この度は当ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

まずは、同ツアーにご参加された他のお客様の集合遅れにより、滞在時間が短縮されてしまった件につきまして、多大なご不便とご不満をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様の仰る通り、旅先での貴重なお時間を有効にお過ごしいただけるような運営が本来あるべき姿であり、集合時間の管理に関しては今後厳格な対応を検討・徹底してまいります。

また、時間短縮のため車を急がせたとのご指摘についても、安全が最優先であるべき移動において不安を感じさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
現場スタッフには、無理な運転やプレッシャーを与えるような案内がなきよう、あらためて指導を徹底いたします。

そのような状況の中でも、ガイドへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後もガイド一人ひとりが安心して質の高いご案内ができるよう、全体としての運営改善に取り組んでまいります。

このたびのご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
もし再び台湾を訪れる機会がございましたら、ぜひより良い体験を提供できるよう尽力いたしますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

さんぽこ様
ご参加、ありがとうございます！
ツアーを楽しんでいただけたようで、本当に嬉しいです！
一日で効率よく観光地を巡り、衛兵交代や鼎泰豊のランチなど、スムーズに進行できたとのお言葉にスタッフ一同安心しております。

九份でのガイドのアドバイスや、待ち時間がないスムーズな体験も、良い思い出になったようで何よりです！
予定より早くツアーが終わり、その後の時間も有意義に過ごしていただけたとのこと、本当に良かったです。

また次回もぜひ同じガイドをご指名くださいね！
楽しいおしゃべりや素晴らしい案内で、また最高の旅のお手伝いをさせていただきたいと思います。
貴重なご感想をシェアしていただき、ありがとうございました！
安威旅行社　管理部より

ちえ様
ご参加をいただき、ありがとうございます！
6名様でのご参加ということで、ワゴン車で快適にお過ごしいただけたようで嬉しいです。
効率よく観光地を回れたとのお言葉、ツアーを楽しんでいただけたご様子が伝わり安心しました。

十份のランタン飛ばしや九份での素敵な写真スポットなど、どちらも思い出に残る体験を満喫していただけたようで、
本当に良かったです！このツアーをオススメしていただけるとのこと、心から感謝いたします。

またのご参加を心よりお待ちしております！
素敵なご感想をシェアしていただき、ありがとうございました！
安威旅行社　管理部より

この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ガイドや観光地の風情にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。

一方で、バスの揺れによりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ドライバーがスケジュールを円滑に進めるために急いで運転した影響かもしれませんが、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。

次にご参加されるお客様へのアドバイスもありがとうございます。バスの座席選びの参考にさせていただきます。

今後も皆さまに快適で楽しい旅を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

カッチ様
この度は当ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をいただき感謝申し上げます。
口コミを参考にしてご参加いただき、期待に応えることができたと伺い、大変光栄です！

ガイドの曽さんについてもお褒めいただきありがとうございます。
安心してご参加いただけたとのお声は、私たちにとっても何より励みになります。
またのご利用を心よりお待ちしております！

安威旅行社　管理部より

ガイドのリーと共に、ご家族で楽しいひと時をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。

もともとご検討されていた大型バスツアーから、少人数チャーターへのご変更が「大正解だった」とのお言葉をいただき、私たちも安心いたしました。年始の混雑やお天気の不安の中でも、快適に観光していただけたこと、何よりでございます。

九份では、リーの案内地図やおすすめグルメがお役に立てたようで何よりです。芋もちや草餅、そして十份での天燈上げの体験、士林夜市での美味しい胡椒餅や鶏肉のお店のお話から、旅の楽しさが伝わってまいりました。また、移動中のお話もお楽しみいただけたとのこと、ガイドにとっても嬉しいひと時だったことと思います。

次にご参加されるお客様への「九份ではカッパ必須」というアドバイスもありがとうございます。今後のご案内の際に、ぜひ参考にさせていただきます。
この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。

Finemakers
お客様サポート部

カーキキャップガイ様
コメントをありがとうございます！十分の点燈上げを存分に楽しんでいただけたようで、本当に嬉しいです✨
願いごとを明文化することで気持ちが整理されるのは、点燈上げならではの魅力ですね。
そして、空に舞い上がる瞬間の感動を共有いただき、とても心温まりました。
王さんにも感謝のお気持ちを伝えさせていただきます！
またのご利用を心よりお待ちしております😊
安威旅行社　管理部より

この度は弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

混雑する九份観光も、少人数車両で効率よくお楽しみいただけたとのこと、安心いたしました。
ガイドの丁が写真撮影やおすすめスポットのご案内など、心に残るひとときをお手伝いできたことを大変光栄に思います。

今回のツアーが実質貸切のような形となり、十份でのランタン揚げもゆったりと楽しんでいただけたこと、また電車の通過時間も考慮してご案内できたことなど、お客様にご満足いただけて何よりです。
LINEを通じたやり取りも、お役に立てたようで嬉しく存じます。

また台湾にお越しの際には、ぜひ私どもにお声がけください。
再びお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

りょこ様
この度は当社の貸切サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
ご家族4人で素敵な思い出を作られたとのこと、大変嬉しく思います。
日本語堪能なガイドと丁寧な運転を心掛けたドライバーへのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。

九份や十分で快適に観光をお楽しみいただけたこと、そして「一生の思い出になりました」とのお言葉をいただけたことは、スタッフ一同にとっても大変感動になります。
これからも皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

この度は弊社のベテランドライバー指定チャーターツアーをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。

ドライバーの王によるご案内が、お客様のご期待に沿うものとなり、ご満足いただけたことを何より嬉しく思います。
日本語での丁寧な説明や、現地ならではの情報、そして台湾の歴史にまつわるお話が旅をより豊かにできたのであれば、ガイド冥利に尽きます。

また、九份や十分でのひとときがご家族皆さまにとって素敵な思い出となったご様子に、私どもも心から嬉しく感じております。
「もっと早めに申し込んでいれば…」とのお言葉も大変ありがたく、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

また台湾にお越しの際は、ぜひご旅行のお手伝いをさせていただければ幸いです。
再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

シゲ様
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
ガイドとドライバーへのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
特に高の日本語での対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様からの温かいお言葉はスタッフ一同の励みになります。
これからも皆さまに安心して快適にご利用いただけるサービスを提供してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より