【空港お迎え/お送り】台北市内ホテル⇔桃園(トウエン)空港 or 松山(ソンシャン)空港☆安心の日本語ドライバープラン＜貸切チャーター＞ *車1台あたり料金の参加体験談 | 台北の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
弊社のドライバーは予約ページの説明通りに送迎のみで、現地でのガイディングは行いませんが、
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス向上に向け尽力させていただきます。
今後ともよろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。

この度はせっかくお楽しみにしていただいておりましたアクティビティにも関わらず、ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

VELTRAの予約ページで掲載されたご注意・ご案内通り、空港送迎サービスは手配状況により英語または中国語ドライバーになる場合があります。
何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

ご満足頂けるサービスを出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を肝に銘じて今後一層努力致します。

日頃よりご利用いただき厚く御礼申し上げます。

客様にご不安をお掛けしたことを、謹んでお詫び申し上げます。
恐縮でございますが、送迎サービスページのご注意・ご案内には英語ドライバーがご案内する場合もあると載せさせております。
今後はお客様にご満足いただけるようサービスを見直し、精進していく次第でございます。
今後もご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ありがとうございます。

担当ドライバーに当日の状況を問い合わせていただきました。
昼食は小籠包と豚足飯をお勧めてみましたが
ラーメン食べたいとの要望に応えて、評判のご当地ラーメン屋へ案内させていただきました。

ご満足頂けるサービスを出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お客さまからのご指摘を肝に銘じて今後一層努力致します

お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
お伝えした便名が正しくない、もしくは到着便に一時的な変更があったと思われます。
頂戴いたしました貴重なご意見をもとに今後のサービス改善に向け尽力させていただきます。
今後とも大統ハイヤ-よろしくご愛護を賜りますようお願い申し上げます。

【VELTRAからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

催行会社に状況を確認しましたところ、
当日は時間通りにホテルへお迎えに伺ったものの、
おっしゃる通り、運転手は大通りに車を停めてお待ちしておりましたため、
スムーズにお客様とお会いすることができなかったとのことでございます。
運転手は車を離れることが難しいためにお客様を探しに行くこともできず、
ご不便をおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後はご提案いただきましたように、より詳細なピックアップ場所をご案内できるよう、
催行会社とともに検討を進めてまいります。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。

VELTRAカスタマーサポートチーム

毎度ご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様の宿泊ホテル2軒がありました。
MORWING HOTEL STORY清翼居童話館：開封街一段36號3F-7F *1階出入玄関口
MORWING HOTEL CULTURE VOGUE清翼居采風館：南陽街8號2樓-5樓 *1階出入玄関口
宿泊ホテル
***** / *****
3F, No. 36, Sec.1, Kai Fung St., Taipei City

お客様からご提供された住所よりピックアップすると確認済みました。
こちらはすべて手配会社が宿泊しているホテル名と場所を間違えていたようとはきついと思います。
お互いにご確認していただければ幸いと思います。
ご迷惑をおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今後ともにお客様にご満足いただけるアクティビティの提供に努めて参りますので、またのご利用を少しでもご検討いただければ幸いです。
お忙しいところ貴重な体験談のご投稿誠にありがとうございました。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

毎度ご利用をいただいて、ありがとうございました。
先日、台風のため、大変混乱してしまいました。桃園空港送迎時間を誤ったの件ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いろいろお客様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。こうした人的ミスの発生を防止するために、再確認を確実に実行致します。今後、ぜひ弊社サービスを利用させていただきたい、10％割引ご奉仕いたします。今後は二度とこのようなミスの無いよう、細心の注意をはらう所存でございます。誠心誠意の応対を心がけるよう周知徹底していく所存でございます。
何卒ご容赦賜り、変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
今後ともご指導、ご鞭撻を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


大統ハイヤ－

この度は弊社空港送迎をご利用いただきありがとうございました。車中ドライバーとの会話が少なかったとのこと、申し訳ございません。中にはお話されることを好まれないお客様もいらっしゃいますが、せっかくのお迎えサービスですので、お客様にご滞在中役立つ情報を提供できるようドライバーにも指導して参ります。なお、貴重なご意見ありがとうございました。

いつもAlan1.netをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくのご旅行にもかかわらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

ご予約済みの時間内に終了したにも関わらず、現地にて追加で料金を徴収してしまったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社へ確認しましたところ、当日担当させていただいたドライバーへ利用時間の規定について十分な説明がされておらず、ドライバーの判断で追加料金を徴収してしまったとの事でございました。
大変申し訳ございませんでした。
現地にて頂戴した下記金額はご返金させていただきました。

お詫びとご返金が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。

今後このようなご迷惑をお掛けする事の無いよう、現地催行会社へ厳重注意すると共に、弊社としましても今後の再発防止に努めてまいります。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。いただいたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めてまいります。
これに懲りず、またの機会がございましたら、Alan1.netをご利用いただければ幸いでございます。
宜しくお願い申し上げます。