この度は、ビリャモール・ゴルフクラブでのプレーにおいて、多大なるご不便とご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

ご友人との貴重な週末のお時間に、大幅なスタート遅延や日没によるプレー中断という結果となり、ご期待を大きく裏切る形となりましたことは、私共としましても誠に申し訳なく、重く受け止めております。

当日、施設側の運営状況やコースコンディションに不備があったとはいえ、それらを事前に把握し適切なご案内ができなかったこと、また、現場でガイドがお客様の立場に立って交渉を行うという本来の役割を果たせなかったことにつきまして、深く反省しております。
せっかくのプレーを最後までお楽しみいただけなかった事実を、真摯に受け止めております。

頂戴した厳しいご指摘は、担当スタッフおよびガイド部門へ即座に共有し、サービス品質の改善に向けて厳しく指導いたしました。現地運営側への確認体制を強化し、再発防止に努めてまいる所存です。

お忙しい中、今後のサービス改善に繋がる貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

PTNトラベル スタッフ一同

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございます。

現地でのお支払いにつきまして、ご不便と不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴したご意見を真摯に受け止め心よりお詫び申し上げますとともに、最新の情報記載をいたします。
今後も最新の情報収集に努め、正しい情報提供を心がけてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

マニラでのゴルフをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝見いたしました。
トーナメント開催の都合上、2日間イントラムロスゴルフとなってしまい申し訳ございませんでした。

しかしながら、今回のイントラムロスゴルフは、名前のとおり世界遺産のサンアガスティン教会があるイントラムロスに位置し、
ゴルフの途中に古い街並みを感じることが出来る、ユニークなゴルフコースとなっており、それらもお楽しみいただけたかと存じます。
また本ゴルフ場は、マニラ中心部にあり移動も比較的短時間で済み、ゴルフ後の時間を有効に使うことも可能でございます。

ゴルフ天国ともいわれるマニラには、少し足を延ばせばたくさんのゴルフ場がございます。
さらには有名な設計者や名だたるプレーヤーが設計に携わったコースも多数あり、
南国の気候も相まって、ゴルフを堪能できるまさにゴルフ天国となります。

またマニラにお越しの際には、ぜひ様々なゴルフ場に挑戦して頂きますと幸いです。

よろしくお願い致します。
PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。
PTNトラベルマニラ今村と申します。

弊社ゴルフツアーをお楽しみ頂けたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

マニラ近郊には、青木功氏やジャック・ニクラウス、アーノルドパーマーなど、
世界有数のプレーヤーが設計に参加したゴルフコースや
メージャートーナメントが開催されるなどの優れたゴルフコースが多数あります。
本ビリャモールもその一つとなっております。

次回マニラにお越しの際には違ったゴルフコースにもご挑戦ください。
ありがとうございました。

PTNトラベル今村

この度は弊社ゴルフツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。

弊社ゴルフツアーをお楽しみい頂けたようでありがとうございます。
ご存知の通りメトロマニラ内の旧市街イントラムロスにある本ゴルフ場は、
マニラ市内からのアクセスが良いゴルフ場となっております、
特に真横にはサンチャゴ要塞がある立地となっております。

郊外のゴルフ場とはまた違ったイメージで、少し狭さは感じるものの、
少し目を凝らせばスペイン統治時代の街並みを感じられるところがあります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願い致します。

PTNトラベル今村

この度は弊社ツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。

ツアーをお楽しみい頂けたとのことで弊社一同
頂ましたコメントを大変嬉しく拝見いたしました。

シャーウッドはフィリピンのゴルフ場でも適度な障害物があり、それがまたプレーヤーを
楽しませてくれるゴルフ場として人気です。
ローカルゴルファーだけでなく観光客の方々からも好評頂いています。
また、料金は送迎・ガイド付なのでこれくらいの金額になってしまいますが、
出来るだけ皆様にお安く提供できるよう今後検討して参ります。

またマニラにお越しの際には弊社ツアーをご利用頂けますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
武津

この度はご連絡頂きまして誠にありがとうございます。
PTNトラベルの倉田と申します。

今回は現地の交通事情の関係でお客様には
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

現在マニラでは慢性的な渋滞の影響を考慮し都市開発が急ピッチで進んでおり、
今年の末には道路の数が増強される予定となっておりますので、
その後渋滞が緩和されることが予想されております。
また現地へ足を運んで頂けますと幸いです。

クラブのレンタルは日本と異なりモデルが古い場合がございますので、
可能であれば次回現地へご自身のセットをお持ち頂けますと幸いです。

ガイドにつきましては英語が苦手な方やゴルフの各種手続きのアシスト、
またお客様の安全を考慮し全ツアーに同行させて頂いております。
ドライバーは日本語が基本的に話せないため、このような形でご案内しておりますことをご了承下さいませ。

また現地にお越しの際には弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございます。
今回プレーされましたゴルフ場にてお楽しみ頂けたとのこと、大変うれしく存じあげております。

マニラには沢山のゴルフ場がございまして、初級〜上級まで様々なプレーヤーの方にお楽しみ頂けます。
次回現地にお越しの際は弊社ツアーをご利用いただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

PTNトラベル
倉田

この度は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございます。
また今回ゴルフの送迎にてご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

当日のガイドに確認致しましたところ、弊社で手配しておりました送迎会社バンのドライバーが
目的地より更に先まで一度進み過ぎてしまいまして、
その分戻る形でゴルフ場に到着致しましたため少々お時間を頂戴した形になったとのことでございました。

送迎会社には先程弊社より厳重に注意の連絡を行わせて頂きましたとともに、
今後このようなことのないように、手配先の送迎会社を変更するなどの対策を行う予定です。

重ねましてこの度ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
次回もご利用頂く予定とのことですので、また是非現地での滞在をお楽しみ下さいませ。

よろしくお願いたします。

PTNトラベル　倉田