予定はあって、無いようなもの
投稿者: 164-165, 2023/04/21時間通りにホテルに迎えに来た、ガイド兼運転手である、忠烈祠 衛兵交代儀式が最初でした。次は『『国立故宮博物院』、「龍山寺」と、予定のコースである。「中正紀念堂」 衛兵交代儀式は予定にない、「京鼎樓」は予定のコースであった。「迪化街」は予定にないコース。あれッツアーの予定にはないのに、と思いながら、「台北101」には当初時間があったら天辺まで行けると言っていたが、とてもいける時間はなかった。インスタ映えゴジラ、四四南村や マンゴーかき氷は無かったかの如くおくびにも出さない。足つぼマッサージはツアー会社の手違いか、１５分掛かって別のマッサージ店へ行くことになり、しかも足つぼではなく全身マッサージになってしまった。下着は着替えてこなかったので恥ずかしい思いであった。佳徳鳳梨酥の美味しいパイナップルケーキの店を紹介してもらったのはうれしかった。最後は士林夜市で終了となった。
ガイドの一部臨機応変なツアーであった。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/03/21 |
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[はい]
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164-165様
この度は「【女子旅プラン】女子力UP～縁結び＆マッサージの貸切プラン」をご利用頂きましてありがとうございます。
ツアー中の素敵なお写真の掲載もありがとうございます。
また、ツアー中にガイドの判断により、予定とは違う箇所に行ったり、本来行くべきの箇所を省いたたことにより、多大なご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
全ての原因は、ガイドの自己判断とコミュニケーションを疎かにしてしまったことにございます。
ガイドには本件に関しまして厳重な注意と指導を行い、お客様の要望を徹底的に聞くように再度伝えました。また社内でも今回の問題を共有し、接客のあり方を再度検討し、全てのガイドに接客の再教育を行います。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
Finemakers
お客様サポート部