。
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、日本人スタッフの駐在や日本語教育をしているスパサロンは、現地でも多くはございませんので、
そういった点でも日本からのお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めております。

尚、ご指摘いただきましたテラピストの会話に関しまして、
当店では、2名様以上の同室施術の場合、トリートメント後にお客様のお身体を拭くタオルを温めるタイミングや、
お顔のマッサージを始めるタイミングなど、いくつかのポイントで確認し合うようにしております。
照明を落とした状態ですので、どうしても言葉での確認となってしまいますが、お客様にご迷惑のかからないよう改善してまいります。

貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原