フィリピン
携帯電話・Wi-Fiレンタル・SIMカードのアクティビティ参加者レビュー一覧
到着後スタッフがどこにいるのか、ちょっと分からず探しましたが無事に受け取れました。
ただ、なんの説明もなく商品を渡されだけでした、説明書も英語だし…少し不親切？とは思っていたんですが、返却日、慣れない空港をウロウロしていたら、スタッフの方が私を探し見つけてくれたようで、わざわざ私の元まで来てくれました。その後日本人スタッフからのお礼の電話があって、初日の不親切？が吹き飛びました。使用に関してもなんのトラブルも不便さもありませんでした。
フィリピンに到着したら出口の所で待っていてくれたのですぐに受け取れました。
ここまでは100点
バッテリーはぜんぜん持たず3時間程度で電池切れ、マイモバブは必須です。セブ島だから仕方ないかもしれないが電波が悪すぎて繋がりは悪かったですね。まあ、これについてはどこも同じかな？必要最低限の仕事はしてくれた。まあ60点
さて最終日空港での返却
待ち合わせ時間になっても現れない
チェックインもしなければならないのに待ち合わせ場所から動けない。
緊急時の電話番号は書いてあるが電話がない。カード式の公衆電話があると聞いていたがどうやらそんなものは無いらしい。
そもそも自分で電話ができるならWi-Fiなど借りる必要がない
このままでは日本に持ち帰る事になるので、知り合いに連絡して電話してもらったりベルトラに問い合わせメールしたりいろいろ焦りながらあの手この手を考えていると50分遅れて待ち合わせ場所にのこのこやってきた。
こんな対応はありえない
なんとか返却して日本に帰国したら、留守電が1件
先程の問い合わせを
聞き取れないボソボソした声で。待ち合わせ場所の○○に居ますといった内容がふきこまれていたが、電話なんかされても繋がらないし留守電なんか意味ないだろ
とにもかくにも、絶対に借りてはいけない品です。Wi-Fiは空港についたらレンタル屋がたくさんいるので、そこで借りたほうがいいですよ。
PTNトラベル、現地で、聞いても誰もわからない
お客様
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
PTNトラベルの贄田と申します。
この度はご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
当日の状況について確認したところ、担当スタッフが返却時間を誤って認識おり、お待たせしてしまいました。
こちらについては今後、当日に担当スタッフに再確認の連絡をするなど、
社内全体で個人的なミスが起こらないよう取り組んでいく次第でございます。
WI-FIそのものについての性能については、弊社でもできるだけ新しいものを
貸し出すよう努めておりますが、日本性のものとは性能が異なり、3時間ほどで電源が落ちてしまうのが事実でございます。
また、電波の状況に関しましては、日本などの先進国とはことなり、安定しないうえ、スピードも遅くなります。
しかしながら、これらについても事前に弊社からお知らせができていれば、
お客様も対策を打つことができたのではないかと反省しております。
申し訳ございませんでした。
最後に誠に勝手なお願いとは存じますが、
また次回セブ島にお越しいただくことがございましたら弊社サービスをご検討いただければ幸いでございます。
この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベル
贄田
初めて、pocket-wi-fiをレンタルしました。セブ在住で、余裕を持って出たのですが大渋滞にはまり40分も遅刻してしまいました。途中で、担当の佐野様から連絡を頂き遅れることはお伝えしたのですが、大幅に遅れてしまい、それでも現地スタッフの方が待っていてくださり受け取ることができました。（日本語が出来る方でした。）時間的に余裕がなく、使い方がわからないまま出発してしまい、マニラでホテルの方と英語表記なので一緒にやったのですが、上手く使えなかったですが、担当の佐野様がきちんと対応してくださったので大満足です。できれば、別紙で日本語での使い方の記載があると助かります（初心者のみ）。帰りも飛行機が変わり、大幅に遅れてしまいましたが、その都度ご連絡を頂きました。お値段は正直お安くありませんが安心、信用できる会社です。初心者の方にはおススメします。日本の会社にして良かったと思いました。また次回もお願いしたいと思います。
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野でございます。
当日はご使用方法につきまして、十分なご説明等がなく申し訳ございませんでした。
今後は貴重なご意見をもとに、使用方法についての簡単な説明書を用意いたします。
しかしながら、最終的にお客様にご満足いただけたことが救いでございます。
このようなコメントをいただき嬉しいかぎりでございます。
誠にありがとうございます。
弊社では本サービス以外にもセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
佐野
現地でWifiを調達出来たので荷物がそのぶん少なくて凄くいいと思います。
バッテリーがへたってたのか、あんまり充電が持たなかったのが残念でした。
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。
滞在中ではセブについての情報検索をお楽しみいただけたかと思います
バッテリーにつきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
Ｗｉ－Ｆｉ機器はバッテリーの消費が早く、
複数や複数のデバイスで同時に接続したときは、
通常よりバッテリー消耗が早まってしまいます。
また、接続の必要がない時にはＷｉ－Ｆｉ機器のバッテリーを
こまめにお切り頂くことをお勧めいたします。
弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
佐野
返却の際に、こちらの不手際もあり時間通りに返すことが出来なかったのですが、電話でのやりとりで無事に返却することが出来ました。お待たせしたにも関わらず感じが良く、良かったです。
ただ、泊まったホテルに無料Wi-Fiがありましたので私の場合、活用頻度はそんなに多くありませんでした。外でもバリバリ使いたいという人にはお勧めです。
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。
返却の際は、うまく受け取りができず申し訳ございませんでした。
本サービスは滞在中でのホテルの外での情報検索やSNSへの投稿などにも役立つ
レンタルサービスとしてご提供させて頂いております。
またセブ島にお越しいただけることがございましたら、
弊社ツアーにご参加いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
佐野
マクタン空港の出口を出ると、ツアー客を待っている送迎の方の中に、カタカナで名前を書いたボードを持ったスタッフの方が待ってくれていたので、受取は問題ありませんでした。空港の中でWi-Fiルーターを貸し出そうと声をかけてくる人がいますが、無視しましょう。
返却場所もわかりやすく、受取・返却には困りませんでした。
ただ、日本と比べ電波の入りが悪いところがあります。あとは、これも仕方ないのですが１日中外に出るような場合は、Wi-Fiの電池が持ちません。ショッピングモールやレストランなど、Free Wi-Fiがある場所では、このWi-Fiをオフにしたほうが安心です。
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。
お貸出し、返却の際はスムーズにご対応頂け、ありがとうございます。
セブ島では日本に比べ電波の受信が悪い場所や速度が遅くなる場合がございます。
WiFi機器はバッテリーの消費が早く、また複数の人や複数デバイスが同時に接続した場合、
通常よりバッテリー消耗が激しくなることがございます。
ご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
弊社ではセブ島を満喫できるツアーを数多くご用意しております。
是非またご利用くださいませ。弊社一同心よりお待ちしております。
どうぞ宜しくお願い致します。
PTNトラベル
佐野
空港にてデバイス引き渡しの段取りで飛行機より降りるが、不運にも不慣れな異国の空港で担当者とニアミス、結果引き渡し出来なかったのだが、その後ホテルにその日のうちに連絡はいる。結果その晩に担当者がホテルまで届けてくれた。これには大変感激。また利用したいサービス、皆さんにもぜひオススメしたいところです。
ずえこさん 様
この度は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
PTNトラベルのニエダと申します。
当日はご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後お客様に確実にお渡しができるよう、案内方法について見直していく次第でございます。
しかしながら、最終的にお客様にご満足いただけたことが救いでございます。
このようなコメントをいただき嬉しいかぎりでございます。
誠にありがとうございます。
弊社ではさまざまツアーをご用意しておりますので、
また機会がございましたらぜひご利用ください。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
ニエダ
セブ島はWi-Fi環境が悪い見たいでWi-Fi繋いでも 通信速度が遅いです。 でも無いよりはあった方が良いと思います。
お客様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルの贄田と申します。
本サービスについては、お客様に現地で少しでも快適にお過ごしいただけるようにとの思いでご提供させていただいております。
しかしながら、セブ島は日本や先進国に比べるとまだまだ全体的インフラが整っておりません。
そのため、インターネットにおきましても、電波塔の少ない郊外や建物の中などは特に電波が弱くなります。
お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
弊社においては、お客様にご満足いただけるツアー・サービスを増やせるよう今後も尽力してまいります。
今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒、お願い申し上げます。
PTNトラベル
贄田
スミロン島
スミロン島
受け取りの時は飛行機の時間が早くなり連絡するとスムーズでよかったのですが
返却時、チェックインが混むので早めに行ったのに20分過ぎても来なくて
暑いのと時間に間に合うかと不安でした。
ホテル等で返却した方が間違いないのかなと思いました。
連絡先が日本人で、対応は、まだよかったのですが電話を持ってる子が中に入ってしまってたのでどうにも走り回り、辛かったです。
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
PTNトラベルの佐野と申します。ご投稿ありがとうございます。
返却の際弊社ガイドも空港内でおまちしておりましたが、うまくお客様のお会いすることができず、
ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが起こらぬよう、改善に努めてまいります。
次回セブ島にいらっしゃる機会がございましたら、海で楽しむアクティビティーや
癒しのスパまで多くのツアーがございますので、ご参加頂いてセブ島の色々な一面を体験頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル
佐野
携帯電話・Wi-Fiレンタル・SIMカード (旅のサポート) | フィリピンの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
