最悪でした。
投稿者: めりり, 2019/03/03待ち合わせに記載してあるのと違う場所でした。4番出口エレベーター下の車に乗ると記載してあるのに違う出口の違う場所に車停めてあるし、ウロチョロ探しに行かなければ見つからなかった可能性があった。合流してもドライバーさんは日本語話せずiphoneでやりとり。iphoneの翻訳機能が日本語正しく訳せてなく意味が伝わらない。帰りの新幹線乗れないとか言われてこっちも不安になる。ツアー参加者みんな帰りの新幹線間に合うか不安で不安で楽しむどころかそればかりです。帰りの待ち合わせも合流時間の20分前に待機して待ってたのに、車は全然来ません。車がきたと思ったら待ち合わせ場所素通り。待ち合わせ場所全然車止められたのになぜか通り過ぎる。おかしいドライバーでした。最後はお礼も謝罪も言われず、ここ駅だから帰ってみたいな感じで降ろされました。最低最悪なツアーです。別のツアーに参加するのをお勧めします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/03/01 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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今回は、ひどい目にあった。
投稿者: jiross, 2019/02/27他に二人参加あったのに、一人でだったので、二人分の料金取られたのは
納得いかない。
当然、私にだけのガイドかと思いきや、そのガイドというよりただの運転手
は、集合時間に遅れてくるし、会社とも連絡がつかない。
さらに、遅れてきてもすまないの一言もなく、車に連れて行かかれて「ワンアワー」の一言だけ。なんにもしゃべらず、ガイドの意味ない。
運転手来るまで、ハラハラドキドキでした。
さらにその運転手、英語・日本語も話せず。中国語で言われても、こっちがちんぷんかんぷん。。
スマホの翻訳機能を使うだけって、どうなん？
ひどい、ツアーでした。
jiross様
この度はご予約をいただきありがとうございました。
お申込みいただきましたツアーは混載車のツアーで、他のお客様も同乗する可能性のあるツアーでございました。
また、本ツアーは、お一人様でお申込みいただく際はお二人分の料金が発生いたします。
ガイドに関しましては、日本語ガイド付き観光プランありという、別でガイドをお申込み頂けるプランとなっており、ご予約いただきましたツアーは日本語ガイドなしのもので承っております。
jiross様と弊社のプラン間で誤解が生じてしまい、不愉快なお気持ちにおさせしましたこと申し訳ございませんでした。
この説明でご理解いただけますと幸いです。
口コミへお書き込みいただきましたにも関わらず、お返事が大変遅くなりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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めりり様
ご予約をちょうだいしありがとうございました。
この度ご参加いただきましたツアーにおきまして、弊社ドライバーに行き届かない点があり大変申し訳ございませんでした。
またこちらの口コミへの返信にも時間を要してしまい重ねてお詫び申し上げます。
すでに当該ドライバーへの聞き取り、対応を進めており、今後このようなことのないよう改善に努めて参ります。
ご意見を頂戴しありがとうございました。