クーラー故障で猛暑バスツアー
投稿者: piacom, 2016/08/17まず、バス車内のクーラーが、車が古く壊れているからか、炎天下の中クーラーなしの車内。窓も開かず暑いわ息苦しいわでしんどかったです。
また、九份では、ミーティングポイントの由来ばかり長々説明し、場所の名前を明確に言ってくれなかったため、自由行動開始前に、待ち合わせ場所を書いた小さな手書きメモをもらいはしたものの、自由行動中に紛失してしまい、待ち合わせ場所がわからず何度も九份の人混みの中をはしりまわりましたが、待ち合わせ時間30分過ぎても携帯に連絡が入らなかった為、もう行ってしまったかもしれないと思いながら、最後の頼みの綱に、バスツアー会社に電話してガイドさんに連絡を取ってもらったら、やっと連絡がつき、何とか無事に置いて行かれず済んだものの、後から待ち合わせ場所を聞いてみたら、ものすごくわかりにくい場所にあったようです。
もちろんメモをなくした私たちが1番悪かったとはいえ、今迄のツアーでは、集合時間にいなかったら、10〜15分以内に必ず緊急連絡先に電話があったのですが、今回全くなかったので、こちらがツアー会社に電話しなかったら本当に置いて行かれるところでした…
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/08/14 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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時間変更
投稿者: 奥井知奈美, 2016/07/19時間変更する事をメールで送信したのに、出発した時も連絡くれず、ツアーにも、勿論参加せず、帰国してからメールが来た。
ホテルの電話番号など連絡したが、送迎込みのはずなのに、連絡も無しにお金を取られるだけ
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/07/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
Edison Travel Service