【新幹線チケット／片道】台湾高速鉄道　＜左營(高雄)発着＞の参加体験談 | 高雄の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

最悪。2人分予約しお金を払っているのに、1人分しか予約がないと言われた。

私一人での旅行のつもりで予約していましたが、母も同行することとなり追加して2人分の予約をした。窓口でバウチャーを提示すると、チケットの発行に20分要するからとパスポートを預けた状態で20分後に取りに来てくれと言われ、指定された時間に行くと、母のパスポート番号での予約は確認できるが私のパスポート番号での予約は確認できないとのこと。私の名前で、adult×2との表示もあるのにどういうわけかと聞いたが、予約がないのでわからないと言われた。乗りたい便への時間もなかったため、1人分は改めてその場で購入した。結果、その場で買った切符はパスポートの確認も不要で待ち時間なく発行され、自動改札も通過可能。予約していた母の切符は20分待っての発行で駅員のいる通路（席を外しているタイミングもあった）を通る必要があり、不便。何のために手数料を払ってまで事前に購入するのか全く利点が見当たらない。帰国後の現時点で予約詳細を確認しても、3928円×2名の支払いをしており、私の名前・パスポート番号も登録してある状態であり、詐欺とまでは言わないが、英語での交渉ができない人だったらどうなっていただろうか。少なくとも1人分の返金を頂きたい。皆さんも、現地窓口で購入するので十分かと思われる。