さくらさま

この度はせっかくご参加いただいたにもかかわらず、ご不快な思いを抱かれたこと、心よりお詫び申し上げます。

現地のショーは、いろんな国の文化や音楽をテーマに演出されており、お客様に楽しんでいただくことを目的としたものでございます。
しかしながら、今回結果としてそのように感じさせてしまったことは、私どもも大変重く受け止めております。

いただいたご意見は、今後の改善の参考として会場にも共有し、より多くのお客様に安心してお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。
PTNトラベル　濵地

rrr様

この度はツアーへご参加をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき心より感謝申し上げます。

当日の送迎や運転手の対応につきまして、ご満足いただけたとのこと大変うれしく拝見いたしました。
一方で、ガイドのご案内が十分でなくご不安な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。
いただきましたご指摘は、今後のガイド教育および提携先スタッフへの共有事項として改善に努めてまいります。

お忙しい中、率直なご感想をいただきありがとうございました。
またセブにお越しの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来島をお待ちしております。

PTNトラベル　太田

KA様

この度は弊社のツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました！

早朝出発の中ご参加いただきありがとうございます。
間近でジンベイザメをご覧いただけたとのこと、大変嬉しいこと存じ上げます。
自然の中での体験のためタイミングが難しい場面もございますが、その分迫力を感じていただけたようで何よりでございます。
またオスロブでのお食事についてのご意見も大変参考になります。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、事前案内やご提案の改善に努めてまいります。

弊社でも朝8時から実行しているアイランドピクニックというツアーもございますので
また機会がございましたらぜひオススメします。

PTNトラベル　下山

TM 様
この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
詳細なご体験を寄稿いただき、大変ありがたく存じます。

ご記載の通り移動は長くなりますが、目の前に広がるジンベイザメの迫力は格別で、一見の価値がございます。

海の景観を幅広く楽しめるアイランドホッピングのツアーもおすすめです。
またセブにお越しの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来島をお待ちしております。

morning SUN 様

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
素敵な思い出になったとのお言葉をいただき、光栄に存じます。

移動時間を要する行程ではございますが、ジンベイザメとの遊泳は貴重で、価値が高いものと感じております。

またセブにお越しの際は、ぜひお気軽にご相談ください。
またのご来島をお待ちしております。

たーさま

この度は弊社のツアーにご参加いただきまして、ありがとうございました。

ジンベイザメシュノーケリングと、カワサン滝はセブ島で人気の主要名所となっており、1日でその２カ所をまわることができる本ツアーはセブ島の人気定番ツアーとなっております。ジンベイザメは夜行性なので午前中のアクティビティのみとなっている関係で、お迎え時間が早くなっておりますが、内容の充実度が高く多くのお客様に満足いただいております。たーさまにも楽しんでいただけて幸いです。

弊社には他にもフィリピンを楽しめるツアーを多く提供しておりますので、また機会がございましたらぜひ弊社のツアーをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

ランカウイさま

このたびは弊社ツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。
まず移動についてご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。特にドライバーの運転について、至らない点が多くあったことを真摯に受け止めております。

なお座席につきましては当日は10名乗りのバンに、お客様含め5名の参加者様をご案内していたかと確認しております。
平坦な道路状況ではございませんが、可能な限り広いスペースでお過ごしいただけますよう、お一人につき1席以上の座席はご利用いただけるよう手配をしておりました。
もし当日ガイドのアシストが不足しており、着席場所について混乱をお招きしておりましたら改めてお詫び申し上げます。

またGoproでの写真撮影については、弊社ガイドではなく現地のボートスタッフによる対応となります。
そのためスノーケリング実施時にボートスタッフにGoproをお渡しいただくことで、撮影が可能です。

ガイドの日本語対応や当日のご案内内容についても貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
頂いたご指摘を社内でも共有し、より良いツアーをご提供できるよう尽力してまいります。

また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いです。

PTNトラベル　長

nk様
このたびはアメイジングショーをご体験いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。

ご旅行の思い出のひとつとしてお楽しみいただけたこと、弊社としても光栄です。
今後もセブ島での素敵な体験をサポートできるよう努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

PTNトラベル　丸山

ぴくのすけ様

このたびはツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
長時間の移動や徒歩でのご移動など、体力的に大変な部分もあったかと存じますが、無事にお楽しみいただけたようで何よりです。

ご指摘のとおり、体力を使う行程のため、今後はより一層お客様にご負担の少ないスケジュール調整やご案内方法を検討してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ぜひご利用お待ちしております。

PTNトラベル　丸山

ジェリージン様

この度は弊社のツアーにご参加いただき、ありがとうございました。
本ツアーはボホール島の見どころをギュッと凝縮したツアーで大変人気でございます。
多くの方が日帰りのツアーでご参加されますが、本ツアーはボホールのホテル宿泊も手配させていただいており、ツアー後はそのままボホール島のボホールビーチクラブへチェックイン。ホテル滞在も楽しめて、ボホール島を堪能できます。
ジェリージン様もゆったりホテルステイを楽しんでいただけましたでしょうか。

弊社には他にも多くのツアーをご用意しておりますので、また機会がございましたら、弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

Fritzie Wada様

この度は弊社のアイランドピクニックにご参加いただき誠にありがとうございました。
弊社の対応やスタッフの接客を褒めていただき、とても嬉しく存じます。
今後もより良いツアーを提供できるよう尽力して参ります。

また機会がございましたら、ぜひご参加していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

茶秀さま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またオスロブ、カワサンツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

いーさんさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またオスロブ、カワサンツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

ランタウさま
この度はご参加をいただきまして誠にありがとうございます。
またお客様のご期待にそいかねましたこと、大変申し訳ございません。

メニュー内容については、日本から来られる皆様に喜んでいただけるよう、現地スタッフが選定しておりました。
可能な限り幅広い年代やお好みに合うよう検討しておりましたが、
今回ご満足いただけなかったとのこと、貴重なご意見として真摯に受け止めております。

いただきましたご意見踏まえ、よりご満足いただけるようメニューについても再度議論を重ねてまいります。
お客様にセブ島旅行をお楽しみいただけますようスタッフ一同尽力してまいりますので、
またご来島の際はツアーもご検討いただけますと幸いです。

どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル　長

pascal様

この度は弊社のレストラン予約をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、長い時間レストラン内でお待たせしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様からのご指摘を受け、当日の状況を確認いたしましたところ、レストラン側の予約担当者とレストランスタッフの間でご予約の共有ができていなかったことが判明いたしました。
弊社からレストランへ連絡した際に、pascal様からご指摘いただいた事実を共有させていただき、お詫びをいただいております。
しかしながら、お客様にご不安・ご不快な思いをさせてしまったことは、弊社といたしましても深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

レストランと話し合い、今後このようないき違いが起きないよう、情報共有と確認体制をより一層強化してまいります。
この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご利用の際には、ご満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいります。
PTNトラベル　濵地

うみさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またオスロブ、カワサンツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

バイオリニストさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、アメイジングショーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
いただいたご意見に関しましても、しっかりと共有させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

らばーずさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ディナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　原

TRIPさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またジンベイザメツアーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　金田

トントンさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　金田

かたおかさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
またキャニオニングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　金田

Ma様

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ショーを存分に楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
華やかなパフォーマンスと迫力あるステージは、年齢を問わずどなたでも楽しめる魅力があるかと存じます。

次回セブにお越しの際も、ぜひPTNトラベルのツアーをご利用ください。
ジンベイザメシュノーケリングやアイランドホッピングなど他にもおすすめのツアーをご用意しておりますので、ぜひご検討ください。

またのご参加を心よりお待ちしております。
PTNトラベル　吉水

S、さま

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
またショーをお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

美しさはもちろん、ラテン文化の国特有のジョークや明るさをお楽しみ頂けたかと存じます。
観客を巻き込んだエンターテイメントは大変ご好評をいただいております。

また他のお客様と同席であったとのこと、
年末は他国も繁忙期となり、当日参加含め混雑が想定されておりました。
そのため他のお客様も相席になりましたこと、何卒ご容赦いただけますと幸いです。

またご来島の際はぜひ弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

PTNトラベル　長

えりんこさま

この度はニューハーフショーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ニューハーフショーは1時間くらいのショーですが、1時間とは思えないくらい内容が充実しており、
お客さんを面白おかしく巻き込みながら、参加型で楽しめるショーです。
お子様から大人まで楽しめる内容ですので、家族旅行にもおすすめです。

弊社は他にも様々なツアーをご用意しておりますので、
またセブ島に来られる機会がありましたら弊社のツアーにご参加いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

たぐたぐさま

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

本ツアーはセブ島の自然の豊かさを壮大に感じられるオススメのツアーです。
絶滅危惧種であるジンベイザメを間近で見ることができ、まるでジャングルのようなところにある川でキャニオニング。
アクティブ好きにはたまらない大人気ツアーでございます。
朝も早く、移動時間も長いことから参加を断念される方が多いですが、一生の思い出になりますのでぜひ多くの方に参加していただきたく思います。

たぐたぐさまにも充実した1日を過ごしていただけて大変嬉しく存じます。
またセブ島に来られる機会ございましたら、弊社のツアーにご参加ください。
PTNトラベル　濵地

こくらんさま

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

セブ島のニューハーフショー（アメイジングショー）は完成度が高いと有名で、夜のちょっとした時間でサクッと楽しめることで人気です。
ディナー付き、またはショーのみで選べますのでご自身でお食事された後にツアーに参加することもできます。
アメイジングショーは子どもも楽しめる雰囲気で、ディズニーや世界の国の文化や音楽をテーマに歌と踊りが披露されます。
家族連れでも楽しめる内容になっております。

こくらんさまにも楽しい一夜を過ごしていただけて幸いです。
また機会がございましたら、よろしくお願いいたします。
PTNトラベル　濵地

えりぴょんさま

この度は弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました。

1時間の中で様々な演出があり子どもから大人まで楽しめる内容となっております。
夜のちょっとした時間でサクッと楽しめるので、多くの方に人気がございます。
セブ島には観光客向けのニューハーフショーが他にもありますので、
またセブ島に来られる機会がございましたらぜひご参加ください。

この度はレビューのご投稿をいただきありがとうございました。
PTNトラベル　濵地

マミ様

この度は弊社のツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

ジンベイザメ、キャニオニングツアーはセブに来た多くの観光客が参加する人気ツアーのひとつです。
子どもから大人まで楽しめて、セブ島１番の思い出になること間違いありません。

朝は早い時間ですが、ジンベイザメが夜行性なので早朝到着を目指してオスロブに向かいます。
大きなジンベイザメは人間の近くまで寄ってきてくれますので、泳げなくてもライフジャケットを着て浮いている状態になるだけで
顔を水中につけると足元や目の前にジンベイザメが泳いでやって来てくれます。
迫力と美しさに圧巻する景色でございます。マミ様にも楽しんでいただけて嬉しく存じます。

またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社PTNトラベルをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

mikkoさま

この度は弊社ツアーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またツアーをお楽しみいいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

世界最大の魚類ということもあり、その大きさや迫力に驚かれるお客様もいらっしゃいますが、
ご記載のとおりジンベイザメはとても大人しく、人間に危害をあたえるということはございません。
適切な距離感を保ちながら、写真撮影などお楽しみ頂けましたらありがたく存じます。

キャニオニングは美しい景色はもちろん、大人も思わずはしゃいでしまうスリリングさが最大の魅力でございます！
飛び込んだり、泳いだりとあっという間の3時間だったのではないでしょうか。

最後にマッサージ特典について混乱をお招きしましたこと、お詫び申し上げます。

無料マッサージ特典は、ジンベイザメ＋キャニオニングツアーの予約確定メール内に予約方法とURLをご案内しており、
そちらより事前予約をお願いしております。
上記URL経由のご予約のみ、無料特典の割引が適用されるシステムとなっております旨、ご了承いただけますと幸いです。
※スパのご予約枠は12:00及び17:00開始のいずれかとなっております。
ジンベイザメ＋キャニオニングツアーと同日のご利用はスケジュール上出来かねますこと、ご容赦ください。

この度は弊社ツアーをご利用いただきましたこと、御礼申し上げます。
またご来島をお待ちしております。


PTNトラベル　長

うち様

ご返信をいただきまして、誠にありがとうございます。
また弊社からのご連絡につきまして、御気分を害してしまいましたことを心からお詫び申し上げます。

ツアーについてご期待に沿いかねましたこと、
またご返信内容においてご指摘の意図にそぐわない形となっておりましたこと、心苦しい限りでございます。

お客様のご指摘を受け、集合時間にお客様が不在だった場合の対応方針を社内にて取り決めいたしました。
時間通りにお越しいただいたお客様にご迷惑をおかけしないよう、下記の通り出発時間を設定して参ります。

▼お客様が集合場所に来られない際の対応
・お客様と連絡が取れた場合：連絡が取れた時点から15分間待機、それ以降は出発
・お客様と連絡が散れない場合：集合時間から15分待機、それ以降は出発

現在各商品ページへのご案内反映を進めており、
今後の発生時にはそのようにご対応予定でございます。

至らない点が多く、ご期待に沿いかねましたこと大変申し訳ない限りではございますが、
ご意見を真摯に受け止め、改善を重ねて参りますのでご容赦いただけますと幸いです。

この度は貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。
また誠に略儀ながら、書面にてお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願いいたします。