この度はアクアマリンオーシャンツアーズのご利用誠にありがとうございました。
またセブ島に来られる際は是非他の弊社ツアーもご利用くださいませ。

この度は弊社シーウォーカー+ヒルトガン島・まるごとパックをご利用頂き有難う御座います。

スコールは残念でした。。。
魚に餌をあげているときはなんだか時間がゆっくりすぎて癒されますよね。

また、船で波の音を聞きながらお待ちしているときも
日頃の疲れから解放された感覚になりませんでしたでしょうか。

ヒルトガン島では島民も住んでいる島となっており、マクタン島やセブ市内の
生活とはまた違ったほぼ自給自足のなかりローカルの生活をしております。

観光客から見たらショックを受けてしまうかもしれませんね。。。。

アイランドホッピング後は弊社にて温水シャワーやシャンプーなどの備品が完備されている為
ご参加される場合はお着替えをお持ちされることをおススメ致します。

この度はご利用頂き有難う御座います。

ＪＲエクスプレス
藤崎

セブ島初心者　様

この度は弊社のご利用ありがとうございました。
スコッティーズの佐藤です。

風がある中、パラセーリングを無事に且つ最高度のマグナムフライトで催行できたことを嬉しく思います。
セブ初心者様がご参加された弊社のマグナムフライトは、セブでも最も高い高度となっております。今までと違う景色を楽しまれた語様子で、私たちスタッフも大変嬉しく思います。
パラセーリングでの写真撮影とUSBでのお渡しサービスは、人気のおオプションです。
写真撮影で人気があるアクティビティーは、他にもヘルメットダイビングや体験ダイビングでの水中撮影となっております。
是非、次回セブ島にお越しになられる機会がありましたら、ご検討の程宜しくお願い致します。　

セブ島初心者様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしています。

スコッティーズ
佐藤　麻衣子

りりみ様

この度は弊社でのご利用ありがとうございました。
スコッティーズの平野です。

りりみ様の選ばれたパラセイリング、ヘルメットダイビング、シャングリラでのスノーケルは大変人気のパッケージとなっております。
すべてのアクティビティにおいて、りりみ様の『セブ島の旅行での代表となる思い出』というお言葉を頂くことができ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
ぜひ、次セブにいらした際は、体験ダイビングをされてみてはいかがでしょうか。ヘルメットダイビングとはまた違う海中の世界をお楽しみいただけます。
りりみ様から『セブ島の旅行での代表となる思い出』というお言葉がもう一度いただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。

この度は誠にありがとうございました。
りりみ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

スコッティーズ
平野柊也

RIN様
この度は、スタッフについて、またアクティビティーについてもお褒めのお言葉大変ありがとうございます。
パラセーリングが強風のため、飛べなかったとの事、私たちスタッフ一同も大変残念に思っております。
パラセーリングは一番人気のアクティビティーの一つで、皆様にお勧めしております。特に一番高いマグナムフライトは、是非体験して頂きたいと思っております。

ただ、他の現地会社は、安全基準を真剣に受け止めてなく守っていないと思われ、強風でも催行している場合があります。そのため、事故も出ております。強風で飛んだ場合、大変危険です。命の危険も去らされます。また、風があるときは、上空では大揺れとなり、催行可能な場合でも弊社では、お客様に参加のご希望を確認させて頂いております。
また、悪天候のため、スケジュールを当日調節いたします。出来る限り、楽しんで頂けるように頑張っておりますが、強風で波が高くなっており、船の乗り降り等、安全に運営するには、全てのアクティビティーが通常よりも時間がかかってしまう場合がございます。
悪天候で参加できなかったアクティビティーは、返金対応もいたしております。

是非次回、機会がありましたら、マグナムフライトのみ単品でも販売しておりますので、ご検討して頂ければ幸いです。
セブ島の乾季は、3月頃から6月頃までです。
RIN様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
スコッティーズ
スタッフ一同

この度はセブ島JR EXPRESSの市内観光にご参加くださり有難う御座いました。
また利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく、励みになります！
有難う御座いました。
ガイドにも伝えましたところとても喜んでいました。
またお越し頂けますのを楽しみにお待ちしております。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。

JR EXPRESS

この度は、スコッティーズのパラセーリングにご参加下さり、大変ありがとうございます。
また、大変楽しまれたとのこと、スタッフ一同うれしく思います。
もし、またセブに来る機会がありましたら、次は、マグナムフライトをお勧めいたします。
再度みるく様ご家族での参加をスタッフを一同、楽しみにお待ちしております。


スコッティーズ
スタッフ一同

Toku　様
この度はスコッティーズのシュノーケリングツアーにご参加ありがとうございました。
苦い思いをされたとのこと、我々もとても残念に思っております。
事前にシュノーケリングの時間が短くなるかもしれないとのことで、他の方を気にせず、いつでも戻ってこられるよう、特別今回に限り無料にて貸切ボートを手配しておりました。現地ガイドも通常、英語のみのスタッフですが、日本語も話せるスタッフを手配しておりました。
また、船酔いについて、酔い止め等のアドバイスを事前メールの際にご案内しておりましたが、最近は風が強く通常より波があったため、気分がお悪くなられたと思われます。事前に色々ご連絡をして頂いておりましたので、出来る限り弊社でも、楽しんで頂けるよう準備をし試みましたが、期待に添えることが出来ず、スタッフ一同とても残念に思っております。
担当スタッフに当日の状況を確認した所、途中でリタイアされた方は十分楽しんだとおっしゃって船に戻ったとのことでした。また、その後もボートスタッフと歌を歌うなどして楽しく過ごされたと聞いております。意思疎通に何も困った点は、見られなかった為、担当スタッフも日本人スタッフに連絡を取らなかったとの事です。シュノーケリングのマウスの使い方もジェスチャーをふまえて、簡単な英語を利用し、皆さん上手にご利用していたとのことです。また、英語が話せるお客様もいたようで、英語と日本語で説明し、1名様が2回目に海に入られた時や帰る前に、皆様に何度かこれで良いか確認したようです。ただ、英語が通じていた為、日本語をあまり話さなかったとのことです。
ガイドは、緊急時等お客様がどうしても日本人スタッフとお話しされたい場合の為に、ツアー中携帯電話を所持しております。海に持参することは難しく、不安な事やご不明な点がある場合は、ボート上で聞いて頂く必要がございます。今後、日本人スタッフと携帯で連絡をご希望される場合は、ジャパニーズスタッフプリーズと意思をスタッフに言って頂くよう、また、シュノーケリングの使い方も出発前に日本人スタッフより説明するようになっておりますが、徹底させて頂きます。
今後このようなことのありませんよう、社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。
またセブにお越しの際には是非弊社のご利用をお願い申し上げます。

スタッフ一同

投稿者様

今回は当店をご利用いただきましてありがとうございます。
エメラルドグリーンダイビングセンターの高橋と申します。

今回は楽しみにされておりましたご旅行でお辛い目に遭われてまた、弊社スタッフの配慮が足りずに申し訳ございませんでした。
クラゲに関してもその時々で変化してまいりますので何とも言えない部分はございますが、
販売しております内容にラッシュガード持参の明記やウエットスーツのレンタルがございますことをお知らせしておりませんでしたこと心からお詫び申し上げます。

頂きました貴重なご意見を、今後いらっしゃいますお客様へも繰り返さないためにも真摯に受け止め、改善してまいります所存でございます。

お帰りになられた後にも腫れ・痒みが継続なさっているとのことですが、一刻も早く治癒なさいますことを切に願っております。

重ねてではございますが、この度は申し訳ございませんでした。

エメラルドグリーンダイビングセンター
高橋嘉貞