MMM様

この度はアクティビティーご参加＆スタッフへのメッセージ誠に有難う御座います。
スコッティーズの田渕です。

この度はアイランドツアー＆ヘルメットダイビングご参加有難う御座いました。

アイランドツアーでのお写真拝見させて頂きました。
ナルスアン島での青い空にきれいな海でのシュノ－ケリングに！
ナルスアン島でのランチ！楽しんで頂けましたようでとても嬉しく思います。

ヘルメットダイビングでは、海の中にヘルメットを付け、潜り新体験を味わって頂きました！
お魚さんも多く感動を味わえた事と思います。

全てを通し、スタッフもとても親切！のお言葉有難う御座います。

頂きましたお言葉を胸にお客様を楽しませられるよう精進していきます！

ぜひまたフィリピンにお越しの際はスコッティーズにてお越しお待ちしております！

有難う御座いました！

スコッティーズ
田渕　恭也

noko　様

この度はアクティビティーご参加＆メッセージ誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

お客様からご指摘いただきました事を改善し、皆様に楽しんで頂けます様、精進していきます。

ヘルメットダイビングですが、頭に被るヘルメットが傷だらけで前が見えづらかったこと、申し訳ございません。
こちらは、今は改善致しましたが、化粧水や日焼け止めといったものが付着し出来たものと確認いたしました。
一回一回確認し付着物をなくすことが出来ました。

お時間についてですが、こちらは個人差がございます。
長い間行ってきた中で一番楽しめ疲れず飽きずの時間が15分となっております。
ご了承下さい。
また次お越しの際は2度行うという事も出来ます。
タンクを背負うダイビングもございますので是非お試し下さい。

アイランドツアーではシュノーケル、ランチ、スタッフ全てに楽しんで頂けましたようで心より嬉しく思います。
担当スタッフもとても喜んでおりました。

この度はご参加＆ご指摘誠にありがとうございました。
またお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スコッティーズ
田渕　恭也

ネオチョコ様

この度はアクティビティーご参加＆素敵なメッセージ誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

ヘルメットダイビング＋ナルスアン島ブッフェランチツアー楽しんで頂けましたようでとても良かったです。

一日退屈しなかったのお言葉ありがとうございます。

ヘルメットダイビングでは、怖さを乗り越えお魚さんが見え、しっかりお写真も撮れた様でとても嬉しく思います。
もっと長い時間海に居たい場合、体験ダイビングがお勧めです！

ナルスアン島ブッフェランチでは、ブッフェランチ、スノーケル、自由時間全てに楽しんで頂けましたようでうれしいです。

アクティビティーご参加誠にありがとうございました。
また次お越しの際は、色々まだまだアクティビティーがございますので試してみて下さい。

スコッティーズ
田渕　恭也

メアリーケイト様

この度はアクティビティーご参加＆素敵なメッセージ誠にありがとうございます。
スコッティーズの田渕です。

改善提案、誠にありがとうございます。
こちらでしっかり話し合い、全てのお客様に満足して頂きます様、改善していきます。

また、ヘルメットダイビングでは、海の中で息を吸うという恐怖を乗り越え、綺麗なお魚さんなどお写真も綺麗なものが撮れていたようでとても良かったです。

ナルスアン島ブッフェランチでは、自由時間では、お写真をしっかり撮れ、船酔いもしなかったという事でとても嬉しく思います。

またお越しの際は、体験ダイビングなど、アクティビティーが色々あるので試してみて下さい。

有り難うございました。

スコッティーズ
田渕　恭也

あやか様

この度は弊社でのご利用誠にありがとうございました。
スコッティーズの平野です。

あやか様がご参加された、ヘルメットダイビングと、ナルスアン島ブッフェランチ付きのパッケージは当社で大変人気があるツアーとなっております。
ナルスアン島は海洋保護区となっておりますため、セブの中でも群を抜いて綺麗です。また、ヘルメットダイビングは所要時間も短く、体験ダイビングよりお気軽にご参加頂けるため、とても人気のあるアクティビティとなっております。

ぜひ、またセブへいらした際はシャングリラ海洋保護区での体験ダイビングに挑戦してみてください。
ヘルメットダイビングより深く、長く、本格的に海へと潜り、ダイビングの面白さをもっと知ることが出来ます。また、ギンガメアジの群れに遭遇することもあります。
また、ダイビングのライセンス取得コースもございます。ライセンス取得後はナルスアン島でダイビングをすることもできますよ。

最後となりますが、この度は弊社でのご利用、綺麗なお写真、また貴重なご感想、誠にありがとうございました。

スコッティーズ
平野柊也

キョウカ様

この度は弊社の人気アクティビティ、アイランドピクニック＋ヘルメットダイビングにご参加頂き誠にありがとうございます。

お客様のご滞在期間中は運悪く悪天候により海の中は濁っていたと思われます。
初めてのヘルメットダイビングを楽しまれたので次回は体験ダイビングで更に広い海を体験してみてはいかがでしょうか。
アイランドピクニックで乗られたバンカボートは15名以上乗れる作りですので少人数のご移動ですととても広く感じます。
スノーケリング、島でのランチビュッフェ、リラックスできるツアーを提供できた事スタッフ一同嬉しく思います。
ナルスアン島の長い橋で撮影された写真もとても綺麗ですね。

またセブへお越しになる機会がございましたら、是非他のマリンスポーツも試してみてはいかがでしょうか。
スタッフ一同またお会いできる日を楽しみにしております！

日本人スタッフ
和田

れいち様

この度は、スコッティーズの人気あるツアー、アイランドピクニックにご参加頂き大変ありがとうございます。
また、写真や綺麗な海、ランチの写真たくさんお撮り頂きありがとうございます。
ナルスアン島でのスノーケリング、ヘルメットダイビングでの良い思い出、お聞きすることができ、弊社スタッフ一同大変うれしく思います。
セブのお天気同様、陽気なスタッフたちです。めちゃくちゃ安心楽しい充実したという、お言葉本当に、嬉しいです。
スタッフとも共有し、これからも皆さまに同じようなサービスが出来よう頑張ります。
是非、またセブ島にお越しになる機会がありましたら、乾季（12月頃から5月頃）に来てみて下さい。気温は高くなりますが、海の透明度、青い空は格別です。
この度はヘルメットダイビングをご参加いただきましたので、次は体験ダイビング、またはライセンスの取得に挑戦してみてください。ヘルメットダイビングとはまた違い、海の中を泳ぐことが出来ますよ。

スタッフ一同、れいち様にご再会するのを楽しみにしております。
スコッティーズ日本人スタッフ
平野柊也

この度はアクアマリンオーシャンツアーズのご利用誠にありがとうございました。
またセブ島に来られる際は是非他の弊社ツアーもご利用くださいませ。

この度は弊社シーウォーカー+ヒルトガン島・まるごとパックをご利用頂き有難う御座います。

スコールは残念でした。。。
魚に餌をあげているときはなんだか時間がゆっくりすぎて癒されますよね。

また、船で波の音を聞きながらお待ちしているときも
日頃の疲れから解放された感覚になりませんでしたでしょうか。

ヒルトガン島では島民も住んでいる島となっており、マクタン島やセブ市内の
生活とはまた違ったほぼ自給自足のなかりローカルの生活をしております。

観光客から見たらショックを受けてしまうかもしれませんね。。。。

アイランドホッピング後は弊社にて温水シャワーやシャンプーなどの備品が完備されている為
ご参加される場合はお着替えをお持ちされることをおススメ致します。

この度はご利用頂き有難う御座います。

ＪＲエクスプレス
藤崎

マクタン1968　様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

大変ご満足されたご様子のマクタン1968様をお見送りできましたこと、またそのしばらく後に、送迎の案内の件で落胆されてカウンターまでお戻り頂きました事、
私共もしっかりと覚えております。
送迎の案内の件は、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

このようなことが無い様、通常ではお客様にドライバーの名前と車ナンバーを記した用紙をお渡しし、送迎車乗降口に常駐している係員にお渡ししていただくよう指導しているのですが、今回はスタッフが案内するので不要と判断した様でございます。
また現地担当スタッフによりますと、用紙を受け取らなかったため、日本人スタッフが既に口頭で説明済みだと思ったとのことですが、勿論これは本人の確認不足です。
今後、スタッフが案内するしないに関わらず、必ず用紙をお客様にお渡しするよう徹底致します。

尚、アイランドツアーでの現地女性スタッフが常に携帯を触っており、マクタン1968様に不快な思いをさせ、私共も非常に残念な思いでなりません。
基本的にはガイドに携帯のメールにて、状況把握の為やりとりをするよう指導しているのですが、常に触っているようでしたらこれも言語道断でございます。

上記の２点についてだけではなく、ご指摘のありました通り、現地スタッフの感覚と日本人ゲストの感覚に差異がないよう、今後より一層指導に努めて参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

現在雨季のセブであるにも関わらず、マクタン1968様が天候に恵まれたこと、綺麗な海の中をお楽しみいただけたことを聞けましたことは、
私共の励みにもなるお言葉であり、大変嬉しく思います。

またセブに来られる機会がありましたら、弊社のご利用をご検討くださいましたら幸いです。
マクタン1968様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
スタッフ一同

Toku　様
この度はスコッティーズのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。
苦い思いをされたとのこと、我々もとても残念に思っております。
事前にシュノーケリングの時間が短くなるかもしれないとのことで、他の方を気にせず、いつでも戻ってこられるよう、特別今回に限り無料にて貸切ボートを手配しておりました。現地ガイドも通常、英語のみのスタッフですが、日本語も話せるスタッフを手配しておりました。
また、船酔いについて、酔い止め等のアドバイスを事前メールの際にご案内しておりましたが、最近は風が強く通常より波があったため、気分がお悪くなられたと思われます。事前に色々ご連絡をして頂いておりましたので、出来る限り弊社でも、楽しんで頂けるよう準備をし試みましたが、期待に添えることが出来ず、スタッフ一同とても残念に思っております。
担当スタッフに当日の状況を確認した所、途中でリタイアされた方は十分楽しんだとおっしゃって船に戻ったとのことでした。また、その後もボートスタッフと歌を歌うなどして楽しく過ごされたと聞いております。意思疎通に何も困った点は、見られなかった為、担当スタッフも日本人スタッフに連絡を取らなかったとの事です。シュノーケリングのマウスの使い方もジェスチャーをふまえて、簡単な英語を利用し、皆さん上手にご利用していたとのことです。また、英語が話せるお客様もいたようで、英語と日本語で説明し、1名様が2回目に海に入られた時や帰る前に、皆様に何度かこれで良いか確認したようです。ただ、英語が通じていた為、日本語をあまり話さなかったとのことです。
ガイドは、緊急時等お客様がどうしても日本人スタッフとお話しされたい場合の為に、ツアー中携帯電話を所持しております。海に持参することは難しく、不安な事やご不明な点がある場合は、ボート上で聞いて頂く必要がございます。今後、日本人スタッフと携帯で連絡をご希望される場合は、ジャパニーズスタッフプリーズと意思をスタッフに言って頂くよう、また、シュノーケリングの使い方も出発前に日本人スタッフより説明するようになっておりますが、徹底させて頂きます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には是非弊社のご利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同

mappy　様

この度はスコッティーズのアイランドピクニックとヘルメットダイビングにご参加いただきありがとうございました。
ヘルメットダイビングはブリーフィングを日本語で行いますので、安心してご予約いただけます。
また、アイランドホッピングのスノーケリングで訪れる場所は魚も多く、はじめての方でも楽しめるポイントです。

次回機会があれば是非、スコッティーズの他のマリンアクティビティや体験ダイビングにもご参加ください。


スコッティーズ
宮村