疲れた
投稿者: 非公開, 2018/12/25ツアーの内容に不満はありませんが、
ガイドの対応に疲れ果てました。
ガイドが自分の話ばかりしてくるので、こっちがお金払ってるのに気を使って話を合わせ、愛想をしなければいけず、ものすごく疲れました。逆の立場ならまだしも。
果たしてどちらが客なのでしょうか？
レビュー書け書けとしつこかったのも違和感。いいサービスすれば自然と書いてもらえるんじゃないですか？
そのくせ上記の対応に加え、他国の悪口も聞かされました。旅に楽しくきてる人に対して、その他国を好きかもしれないのに個人の感情での悪口言うのは気分が悪い。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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非公開 様
この度はFinemakersのツアーのご利用並びに体験談のご投稿頂きまして誠にありがとうございます。ご利用頂きましたツアーにつきまして、ご満足の頂けるツアーをご提供できず大変心苦しく思います。
当日の担当ドライバーに当日のお客様へのご案内内容の確認・お客様からドライバー宛に頂きましたLINEの内容・同じツアーにご一緒にご参加頂きましたお客様の当日の感想
以上を確認をさせて頂きました。ガイドによると自分の話を交えて台湾の事をご案内したり、お客様の弊社ツアー後に行かれる他地方の内容、お仕事のことなどもう一組のお客様と一緒にお話をさせて頂きながらいつも通り行程を進めたとのことでした。そのなかでも
＞他国の悪口
という点は本当に身に覚えがないとのことです。日本語に間違いがありお客様に誤解を与えてしまったのかもしれません。どちらにしろ不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
弊社では全てのお客様に海外で安心してご旅行をお楽しみ頂けるよう日々努めております。再度お客様へのご案内を見直し、安心で安全な台湾でのお時間をご提供できるよう改善してまいりたいと思います。ありがとうございました。