返金できないならしっかり対応しろ
投稿者: ビール, 2024/01/07今回の旅は最悪でした。連れてっていただいたのは感謝ですが皆様の口コミを拝見して7時コースでオプション8時間にしました！時間にはゆとりがあるはずなのにどこに行くにも早歩きで、降ろしてほしい所にも降ろしてもらえなかったです。最後には愚痴など最悪な気分でした。最後2時間ほど時間が余ったのでオプション分の返金をお願いしましたが無理でした。その後1時間も時間が余ったので別の場所までの送迎を頼みましたが高速道路に乗ったから無理、と。返金もしてくれない、時間内のサービスも断られる。本当に最悪です。人によっても当たり外れあるみたいなので気をつけてください。私たちは本当に最悪の気分になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/01/07 |
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十分の滝には行かず最低でした！
投稿者: natsurin, 2018/11/26貸切で基本の7時間にプラスして2時間の合計9時間でお願いしたのですが…
なぜか行くも行かないも言われないまま、楽しみにしていた十分の滝は行きませんでした。飛ばされたようです。私達もいつか道順的に行くと思っていてドライバーに言わなかったのがいけなかったのか今は後悔だけです。
日本語ドライバーでお願いしましたが若干日本語が通じるだけで他の方が記載しているような素晴らしい一日では全くなく、10時から19時まで車内は音楽を流しているだけ。
(ま、ドライバーなので仕方がなく、それまでですけれど)
ドライバーさんは優しそうな方でしたが当たり外れがあるので仕方がないのかもしれません。
veltraさんにお願いする際に基本コースと追加したコースを記載させておいて、どこまでドライバーに伝えているのか疑問です。
最初に車に乗り込んだ時も九份と十分に行くと言われ、「野柳は？猫村は?」とこちらから言わなかったらそれさえも無かったと思うと最低な旅になっていました。
九份の最後の駐車場での待ち合わせではどこを探しても、一台一台の車を真っ暗な中探してもいなく、本当に不安でした。結局、駐車場にはいなく、だいぶ離れた駐車場の先にいたようで、時間になっても私達が車を見つけられなかったのでドライバーさんが待ち合わせの駐車場に歩いて探しに来て会える事に…
最悪でした。
追加した料金も安いものではないので返却して下さい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/11/24 |
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運転以外は致しません…
投稿者: 旅行好き, 2018/06/25今回は家族の旅行で、妻と娘二人（10歳以下）が九份観光と十分（天燈上げ）をすごく楽しみにしていました。
ドライバーの方が日本語堪能なのはわかりましたが、これまでに経験したことがない愛想のない対応で、がっかりでした…
「私はドライバーですから、案内は致しません」と、まずきっぱり。それは仕事ですからしょうがないことだとは思いますが、口コミにある情報とかけ離れていてまず驚きました。
十分の滝についたときには雨だったので、「観光はどうしますか？」と質問され、「どうすればいいと思いますか？」とこちらは素人なので質問すると、「それはあなたが決めてください」を言われました… 雨だから楽しみにくいのは想像できますが、傘をさしながらだと楽しめませんとか、何かアセスメントがあってよいのではないかと思いました。
十分（天燈上げ）に着いても近くの空き地で何も説明なく下されました。集合時間と集合場所のみ決められ、困ったときの連絡の取り方は説明なし。どちらに向かえば十分の天燈上げができるのかの説明もありませんでした。十分はどちらですか？と質問すると、行けばわかるとだけ言われました。旅行慣れはしているので、自分である程度のことはできますが、ツアーとしてこちらのプランを熟慮し選択した意味が全くありませんでした。さすがにドライバーの行動に問題を感じたため、催行会社に電話し、クレームを言いました。このような行動をしたのも人生で初めてです。
九份観光では催行会社より連絡があったためか、手書きの案内はくれましたが、最後に台北に送ってもらったあとこちらは案内をありがとうと言っても挨拶もなしに去っていきました…
本当に不快な思いをしました。その後に催行会社から電話連絡がありましたが、片言の日本語で、要点を得ない会話が続き、こちらは携帯電話で1000円以上の国際電話通話料を払うことになりました…
これだったら、タクシーで個人的にいけばよかったと思いました。なぜこのような対応になったのか説明はなく（質問に答えてもらえず）、ドライバーの対応が連絡後に改善したかどうかを気にしている感じでした… それは催行会社が気にすることかもしれませんが、利用者にはアンケートを取られているだけで、観光は妨げられ何もメリットを感じるものではありません。本当に残念な思いをしました。
子供も連れており、その場ではドライバーにクレームも言えず、気丈に振る舞うしかなく、本当にもどかしい思いでした… 金額も前払いし、旅行先でこのような思いをなぜしなければならないのでしょうか？
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様のコンプレインは確認しました。当日お客様から連絡がありまして、直ちに担当ドライバ－さんとの連絡しました。車内対応サ－ビスを改善の対策にもドライバ－さんに伝いましたが、対応が荒かった件に関しまして心よりお詫び申し上げます。改めて指導を徹底していく所存でございます。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。 大統ハイヤ－
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/06/07 |
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日本語ドライバー最悪
投稿者: 初台湾, 2018/02/13ここの日本語ドライバー（太った女性、台湾人）本当にひどかった
態度は最悪、しまいには 十分で先に受付すんでる方の（日本人カップル）ランタンを奪い言い争い始める ほんとカップルに申し訳ない
私たちにも 常に威圧する態度 この人のおかげで旅行台無しです
２０１８年2月10日 PM2時からレオフーホテル迎え来た女性です
初台湾様
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
催行会社との連携強化し、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきます。
ご旅行の機会がございましたら、是非VELTRAのご利用をご検討いただければ幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
VELTRAトラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/10 |
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絶対にお薦めいたしません。
投稿者: ともり, 2018/01/11今回はタイから台湾へ。
14時30分に空港迎えでこちらのプランにお願いしました。
結論からお伝えすると、心からがっかり。
24,000円支払う要素がどこにもありませんでした。
お願いしてあったコースすら廻れず、終始無言で特に何の観光説明もないので日本語ドライバーの意味もなく、現地タクシーにすれば良かったと後悔しています。
空港での簡単な挨拶もほどほどで、車を取りに行くので外で10分ほど待っていてくださいとのこと。当日は雨でかなり寒く、その中で２０分は待ったと思います。
お待たせしましたの一言もなく出発。
日本語のできるかたなので、台湾のことやその日に廻る観光地(九ふん＆十分＆滝)を話してくださると思いきや、終始無言。
こちらから簡単な質問を問いかけしようと、
高齢の両親と一緒でしたので
『九ふんの階段は歩くと何分くらい？』
『階段は何段くらい？』と質問するも…
『ちょっとあまりわかりません…』と、またまた無言。
目的地まで何分くらい掛かるかも聞かされず、終始無言の中、長いドライブは疲れました。
結局、渋滞はあったものの、他の車が私たちの車をビュンビュン抜かしていく中でも、急ぐ様子も悪びれる様子もなく、
『今日は滝は行けませんね。
直接、九ふんに行きましょうか』と。
ほんとうに驚きました。
この後、九ふんと十分に立ち寄って頂きました(地図だけ渡され何の観光案内も、何の説明もない)。
駐車場で待機してくださっていました。
チャーター時間が二時間も余っていたので悪いと思ったのか、夜市で降ろされ、私たちは１５分ほど散歩し、まだ時間は余っていましたがホテルに送って頂きました。
このようなプランに高い金額設定、どんなヤクザな商売かと未だ納得いっておりません。
ともり様
この度はご利用頂きまして誠に有難うございます。
せっかくのご旅行にも関わらず不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
当日はドライバーの説明不足もあり、ご迷惑をおかけいたしました。
今後はこのようなことがないよう、催行会社からドライバーにも再指導を行うよう申し伝えさせて頂きました
お客様へご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用おまちしております。
VELTRAトラベルコンサルタント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/01/09 |
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ん〜
投稿者: royal, 2017/11/21九份に十分に滝には必ず行けると思ってたら、ガイドさんに貸切4時間ですよ！と言われてビックリしました。4時間で行ける範囲も限られているし、日曜で道も混んでるからどこまで行けるか微妙ですね。と言われました…
とりあえず十分にて天燈挙げをダッシュで行い、九份ではメインとなる階段を降りてきだけで終わりました！！
ツアー記載内容をもっと分かりやすくすべきかと…
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今回お申込み頂きました九分のみ（4時間）でしたので、
十分へはお時間が足りなかったかと存じます。
商品ページの表記が分かりづらかった点もあるかと思いますので、
より分かりやすいページとなるよう修正を考えさせて頂いております。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/19 |
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【貸切】九份観光ツアー + 十分天燈上げ + 猫村 朝・午後・夜選べる出発時間 ＜ホテル送迎付／日本語ドライバー＞ by Daito Hyer / 九份&十分天燈上げ 十分の滝選択可(6時間)
投稿者: あみこー, 2017/09/10呉さんというドライバーでした‼
予定では九ﾌﾝ十ﾌﾝだけを巡る予定でしたが
他にも回りたい場所、気になる場所を話したところ、とても親切に提案をしてくれ対応してくれました‼帰りにもおいしい麺がたべたいという希望に答えてくれ満足です‼呉さんの優しさに癒されました‼
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/07 |
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最悪でした。
投稿者: ちえちゃん, 2017/09/06他の方の口コミを見て期待していたのですがドライバ－さん次第と言えば仕方ありませが…
ホテルには時間通りに到着したのですが60代?70代の方でした。名前も名乗らず車の乗り込み出発し十分滝→十分→九分との事。過去の口コミにもコ－スの件でトラブルがあったのを見たので事前に九分→十分→夜一でとリクエストをしておりました。ドライバ－さんに言ってくださいとありましたので、聞いてないのかと思い滝は見ずに、夕暮れの九分→十分→夜一でと言った所、滝は5時半までだから十分が先じゃないとの一点張り。滝は見ないで良いといっているのに、滝は有名だし十分は2日前に8時位に行ったけど人も少なかったとの事(行ってるじゃと思いましたが笑)2回言いましたが同じ反応。諦めきれず30分位たってから再度言ったら同じ道だから変更するのはあんたの自由と…ビックリしてもう従うしかありませんでした。丁寧語を使えないとしても、あんたって失礼だと思います。
信じられず車の中で間違えてるのかと思い他の方の口コミを何度も見てしまいました。
他の方に合った様な事は親切なお言葉や台湾の情報などは一切ありませんでした。
(それは人としてのその方の接客ですしあくまでもガイドさんではないので理解はしてます）
お年だからか車の中も暑くて。(言えないこちらが悪いのですが)
十分の滝に着いたらこの道まっすぐ言って帰りは橋を渡らないでと。初めてなのでそれだけでは分からなくて、え?って聞いているのに名刺を渡されて電話鳴らしてみてって。分からなかったら電話してって。その後ランタンあげの時もこの道上がってとの説明で。まあ基本ガイドさんではないので仕方はありませんがあまりにも酷すぎて。その後九分に行く途中でも千と千尋のお茶屋さんの話を聞いたら、有名って事はないし有名なお茶屋さんは他にもあると。共通して思ったことは場所まで一緒に行く事は無いのは理解していますがせめて車は止められる場所なので車から出て指で指すとか分かりやすく説明して頂けると。九分が終わったときに着いたら電話してと言われていたようですが、聞いておらずに待っていると電話があり着いているなら電話してって言ったよねと、5分も待ったよって。最後まで車の中では相手からの会話は一切無く帰りも渋滞していたので後ろで話をしていても無視。こちらから聞いたらこのあたりに以前住んでいたけど花火だかお祭りで人が多いからと。ホテルに着く前にも自分が帰るにも渋滞抜けるのに30分はかかるよと。渋滞に対して文句ではなく、渋滞しているので30分ぐらい遅れてしまう位の説明が相手からあっても良いのかと思いました。共通して言えるのが行く場所は一番最初に言われましたが大体の時間のスケジュ－ルは言って頂けると行動も分かりやすいと思いました。車に乗ってから最後までドライバ－さんから最初に何かを言われる事は無く車に座ったまま。更に年齢的に仕方ないとは思いますが何か聞いても聞こえないのかワザとなのか1回では聞こえないようで必ず2回質問する流れで。せっかく日本語ドライバ－さんで17,000円も出したのにこれでは意味がないと言うか。
わざわざ九分の夕焼けを見たい為にホテルを16時出発にしたのに九分に着いたのは真っ暗。
更に滝に行きたくなかったのに行かされて、メインの九分滞在時間も2時間も無くバタバタ。
帰り道に、夜一で解散ですよねと言われたときに、希望のスケジュ－ル聞いてるんじゃと思いました。最初にこちらの希望を聞いて無いのかと思っていたんで最後に余計にビックリしました。スケジュ－ル変更で別に怒鳴りあった訳ではないのに、ドライバ－さんは最初から自分の言うとおりにしない事にイライラしたのかは分かりませんが、それにしてもこの行動は酷いです。結局、こちらも意見を貫けないで相手に文句を言うのもどうなの？と言われそうですが。
毎日ツア－があるので全部のドライバ－さんが良い人ではないとは思いましたが余りに酷かったです。せっかくいろいろコメントを見て期待していただけに本当にガッカリしました。自分が体験した事が余りに酷くて、期待していたツア－だったのに台無しでした。
本当は楽しみに検討されている方が気を悪くしてはと思い書きたくありませんでしたがドライバ－さん次第とだけは覚えておかれた方が…
このコメント見る限り。クレ－マ－か作り話だと思われると思いますよね。
このようなドライバ－さんはこの方だけと信じたいですが。
お名前は名刺を頂いたので分かりますが改善されることを期待し、他の方が最初から嫌なお思いをしないように伏せてはおきます。
ただその場で体験した事を見られてはいないので、ドライバ－の方が素直に言われる訳がないので何を言っても伝わりませんが体験談まで。
このたびご迷惑をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ドライバ-さんの対応について再教育致します。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/08/26 |
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話が違う
投稿者: はなちゃん, 2017/06/20日本で猫村、九分(夕方)、十分(夜、ランタンあげ)で14時でお願いしていたところ、15時がいいとのことで15時に変更し現地へ
ところが現地ではまず十分、そして猫村、九分に行くとドライバーが言い出し、話が違う!!となりました
かなり食い下がり、猫村、十分、九分の順番になったものの
一番の目的だった夜の十分あげはできませんでした
言い方も悪く、店しまっても知りませんよ、とか
雨だからランタンあげできないと思いますよとか
不安にさせる言葉や否定的な言葉ばかり言われました
猫村に着いた時も雨がふってるから猫いないと思いますけどね、などと余計な一言ばかり
愛想もなく
言い方もとげとげしく
こんな嫌な思いするなら高いお金払ってチャーターにするのではなく2日に分けてバスツアーにすれば良かったです
最悪なツアーでした
このツアーを人にすすめることは絶対ありません
何度も台湾に来てますがこんな嫌な思いをしたのは初めてです
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/06/16 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/03/02 |
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時間配分がわからない
投稿者: ゆうすけ, 2017/01/10家族で利用しましたが、各場所の時間配分がよくわからず、
結果的に時間を余してしまいました。
もう少し移動時間等の時間配分を説明してくれてもよかったと思いますし、
高速走行中にせんべいをボリボリ食べたり、お客が戻ってきているのに携帯ゲームを続けたり
するのは考えられません。
また、早く戻ってきたので美味しい牛肉麺を食べたいと伝えて地元の方が
よく行くと勧められたお店にお邪魔させていただきました。
お味はというと・・そこそこはおいしいのですが、劇的に美味しいわけでなく、
他のお客さんも居たわけではないので、好意に考えても流行っているとは思えませんでした。
さらに時間が余っていたので、お口直しに甘いスイーツを食べたい旨を伝えたところ、
お店を知らないとのことで、半ば強引にお茶屋さんに。
着いた瞬間からもう買わされる雰囲気満載で・・・ちょっと引きました。
リベートをもらっているのでしょうが、あのようなお店には連れて行ってほしくはないですね。
ガイドとしてのクオリティが低いと思いますので、この評価とさせていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/05 |
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十分、九分案内ツアー
投稿者: 須田 茂, 2016/11/17本当に面白くなかった。
初めにあった時から機嫌が悪く、全然話をしなかった。十分の事を聞こうとしたが話をしてくれず、早めに別れくことばかりを考えていた。別れてからゆっくり、台北駅で下してもらい家族で食事をとった。天候も悪かったが危なく迷子になるところだった。散々なツアーでした。本当に担当者が悪かった。（葉さん）
本当は、星なしです。
この度はチャーターをご利用いただきましてありがとうございました。
しかしながら、ドライバ-さんは専業ガイドではありません、道路状況や安全運転最中、多少ご案内を気がつかなかったところご諒承いただければ幸いと思います。このたびご迷惑をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
ドライバ-さんの接待態度について再教育すべきと思います。
お頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。
大統ハイヤ-
劉
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/15 |
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アタリハズレの問題ではない
投稿者: 1122, 2016/09/25まずはじめに、ツアーとしては其々の場所で時間に余裕があり、自分たちのペースで行動できたので良かったです。特に九份はゆっくり見て回れました。
ただし、
運転手さんは必要最低限のことしかお話ししませんでしたが、各場所ではしっかりとご説明をいただきました。それは良とし、猫村から九份へ向かう時、「財布を落としてしまった」と車中で告げられ、携帯電話で何処かへダイヤルしておりました（通話は無し）。以降、気になって快く楽しめませんでした。さらに夜の九份坂道＆高速道路にも拘らず、車のヘッドライトが片方切れていて不安を感じました。車両の点検整備は、しっかりとやっていただきたい。客に気を遣わせるのは如何なものでしょうか、プロ意識が欠落していると言わざるを得ません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/09/19 |
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1 人が参考になったと言っています。
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正直がっかりしました
投稿者: さんふてくす, 2016/08/21台湾入りしたのが九份ツアーの前日でした。その日にホテルの部屋に戻ってメールをチェックしたところ、ツアー催行会社より金曜日は渋滞が予想されるため、５時の予約を４時に繰り上げてほしいとのメッセージが入っていました。一応、時間を繰り上げて４時でOKしましたが、どうして前日になってこういうメールを受け取るのだろうという気持ちになりました。というのも予約は数週間前に行っており、もっと前に連絡を欲しかったというのが正直な気持ちでした。３日間の台北滞在でスケジュールがタイトなところを、１時間切り上げて集合場所に向かいました。ツアーは４時間でその時間には往復の移動時間も含まれています。台北から九份は１時間の道のりですが、渋滞が予想されるので、往路に九份を発つのは６時半と言われました。それでも現地で１時間半はあるとのこと。実際には、行きの道中で事故の為、車が動かず、九份に到着したのは５時半でした。それでも６時半の集合時間を厳守するように言われました。歩いていけは１時間あれば足りる、でもお茶をすると１時間半かかるからしないようにとのこと。楽しみな散策も、買い食いも、ゆっくりとお茶もまったくできず、ただ単に歩いて途中数枚の写真を撮っただけでした。時間変更により、ツアー参加前に食事もしておらずお腹もすきました。結局、台北に戻ったのはツアー終了時間の２０分前でした。もう少し現地で時間をくれたらよかったのではないでしょうか？顧客の満足を全く考えず、自分が帰る時間のことしか頭に無い態度に大変腹が立ちました。これで１万２千円は高すぎます。貴重な時間とお金を返してほしい気持ちでいっぱいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/19 |
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人と車が多すぎて。
投稿者: riri, 2016/04/031月2日ということもあり、車が中に入れないと。
駐車場てろチャーターした車を降ろされ、これに乗れと言われたバスは、有料。意味わからない！
車が入れるかわからないから、場所は2箇所のどちらかと言う曖昧な答え
きちんとわからぬまま帰りの集合場所の指定。そんなの全く記載されてないし。
しかも説明の日本語も拙いし、行ったことのない未知な場所。
乗り換えたバスも大渋滞帰りの迎えの場所も曖昧。時間だけが過ぎ、不安が増す。
着いたものも人が多く全く進めないので、このままじゃ間に合わないと人をかき分け必死にただ歩いて通り過ぎただけ。もちろんベストスポットで立ち止まる事なく、待ち合わせ場所で迷
子になるわ散々。そして間違えたことを責められる←何のために高いお金出して2人で車にしたのやら。
繁忙期車が入れないバス代がいるなら書くべき！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/01/02 |
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次回の利用はないかな。
投稿者: ちょこ, 2015/10/03運転手が無愛想。帰りに夜市に寄りたかったのですが、夜市の名前が分からなく、間違った名前を言ったら、「そんな夜市はない。ガイドブックで見せてみなさい」とつっけんどん。
ガイドブックを持参していないと言うと「そんなことではどうしようもない」馬鹿にしたような態度。不愉快な思いばかりが残りました。
他の町で利用した流しのタクシーは、皆さん優しく親切でした。チャーターしない方が良かったと後悔しました。
この度は数あるツアーの中から、大統ハイヤ－をお選びいただき、ありがとうございました。せっかくお申込みいただいたのにも関わらず、運転手の行き届かない対応でご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。ツアー紹介ページでは、ドライバーは、案内やガイドは行いませんので、ご希望をお伝えくださいと記載してはおりますが、どんな状況でもお客様のご希望に真摯に耳を傾け対応すべきであり、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に尽力いたします。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/09/23 |
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微妙でした（長文失礼）
投稿者: masnrksn, 2015/08/22九份は２度目ですが、今回台湾初めての足が悪い母親との旅行でしたのでチャーターを利用しました。
まず申し込み時に基隆の夜市に寄りたいとリクエストしていたのですが、
車中でそれは時間が足りないから無理、別の夜市（既に行ったこと有）にするべきと言われました。
時間が足りないのは想定内だったので延長でできないか聞きましたがそれでも時間が足りないから無理とのこと。
それなら事前に無理って連絡してよ〜、予定が〜って感じで憂鬱になりました。
九份で何をするのか聞かれたので、以前行った茶房に行きますと言ったところ、
「九份では全部中国産の茶葉を使うから」などのアドバイスを頂きました。
（当然さりげなく自分のオススメのお茶屋さんがあると言われました）
そして九份。坂の上の方からだったので階段を登ることなく行けたのはやはり便利でした。
でも夏休みなので歩くのがとても困難。
この時期は自分が思った時間に30分は加算しておいた方がよかったなーと反省。
でも予定していたお店に入れて、お茶も飲めたし母も満足してくれたので一安心でした。
が、ここから。
予定時間に下山して待ち合わせ場所（降車時に渡された地図あり）に行っても運転手さん＆車がいない。
駐車場の中をぐるぐる探したり、ここじゃないのかと何度も坂道を登ったり。
書かれた電話に連絡しようとも繋がらず、ジェスチャーで駐車場のおじさんに電話を頼むも繋がらないと言われ真っ青。３０分以上経過し、緊急連絡先に電話。
向こうも繋がらないと言われとにかく待っていてと言われました。
結局４０分くらいして車到着。
謝罪はありましたが、待合わせはここじゃないの？と聞くともう少し上でしたと。
上も見たし、実際坂下から来たじゃんと不信感いっぱい。
待ち合わせ場所＝駐車場ってがっつり書いた地図渡してるのに。
まあ、電話がつながらない時点で問題ですよね。
もう言われるまま市内の夜市に行くのは嫌でしたので、最初の希望通り基隆にしてもらいそこで終了にしました。
基隆の夜市は色々な口コミ通りで楽しかったので正解でした。
高評価の運転手さんを事前に指名とか出来たらいいですね。
うちは今回完全にハズレでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/08/19 |
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大満喫
投稿者: ひろみ, 2015/04/06林 紹輝さんが担当してくださいました。道中、台湾人の風習や日本との違いなど楽しいおしゃべりがあり、ドライブそのものがとても楽しかったです。
4時間あれば九份だけでなく十分も楽しむべきと勧められて行くことに急遽きめました。そのアドバイスの通り行って良かったです。九份とは全く違う思い出ができました。
九份では階段を往復するのは大変だからと上の方まで車で連れて行ってくれて、楽にあの風景を楽しめました。観光バスではそうはいかないようです。
また、林さんにお願いしたいです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/03 |
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ちょっと・・・
投稿者: ある家族のパパ, 2015/04/03今回、2泊3日の旅程で、子供連れであったため、時間を有効に活用するために
九ふんのチャーターを申し込みましたが、往復ともドライバーさんが眠たそうで
高速ではふらふらした走りで、たまに車線を越えてしまうなど始終緊張して乗車
していました。後部座席からバックミラーでドライバーさんの様子をずっと確認
しながらでしたのですごく疲れました。ドライバーさんにもよるのでしょうが、
今回は非常に不満の残る結果となりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/04/01 |
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お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございます。
この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
普通の場合では催行当日での返金は対応いたしかねますが、
ただし当件は最終的に「お客様にチャーターを最後までご利用の意思がありますが、運が悪く弊社側が対応できなかった」とのことでしたので、利用されない時間の延長料金をお客様へご返金させていただきます。
今後は頂きましたご意見を受け止め、サービスの改善、またお客様にご満足いただけるサービスをご利用頂けるように努めてまいります。