台北郊外８時間チャーター
投稿者: T-Iwasa, 2016/10/11三晋旅行社主催で十分・猫空・101へ行きました。
三か所とも魅力的でお勧めですが、ガイドと運転手がとにかく酷い！
この旅行社の主催には注意が必要です。
運転手は待ち時間昼寝で、再集合場所に大幅遅刻。
ガイドは車中は身の上話しばかりで目的地の歴史・由来など案内はほとんど無し。
また、101へは何回も来ているという割には、入場の段取りにもたもたして、再集合場所にも
遅刻。猫空は未体験らしく全く話になりませんでした。
連休でガイド・運転手の手配が難しかったのかも知れませんが、コスパは最悪でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/10/09 |
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最初で最後の家族旅行
投稿者: 台湾LOVE, 2016/06/15家族で旅行に出かけました。観光地というよりは昔住んでいた思い出の場所巡りの旅でした。行きたい場所を細かく計画してメールで事前に連絡しておりました。なのでガイドをつけるというよりは運転手さんのみでお願いしました。運転手さんに当日お会いすると日本が少しもわからない方で最小限な会話のみで、口数も少なくがっかりしました。なんとか片言の中国語でコミュニケーションをとり一日終了しました。運転手さんご本人は誠実そうで優しくおとなしい方でしたが、運転手さんとしては、もう少しコミュニケーションをとれて、少しは観光地にも詳しく、ちょっとしたアドバイスできる方のほうがよかったなと私達は感じました。二か所だけ観光地にも寄りましたが、一か所は他の車はどんどん坂を登っているにも関わらず坂の下のほうで車を下され、せっかく来たのに三人は観光できない状態になったり、中国語を少しだけ習っている私としましても、もう少しコミュニケーションをとりたかったと後悔の残る旅となってしまいました。他に行きたいお店もありましたがなんとなく行けなくなり、時間も20分もあまってしまいました。今回の旅行は高齢で足腰の悪い母を連れた、とても思い入れのある重要な旅行であり、何度もメールでやりとりさせていただいたにも関わらず、少しの配慮もなくがっかり致しました。今後VELTRAさんを利用する方のためにも、運転手さんだけのリクエストであっても、少しはお客様のニーズにあった方を手配するくらいの気遣いがあるといいなと思います。運転手さんはただ運転だけでなく、少しは観光地の勉強もしたほうがいいのではないでしょうか。言葉よりも心や身振り手振りでもコミュニケーションはとれると思います。とにかく残念な旅となってしまいました。改善されることを祈っております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/05/11 |
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最悪
投稿者: 匿名希望, 2011/02/15初めての台湾で観光したかったところを無駄なく全て周りたかったので、専用車チャーターを利用しました。
前日にどこに行きたいのかガイドさんから電話があったので、店名や行きたい場所などを一通り伝えました。
翌日、猫カフェに行きたいと伝えると「そんな店はない」と一蹴。仕方がないのでガイドマップの猫カフェのページを見せると「それは猫を飼っているお客さんが連れてきた猫だ」と言われました。
もしかして日本人が行きたい観光スポットをリサーチしていない…？というか前日に行きたいと伝えて分かりましたって言いましたよねアナタ？
結局沁圓（お茶屋さん）に行きたいと伝えても移転前の場所に連れて行かれ「潰れたので無いです」と一言。
代わりにガイドさんの知り合いがやっているというお茶の直売所に連れて行かれ直売所で安いはずなのにバカ高いお茶を買わされました。
極めつけは、圓山大飯店でお茶をしに寄ってもらった時のことです。30分くらいして帰ろうと思い、外に停めてあったワゴンに乗ろうとすると、ガイドさんがいません。
運転手さんが「ガイドならロビーで昼寝をしている」と言ってロビーに向かったら本当に寝ていました。「よく眠れました」だって。絶句…。
あまりにも不愉快だったので大幅に時間を早く切り上げてサヨナラしました。
良くしてもらおうと最初にチップとお土産まで渡したのに人を馬鹿にしすぎです。というか仕事をナメすぎ。
もう二度と利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度は弊社ツアーにご参加頂きまして誠にありがとうございました。
またガイド、ドライバー共にご満足して頂く事ができず誠に申し訳ございませんでした。
当日は雨が降っている中車をお待ち頂く事になったとの事で、ドライバーには
車を離れる際には必ず携帯電話を所持するよう厳重注意させて頂きました。
各観光地の案内に関しましてもガイドをご希望して頂いたにも関わらず十分なご案内が
できず申し訳ございませんでした。経験、知識ともにまだまだ力不足で、
今回頂きましたご意見をガイドにも伝え、今後の課題とさせて頂きます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、改めて全ガイド、全ドライバーに対して
注意喚起を行いました。
次回はご満足して頂けるようガイド教育に力を入れていきたいと思いますので、
機会がございましたら、またぜひ弊社をご利用して頂けたらと思います。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
またご不便、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、改めてお詫び申し上げます。
三普旅行社