高齢者への対応も素晴らしい。
投稿者: えヴぇっさｎ, 2023/02/08今回、台北から台南、台南から桃園への移動に台湾新幹線を利用しました。事前に台北駅の地下にあるチケット交換場所でバウチャーと交換をしてもらいました。事前に説明のあったように必ず乗車予定者全員のパスポートが必要になります。
因みに台湾鉄道の窓口の方は、かなりの割合で外国語ができるようでした。私たちが対応いただいた方も、しっかり英語で対応してくれました。残念ながら、日本語の方は思ったほど期待できないです。
バウチャーを交換してチケットを発券してもらうのですが、その際に座席指定もします。新幹線そのものは日本国内で走っている７００系？とほぼ同じです。荷物スペースがあったり、コンシェルジェ的な人が車両を循環されており、きめ細やかな対応をしてくれました。
今回は８０歳を超えた母が一緒でしたが、驚くほど高齢者への配慮をしてくれます。台南駅は台南市の東の端の方にあり、台南主要地区からは10Ｋｍ位離れていますので、乗車時間には余裕を持っておかれることをお勧めします。
実は台南からの復路でホテルからピックアップをお願いしていたタクシーが来ないというトラブルがあったのですが、その時も台南駅から桃園駅の方に連絡をしてくれており、ｲﾝﾌｫﾒｰｼｮﾝの職員の方が、しっかり高齢者乗車の連絡を他駅の方にもして頂けたので、車椅子の手配と駅内移動のサポートも職員さんが手伝ってくれました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/02/07 |
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簡単快適
投稿者: takazy, 2020/02/26エージェントから送られてきたPDFファイルをスマホで開いて、一緒にパスポートを出せばチケットを受け取れます。すこし早く駅に着いたので、10分後に出発する新幹線に乗れるか聞いたところ問題なし！とのことで、待ち時間ほぼゼロで乗車できました。乗り心地もよく、スマホも長いトンネル以外では繋がりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2020/02/23 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/11/05 |
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台南から台北へ
投稿者: たかみたち, 2019/08/25高雄から台北へ行く前に台南の食を満喫。その後台北に向かうためにカウンターで手続きをしましたが、次の便まで後10分程しかなかったのに親切丁寧迅速に対応していただき無事に希望の列車にこれました。
たかみたち様
この度はご予約をいただきましてありがとうございました。
おいしそうな台南グルメの写真、素敵ですね。
また機会がございましたら、弊社をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/23 |
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便利でした。
投稿者: macco, 2019/06/03台南駅から沙侖まで台鐵で行き、高鐵台南に乗り換えました。台鐵の進行方向に改札があり、出て道なりに行くと高鐵台南駅の2階なので、1階に降り、乗車券売場の窓口に並びました。バウチャーとパスポートを提示し、座席指定を頼み、スムーズに乗車券をもらえました。乗車券は、2つ折りの冊子に座席番号などが書かれたシールが貼られたもので、そこにハンコを貰う形です。普通の切符ではなく、自動改札は通れないので、駅員さんのいるところで通してもらいました。乗車時には改札でもパスポート確認されました。降車時にもハンコを押され、券は回収されず手元に残ります。
乗車券窓口で列があるとたぶんかなり時間がかかるでしょうし、乗り換え時間がタイトな場合にはお勧めできませんが、余裕があれば安くて便利でオススメです。
改札の中のセブンイレブンは小さくてあまりものがないので、乗車券窓口近くの1階のセブンイレブンで買い物した方が良さそうです。
高鐵弁当は、ごはんどきしか売っていないみたいで、買えなくて残念でした。高鐵は快適です。車内トイレもきれいでした。
macco様
この度はご予約を頂戴しありがとうございました。
スムーズに発券、ご乗車いただけたご様子で何よりでございます。
また新幹線をご利用の際には弊社をよろしくお願いいたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/05/31 |
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2回目の利用
投稿者: Top23, 2018/07/13今回台風の影響で、移動日を変更したので、利用開始日がバウチャーと異なることになり、使えなかったらどうしよう…と心配しましたが、「今日でいいの？」と確認された後に、無事に使えてホッとしました。
今までに台北、台南でこのバウチャーを使いましたが、どちらも駅員さんは慣れていて、英語がイマイチな駅員さんでも手続きは問題ありませんでした。
この度は弊社の新幹線チケット事前予約をご利用いただきましてありがとうございます。
旅行中はスムーズに引き換え、ご利用いただけたようで何よりです。
またのご利用をお待ち申し上げております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/07/11 |
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マージョ様
ご予約をいただきありがとうございました。
外国人限定パスは窓口で発券後、自由席であればご指定席以外の便にも自由にご変更いただけます。