残念
投稿者: ゆずも, 2020/01/2913日に参加しました。フィリピンの方と日本の方の混載でした。フィリピンの方がいきなり朝の集合に40分も遅れてきました。お国柄かとは思いますができればバスは国別に分けていただきたいものです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2020/01/13 |
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駆け足ツアー、故宮博物院は３０分強
投稿者: アマンダ, 2020/01/26効率よく回りたく、このツアーに申し込みました。
まず、私たち以外にもうひと組の家族連れが参加していましたが、迎えに行くホテルを間違えたようで、４０分も時間をロスしました。なんの手違いなのかわかりませんが、一番最初にピックアップされた私たちは街の中をぐるぐるグルグル。ガイドさんは謝っていましたが、この遅れがのちに響くことに。
またその家族は英語話者。私も英語がわかるので、英語がイマイチなのは私の母だけ。日本語のガイドのはずが、全て英語になり、私が母に通訳する羽目に。最初はガイドさんも両方でトライしていましたが、日本語の説明は英語の２割くらいにの情報になってしまっていたので、どのみち私が母に説明しました。
中正紀念堂をものすごい早さで見学したあと、グランドホテルで写真撮影をしました。楽しみにしていた故宮博物院に最後に行きましたが、時間がない（そりゃ、４０分以上遅れてスタートしたんだから）のと、かなり混んでいたことで、何がみたいかと聞かれほぼそれだけ見ました。ワーーーーットかなりの駆け足で見て、滞在は３５分。宣伝には１時間とあったのでがっかりでした。（もちろん解説は全部英語）ガイドさんが早く帰りたいんだ、だからこんなに急いでやるんだ、と思ってましたがどうやらガイドさんは夜にも別のツアーがあったみたいでした。ガイドさんは一生懸命できる範囲でやってくれましたが、なんでピックアップ場所を間違えて４０分も時間をロスしたのでしょうか。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした
ご指摘の点について、当ガイドさんお客様のお声を伝え、厳重な注意を行いました。
今後、このようなことがないよう、手配とガイドさんの教育にいっそうの力を入れていく所存です。
本当に申し訳ございません！
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/30 |
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クイックプランとしてはいいかも知れませんが。。。。
投稿者: ぽんぱぱ, 2019/10/07最初で午前予約したにもかかわらず、集合時間１時の連絡があった時点からいやな予感はしました。（時間は変更してもらいましたので、その点はOK。）
ツアー自体は、それぞれの訪問地の時間も短く、故宮博物院に至っては説明らしい説明もなく歩き回るだけで、あまり印象に残りませんでしたが、この辺はクイックプランなので仕方がないかなと思います。 台北市内全体を見渡すという点ではよかったと思います。
ただ、下記の点では非常にいやな思いをしました。
当日は説明もなく１か所（行天宮）省略されました。
ツーアーも終り近くなり、解散場所を聞かれたのですが、その際に、初めてそれを知りました。 省略されたのが最終訪問地で、そこから移動する予定を組んでいたので、そこまで行ってほしいといいましたが、聞き入れられず、結局集合場所で降ろされました。 訪問地省略については、ツアープランにそもそそも行天宮は含まれていないとの説明でした。veltraのページを見せて反論しましたが、主催会社のプランと違うとの説明をしたかと思うと、早々に退散して行きました。 まさにクイックプランですね。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/05 |
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初めて台湾を訪れる方には不向きだと思います
投稿者: まさみ, 2019/08/15ガイドさんは一生懸命な方だとは思いますが、日本語力に課題があり、説明がわかりにくかったり、コミュニケーションが取れなかったりしました。時々挟まれる親父ギャグよりも、観光地や故宮博物院の展示品についての説明をもう少ししっかりして欲しかったです。
故宮博物院と行天宮に行ったことがあり、情報があったから説明不足でもわかったことが多かったです。
初めて台湾を訪れる方にはおススメしにくい内容です。それでも参加される方にはガイドブックやホームページでの事前の情報収集をご提案します
の度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
ガイドの日本語能力を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/13 |
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最後の最後が残念でした。
投稿者: ラビリンス, 2019/05/03帰りはホテルまでの送迎のはずが、四組くらいの方をホテルまで送迎したら、まさかまさかまさかの『時間がないのでホテルまで送迎できない。100台湾ドルを渡すので、自分でタクシーを拾ってホテルまで帰ってくれ』と言われました。自分達以外にももう1組が同じことを言われました。
雨も降っているわ、こどももいるわ、場所も何かの観光地でもなければ地下鉄の駅でもない普通の道端で下ろされました。
二度と利用しません。
返金してほしいです。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
同日5月1日は、台湾と日本の休日のですが、
弊社はお客様の大切な時間をむだにすることを恐れ入りますが、だからその行動をしました。
お客様困ている場合、我々は深くして申し訳ありません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/05/01 |
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土産屋の時間が長すぎる
投稿者: 非公開, 2018/12/25土産屋の時間が長すぎるのと、押し売りのような店員にうんざりした。半日の中の小一時間おみやげ屋はひどすぎる。
お金を出してでも個人で回ればよかった。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お土産屋は、ゲストが記念品を購入する機会を差し上げます、買い物義務ではありません。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/12/22 |
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最後が……少し残念とスリ未遂の対応がかなり残念
投稿者: たいや, 2018/12/17男性野ガイドさんで英語と日本語で話されていたので英会話の勉強にもなら良かったのですが、、、帰り道にいきなり他のお客さんと途中下車をしていなくなりました。運転手さんは英語も日本語も話さないようで、ホテルまで送っていただく車の中で特に説明もなかったので、かなりビックリしました。こちらも料金をお支払いしているので、最後の挨拶くらいはちゃんとあってもよかったのかなと。
追記
中正記念堂でスリ未遂にあいました。ガイドさんにこの人が同行者のカバンを開けたのを見たと話しているのにその場では不機嫌な顔だけされ、スリとその仲間がその場にいるのにもかかわらず何もしてくれませんでした。きっと警察沙汰になってツアーが途中で止まったりするのが嫌だったのかなと。よくあることとか説明されていましたが腑に落ちなかったので追記させて頂きました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
弊社はこのガイドさんに教育と応対を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/12/08 |
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前日のガイドさんとの比較で…ガックリする説明不足の半日コース
投稿者: tomoちゃん, 2018/10/28日本語ガイドって言う事で、前日のコースではお客様も日本人でしたが…今回は他国の方と一緒のためガイドさんが2ヶ国語で説明のため、物足りない説明です。国立故宮博物館では時間がたっぷりあったはずなのに、時間が全然足りなく、有名な熊の展示品がないのも教えてくれてないので…一生懸命探した結果展示物の貸し出しで無いのではと自分で納得することになりました。土産品はお客がいなく、時間くるまで従業員が付く、品物の金額も高いので驚きました。ガイドさんは途中下車と見送るまでが仕事では…と日本との違いにはまたまた驚きでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。
私たちは限られた時間内に台湾と台北のアトラクションのより深い思い出をゲストに残すよう努めます。
このツアーは台北市内の主要な見所を3時間でまわれる、だから故宮博物院の観覧時間は1時間です、
そして、ガイドさんの日本語能力と応対を改善するために向上に努めてまいります。。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/10/26 |
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台北半日観光ツアー 最悪なガイドさん
投稿者: 台湾のりん, 2018/09/23最悪なツアーでした。
台北半日観光ツアーで外国人2人と日本人3人のツアーでしたがガイドさんが最悪でした。
台湾人の中年男性です
英語も日本語も中途半端で 思い通りに客が動かないと
機嫌が悪くなり疲れました。
楽しみにしていた故宮博物館では自由時間も無く
ガイドの説明で数カ所見学しただけでした。
時間的に一歩譲って仕方ないにしても
ツアー客皆が傲慢なガイドに閉口状態で
写真撮影も満足に出来ず不愉快なツアーでした。
前日のツアーも参加致しましたが
とてもガイドさんにもツアーにも大満足だった故に
不愉快でした。もっと客に気を遣って下さい。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
弊社はこのガイドさんの説明と態度はもど注意してます。
大変申し訳ございません。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/22 |
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台北半日観光ツアー
投稿者: ぶーにゃん, 2018/08/15お土産店は要らない。その分国立故宮博物院にもうちょっと、時間掛けて欲しい。中正記念堂は人が多く、後ろのほうだったので、全然見れなかった。もっとちゃんと説明して欲しい。扉がしまっていたので、中の状態がわからず、他の人が走って行ったので、慌ててついて行ったので、後ろになった。両サイドからも見れるとか、説明して欲しかった
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お土産屋は、ゲストが記念品を購入する機会を与えられており、義務ではありません。
誤解している場合、我々は深くして申し訳ありません。
そして、弊社は中正紀念堂でガイドさんのガイド内容を改善するために向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/13 |
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ひどい
投稿者: ひでとし, 2018/07/29参加した人全員が言っていたが、当日のガイドの日本語レベルがひどく何を言っているのか半分は分からなかった。なので故宮博物院の説明も全く分からなかった。忠烈祠も衛兵交代式が見られず、何しに行ったのかよく分からなかった。もう二度と宏祥旅行社が催行するツアーには申し込まない。veltraとしても今後の信頼の為にも日本語レベルが本当に日本語ガイドと呼べるのかチェックした方がいいと思う。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
そして、ガイドさんの日本語能力を改善するために向上に努めてまいります。。
弊社はガイドさんの説明と内容もど注意してます
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/28 |
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これはひどい
投稿者: りんご, 2018/05/16忠烈祠の衛兵交代は見られず、寺は有名どころではない、町中の小さな寺でした。
途中で立ち寄った民芸品店は、品揃えも悪く、単価もバカ高いところで、びっくりしました。
何度も台湾のツアーで観光客向けの単価の高いお土産屋に立ち寄ったことはありますが、今回のは一人の客もいないような地下にある、ひどいところでした。
15分だけと立ち寄られましたが、こんな15分なら古宮博物館の時間をしっかりとっていただきたかったです。
いろいろなツアーに参加していますが、これは本当にひどい。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/05/11 |
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外人だらけのオプショナルツアー
投稿者: ＫＡＺ社長, 2018/03/13参加者が大柄な外国人４人+私たち日本人２人の計６人。
それに対してツアーの車はヒュンダイのミニバン。
狭い空間の中、乗降にも苦労して時間のロスばかり。
日本語ガイドと謳っているがガイドさんは英語が専門らしく案内は英語８にして日本語２の割合、しかも日本語の発音が悪くとても聞き取りづらい。
参加される方は注意してください。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/03/10 |
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間違いないですよー
投稿者: H.S, 2017/09/05迷った時はこれで間違いないと思います。
私は家族旅行で使いましたが間違いないですよ。混載ツアーで日本語と英語使い分けられておりますがどちらの言語でも問題ありませんでした。
たまたま別のツアーで同じガイドさんでしたがピックアップ時間の10分前には待っていて下さいました！
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/09/03 |
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日本語ガイドさんの日本語が理解不能でした。
投稿者: ペコリン, 2017/09/01家族で参加 短時間で台湾の歴史関係を勉強させたく参加しました。
まず ガイドさんが 英語と日本語のガイドを兼ねると言うスタイルでした。
このガイドさんの英語力はネイティブに近く理解しやすい英語力でしたが、肝心の日本語は難しい事は全く理解不能。日本語力を高めるべき。全く聞き取れず勉強になりませんでした。
英語ガイドであれば全く問題ないですが 今回は日本語ガイドツアーの認識で参加しましたので非常に残念なツアーでした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/27 |
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とても良かった
投稿者: YUKI, 2017/08/20ガイドさんがとても良く、英語と日本語のガイドで効率よく市内観光が出来ました。ありがとうございました。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
弊社に対するご支援及びお励ましにして頂き誠に感謝しております。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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【】
投稿者: leo, 2017/01/04良かったところ
・宿泊ホテルへの送迎付き
・午前中からの半日ツアーなので午後からの予定が立てやすい
・台北市内の観光すべき場所を網羅している
イマイチだったところ
・博物館のミュージアムショップ立ち寄り時間なし ※下記のお土産センターに立ち寄るため
・途中、お土産センターのようなところに強制的に連れて行かれ、40分くらいを失う
・ガイドが途中で下車し、お客様をお見送りすることはない
・バリアフリーへの配慮なし
ご参加いただきまして、ありがとうございました。
当日、お土産屋での滞在が40分と長くなってしまい申し訳ありませんでした。お土産屋は当初からツアー行程に入っておりますが、時間配分に、気を付けるようにいたします。ガイドのホテル送りに関しましては、弊社ではドライバーが行うようにしております。しかしながら、ガイドは、皆様を安全にお送りする旨をドライバーに引き継ぎ、お先に失礼する旨を皆様へ伝わるようにお伝えするべきでした。
貴重なご意見に感謝いたします。
今後もサービスの改善を心掛けます。ご利用ありがとうございました。
Edison Travel
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/01/02 |
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ホテルに帰ってから、地図を見て驚きましたよ。
投稿者: ぽちこ, 2016/08/20
行宮の近くのホテルに宿泊しており
朝いちばんでお迎えいただきましたが、
なぜか博物館と真逆の方向へ(-_-;)
台北101の隣のホテルのお客を迎えに1時間もドライブ(-_-;)
しかも、当日の朝に申し込みされた方をお迎えに。
しかも、私達が乗ったあとに会社から電話がありコース変更された様子。
私達2人だけでは、効率が悪いのはわかりますよ。
でも、私達を乗せたままで2組をピックアップするのは、
あまりにもひどくありませんかね？
しかも、帰りのコースも、故宮博物館から台北101に行きました。
帰りくらい1番で送ってくれてもいいはずですよね。
効率よく観光したくて申し込みましたが、
これではタクシーで行けばよかったと後悔しています。
2時間、無駄に時間を使いました。
こっちが、何もわからないと思ってたようで、謝罪もありませんでした。
ホテルに帰ってから、走ったルートを地図でみて唖然(；・∀・)
九份のツアーは楽しかったですが、市内観光は最悪です。
行かないほうがいいと思います。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/07/26 |
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ガイドのレベルが低い
投稿者: マイケル, 2016/02/28夫婦で参加しました。今まで多くの海外ツアーに参加しましたが今回は最悪です。最も楽しみにしていた故宮博物の見学が一時間だけ、そして朝一番に行けば空いているのに最後に回るから人だらけです。寂れた見たくもない土産物店で50分間は無駄です。ガイドは知識が無いから同じことばかりを話していました。お客様目線で組み直して欲しい。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
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お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
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Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/02/28 |
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ガイドが最悪！！！
投稿者: 匿名希望, 2009/12/30ガイドが最悪でした。みやげ物店なんかで時間を使って時間がなくなって、特に故宮博物館では駆け足で有名なところを回ってせきたてられて娘は疲れ果てていました。
また、ホテル以外でも送っていただけるということで台北１０１をお願いしましたが、遠いのでだめとのことでした。同乗していた韓国の親子の送迎は即答でＯＫだったのにすごく感じが悪かったです。ちなみに台北１０１の最寄り駅と1駅の距離だった・・・投稿されたガイドがちがうのでしょうか？家族旅行で期待していただけに残念でなりません。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
お客様は長い間待っだこと、心からお詫び申し上げます。
弊社はピックアップ時の応対もど注意してます。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service