YKさま

この度は弊社のラウンジサービスをご利用くださり誠にありがとうございます。
本サービスはホテルをチェックアウト後に深夜までゆっくり過ごすことができる設備が整っており、アメニティが整ったシャワー室や仮眠室、WIFIも完備しております。
ディナーやスパもオプションでつけることができ、深夜便まで快適に待つことができます。
YKさま様にも深夜便までのお時間を快適に過ごしていただけたようで安心しました。

弊社にはラウンジサービスだけでなく、セブ島やボホール島を楽しめる多くのツアーを用意しておりますので、またセブ島に来られる機会がありましたら弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

のりリン様

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございます。
深夜便利用の方が多いので、弊社のカフェラウンジは広い層のお客様に大変人気となっております。
プランによって異なりますが、ディナーのみのプランや、スパやマクタン島半日ツアーなどお客様のお好きなオプションをつけることができ、出発前まで快適に過ごしていただくことができます。
お客様が仰るようにラウンジ後は空港まで送迎がついているので、ご不安な夜の移動も安心して移動できます。
のりリン様にも弊社のラウンジ内容にご満足していただけて大変嬉しく存じます。

また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
PTNトラベル　濵地

アネモさま
この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
また、市内観光をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
弊社では他セブ島のツアーもご用意しておりますので、またご来島の際はぜひご相談いただけますと幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
PTNトラベル　

ほかさま

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき、誠にありがとうございました。
深夜の直行便でご帰国される方が多いので、日本人スタッフがいるということもあり、弊社のカフェラウンジは大変人気となっております。
出発前にシャワーを浴びれて、仮眠がとれるので、子連れの方や年配の方には特に人気のプランとなっております。
ほかさまにもリラックスしていただけて幸いです。

またセブ島に来られる機会がございましたら、弊社のツアーやラウンジプランにご参加していただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

Ki様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
ゆっくりとリラックスしてお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。

当店では、日本語のカウンセリングシートを使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾

また、セブの強い日差しの影響で、思いがけず日焼けをされる方も多くいらっしゃいます。
そのため、少しでも早くお肌を鎮静いただけるよう、アロエベラジェルの塗布サービスも行っております。

今後とも、お客様により一層ご満足いただけるサービスを目指し、スタッフ一同、精進してまいります。

ぜひまたセブ島へお越しの際には、当店へお立ち寄りいただけますと幸いです。
Ki様のご来店を心よりお待ち申し上げております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

SHOさま

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき、ありがとうございます。
弊社のカフェラウンジでは、スパやマクタン半日ツアーなどお客様がお好きなオプションとともにご利用していただくことができ、チェックアウト後から深夜出発まで充実して過ごしていただけます。
また。仮眠室のご用意もございますので、出発前まで仮眠をとることも可能です。
SHOさまにも満足していただけて、大変嬉しく存じます。

またセブ島に来られる機会がございましたら、弊社のツアーにご参加していただけると幸いです。
PTNトラベル　濵地

みまひ様

この度は、当店をご利用いただき誠にありがとうございました＾＾
また、深夜便でのご出発前に当店のプランをご利用いただけたこと、大変嬉しく思っております。

仮眠スペースとマッサージルームが一体型で、移動のご負担が少なかった点について「楽だった」とのお声をいただき、安心いたしました＾＾

一方で、ご家族で同室での施術となった点につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

思春期のお子様とご一緒の場合には、お部屋に空きがある際は別室でのご案内や、難しい場合でもベッドの間にパーテーションを設置するなど、プライバシーに配慮した対応を行っております。
しかしながら、今回はその旨のご案内が不十分で、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことを深く反省しております。

現在、日本人スタッフ数名にてお客様対応を行っておりますが、今後は全スタッフに対し、事前確認およびご説明の徹底を改めて指導し、再発防止に努めてまいります。

改めまして、率直なご意見に心より感謝申し上げます。

また、虫刺されに関しましても、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
南国特有の環境とはいえ、室内環境の管理をより一層徹底し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

これからも、お客様のお声を大切にしながら、より快適にお過ごしいただけるリラクゼーションサロンを目指してまいります。
ぜひまたセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

うみふく様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。

ご案内させていただきましたヒロットオイルマッサージコース/160分では、後回しになりやすい足元のケアに始まり、メインのヒロットオイルマッサージをたっぷり2時間かけて行い、最後はフェイシャル＆ヘッドマッサージを丁寧に施術させていただいております♪

また当店では、日本語のカウンセリングシートを使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾

そして、ご家族様におかれましても当店のラウンジプランをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ブランケットに関するご指摘を頂戴し、心より御礼申し上げます。
今後につきましては、お客様よりお申し出がございました際には、代替としてバスタオルをお貸出しさせていただく対応をさせていただきます。

引き続き、より快適にお過ごしいただける環境づくり、サービス向上に努めてまいります。

是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ　海老原

らばーず様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
また、心温まるクチコミをお寄せいただき、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。

日本人スタッフによるご案内で安心してお過ごしいただけたとのこと、そしてセラピストの対応にもご満足いただけたようで何よりでございます＾＾
セラピストによる自己紹介に関しましても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります！

また、施術の強さについてのご感想も詳しくお伝えくださりありがとうございます。
セブの“強め”は確かに力強いと感じられる方も多くいらっしゃいますので、今後のご案内の際に参考とさせていただきます！

クチコミにいただきました通り、当店では、日本語のカウンセリングシート使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾
フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客等、日本語教育に関しましても 力を入れており、日本からのお客様に安心してお過ごしいただける空間作りを心掛けております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ
海老原

ひさき様

この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
安心してお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、スタッフへの温かいお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同の大きな励みとなっております。

当店は2023年にフィリピン政府観光省の認定を受け、日本と変わらぬ安心感とサービスをお届けできるよう、日々努めております。
これからも細やかな心配りとともに、最高のリラクゼーションをご提供できるよう、サービスの向上に励んでまいります。

ぜひまたセブ島にお越しの際は、当店へお立ち寄りいただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！

VELSPA日本人スタッフ
海老原

そらお様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。

今回、初めてのヒロットオイルマッサージに当店をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
大切な初体験をお任せいただけたこと、大変光栄です。

ご案内させていただきましたヒロットオイルマッサージコース/160分では、後回しになりやすい足元のケアに始まり、メインのヒロットオイルマッサージをたっぷり2時間かけて行い、最後はフェイシャル＆ヘッドマッサージを丁寧に施術させていただいております♪

また当店では、日本語のカウンセリングシートを使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ　海老原

ゆず様

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。

セブ島からの日本への帰国便は日付を越した深夜便をご利用される方も多く、ホテルのチェックアウト後に夜までどう過ごそうか悩まれるも多くいらっしゃいます。
弊社のカフェラウンジはマクタン半日観光や、スパ、ディナーをオプションでつけることもでき、清潔なシャワールームと仮眠室を完備しております。
日本人スタッフもいますので、お客さまに安心して過ごしていただけるのが魅力でございます。
ゆず様にもゆっくり過ごしていただけて幸いです。

弊社には、他にも様々なセブ島を楽しめるツアーをご用意しておりますのでまた機会がありましたらよろしくお願いいたします。
PTNトラベル　濵地

nutsさま

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき、ありがとうございました。
深夜の直行便で日本にご帰国される方が多いセブ島旅行で、チェックアウト後の過ごし方がわからなかったり、ギリギリまでゆっくり過ごしたい方、子連れの方にも人気のプランとなっております。
チャックアウト後から参加できるマクタン島半日ツアー付きや、スパ付きなど、お客様に合ったプランをお選びいただけます。
nutsさまにもご満足いただけて、大変嬉しく存じます。

また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

Ryu様

この度は、当店へご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、アロマオイルマッサージのご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。
無料のキャンペーンであっても、お客様に最高の癒しをご提供できるよう、心を込めて施術させていただいております。

次回セブ島へお越しの際には、ぜひ通常のご予約でもご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

Ryu様

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき、ありがとうございました。
深夜の直行便で日本にご帰国される方が多いセブ島旅行で、チェックアウト後の過ごし方がわからなかったり、ギリギリまでゆっくり過ごしたい方、夜の移動が不安な方におすすめのプランでございます。
チェックアウト後から参加できるマクタン島半日ツアー付きや、スパ付きなど、お客様に合ったプランもお選びいただけます。
Ryuさまにもご満足いただけて、大変嬉しく存じます。

また機会がございましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

ぴー様
この度は「カフェラウンジ利用サービス＋マクタン島観光ツアー」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

セブ島へのご旅行の最終日、私たちのツアーがホテルチェックアウト後からフライトまでのプランとしてお役に立てたこと大変嬉しく思います。
また観光や地元でのお買い物、ラウンジでのリラックスタイムを楽しんでいただけたとのこと、安心いたしました。

これからもお客様に安心してご利用いただけるサービスの提供に努めてまいります。
次回のセブ島旅行でもぜひご利用いただけますよう、スタッフ一同お待ちしております。

PTNトラベル　吉水

ウニ丼様

この度は、弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。また、素敵なレビューをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

ガイドがご購入のお手伝いをさせていただき、フィリピンの南国フルーツをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。

また、フライトまでの時間をゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、帰国前に身体をリフレッシュしていただけて何よりです。

ぜひ次回のセブ島ご旅行の際には、また私たちのツアーをご利用いただけますと幸いです。

PTNトラベル　吉水

nnnさま

この度は弊社のラウンジサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

本サービスは日本への深夜直行便をご利用の方や、その他の深夜便をご利用の方を対象にした空港送迎付きのカフェラウンジとなっております。
フィリピン料理ディナーがついており、追加料金でホテルチェックアウト後からのマクタン島半日ツアーや施設に併設されているスパも受けていただけます。
また、清潔なシャワー室やお休みになれる休憩室も完備しておりますので、出発直前までリラックスして過ごしていただけます。
nnnさまにも快適に過ごしていただけて大変嬉しく思います。

またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社のラウンジサービスをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

しらたま様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応、アクアカフェでのランチ共に、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

当店の「ベルスパスペシャル240分コース」では、フィリピン伝統のヒロットオイルマッサージをはじめ、足元のケアやフェイシャルマッサージなど、贅沢な施術をお楽しみいただけたかと存じます＾＾

また、このコースで最もおすすめしておりますのが、当店オリジナルのボディスクラブです！
ココナッツ、にんじん、カラマンシーなど、すべて食べられる天然の素材を使用した当店オリジナルのボディスクラブとなっており、お肌を優しくケアしながら、リラックス効果を感じていただき、しっとりと滑らかな肌へと導きます。

さらに、バナナの葉を使用したボディラップで全身を保湿するトリートメントも含まれており、他のメニューでは体験できない特別な内容となっております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原

スケゴリラ様

この度は弊社カフェラウンジをご利用くださり誠にありがとうございます。

ホテルチェックアウト後もマクタン島半日観光から、スパ、ディナーまでフルコースで出発前までセブ島を楽しんでいただけて嬉しく思います。
清潔なシャワー室やWIFIが完備された休憩室もご用意してしますので、空港送迎の時間までゆっくり過ごしていただけます。
深夜便で日本にご帰国される方が多いので、本サービスはかなり便利な内容になっております。

スケゴリラ様にもゆっくり過ごせていただけておりましたら幸いです。

また機会がございましたら、弊社のツアーをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

ようこ様

お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた点について、深くお詫び申し上げます。

当店では、セラピストが施術を担当するにあたり、ライセンスの資格を保有していることはもちろん、施術技術や接客マナー、日本語の理解度（筆記・面接）について、当店が定めたカリキュラムを終了し、試験をクリアした者のみがお客様を担当できるシステムを導入しております。
このような体制を整え、お客様に安心してご利用いただけるよう努めております。

しかしながら、お客様にご満足いただける施術が提供できなかったこと、誠に申し訳なく存じます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後もセラピスト一人ひとりの技術向上に努め、より一層お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努力してまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

かおり様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。

今回ご案内させていただきましたアロマオイルマッサージ/60分コースは、初めての方でも気軽に！そして安心してトリートメントお受けいただけるメニューとなっております。
また、その日の気分や体調に合わせて、6種類のアロマオイルの中からお好みの香りをお選びいただけるので、よりリラックスした時間をお楽しみいただけます。

次回ご来店の際には、ぜひ足元の角質ケアやフェイシャルマッサージなどが含まれるパッケージメニューをご体験いただけますと幸いです。

また、human♡natureの商品をご購入いただき、誠にありがとうございます＾＾
当店では、正規代理店として商品を取り扱っており、さらに日本語での詳しい説明を提供できる唯一の場所となっております。
お客様によりご満足いただけるよう、商品に関するご質問にも丁寧にお答えしております＾＾
更に、小分け用のhuman♡natureオリジナル紙袋もお渡ししており、このサービスは直営店でも行っていない特別なものです＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原

TETSU様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
セブ島ご滞在中に、2回のご来店をいただき、心より感謝申し上げます。
また、スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

アロマオイルマッサージ（60分コース）および、再度ご来店いただいた際にご案内いたしましたフルボディトリートメントコース（100分）は、いずれも6種類のアロマオイルの中からお好きな香りをお選びいただけるメニューとなっております。
その日の気分や体調に合わせて、お好みの香りをお選びいただけるので、よりリラックスした時間をお楽しみいただけたのではないでしょうか＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原

えりんこさま

この度は弊社のカフェラウンジをご利用いただき誠にありがとうございます。

セブ島からの日本への帰国便は日付を越した深夜便をご利用される方も多く、ホテルのチェックアウト後に夜までどう過ごそうか悩まれるも多くいらっしゃいます。
弊社のカフェラウンジはマクタン半日観光や、スパ、ディナーをオプションでつけることもでき、清潔なシャワールームと仮眠室を完備しております。
日本人スタッフもいますので、お客さまに安心して過ごしていただけるのが魅力でございます。

またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社PTNトラベルをご利用ください。
PTNトラベル　濵地

まみ様

この度は、空港への送迎時間に関するご案内が不足しており、お待たせしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当店では、深夜便をご利用のお客様への空港送迎を、一律【22時30分VELSPAご出発】にてご案内をしております。
また、空港送迎をご希望のお客様へは、ご来店時にシャワーのご利用の有無と合わせて、送迎時間についても必ずお伝えするよう努めております。
しかし、今回お客様にはその旨のご案内が不足しており、深く反省しております。

現在、日本人スタッフ数名にてお客様対応をさせていただいておりますが、今後は全スタッフに対し、お客様への確認と事前のご案内を徹底するよう指導し、再発防止に努めてまいります。

お客様にはご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、サービスの改善を図り、より一層の注意を払って対応させていただきます。

もし今後も何かご不明点やご質問等がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせください。
お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同、引き続き精進してまいります。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

VELSPA日本人スタッフ　海老原

saya様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございます！
トリートメントに関しまして、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

また、当店は空港送迎をご希望の方も多く、気持ちよくお帰り頂けるよう、シャワールームも併設しております。
シャワーブースやパウダールームには、ドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔・スキンケアアイテム・ヘアオイル等、各種アメニティを揃えており、手ぶらでも快適にお過ごしいただけるよう努めております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

VELSPA日本人スタッフ 海老原

ゆき様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応に関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

当店では、フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客等、日本語教育に関しましても 力を入れており、お子様でも安心してお過ごしいただける空間作りを心掛けております。

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原

毎年海を越える様
この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました！
安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応に関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります！

当店は、2023年にフィリピン政府観光省から認定を受けており、出来る限り日本に近いサービスをご提供できるよう、精一杯努力しております。
これからも細やかな配慮とともに、お客様に最高のリラクゼーションをご体験いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております！
VELSPA 日本人スタッフ 海老原

rr様

この度は弊社のラウンジサービスをご利用いただき誠にありがとうございました。

夜の便で帰る方や、チャックアウト後に休める場所をお探しの方にはぴったりなラウンジ利用。
施設内にはスパやカフェ、仮眠室もあり、出発までゆっくり過ごしていただけます。
空港までの送迎も付いておりますので、タクシー移動が不安な方にも安心してご利用いただけます。

rr様にもゆっくり過ごしていただけて嬉しく存じます。
またセブ島に来られる機会がございましたら、ぜひ弊社のツアーをご利用いただけますと幸いです。
PTNトラベル　濵地

kawa様

この度は、当店をご利用いただき、誠にありがとうございました＾＾
ゆっくりと安心してお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく思います。
また、スタッフ・セラピストの対応ならびにトリートメントに関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります＾＾

ご案内させていただきましたヒロットオイルマッサージコース/160分では、後回しになりやすい足元のケアに始まり、メインのヒロットオイルマッサージをたっぷり2時間かけて行い、最後はフェイシャル＆ヘッドマッサージを丁寧に施術させていただいております♪

また当店では、日本語のカウンセリングシート使用し、出来るだけお客様のご要望に合わせてトリートメント施術を行えるよう努めております＾＾
フィリピン人セラピストによる自己紹介やトリートメント中の簡単な日本語による接客等、日本語教育に関しましても 力を入れており、日本からのお客様に安心してお過ごしいただける空間作りを心掛けております。

ご利用いただきましたシャワールームに関しましても、ドライヤー・シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・洗顔・スキンケアアイテム・ヘアオイル等、各種アメニティを揃えており、手ぶらでも快適にお過ごしいただけるよう努めております＾＾

これからもお客様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
是非またセブ島へお越しの際は、ご来店いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております＾＾

VELSPA日本人スタッフ 海老原