Hidemi様
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら、今回の体験がご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。

待ち時間に関しましては、お客様にご不便をおかけし、また立ったままお待ちいただくことになった点、深くお詫び申し上げます。
現地の混雑状況やシステムについての情報提供が不足しており、快適にお過ごしいただけなかったことをお詫びいたします。
なお、システムの仕様上、動画でもご案内の通り、待ち時間が近くなってからお戻りいただくことが可能です。
今後は、これらの点をより分かりやすくお伝えできるよう努めてまいります。

また、料理の品質に関しても残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
以前のご来訪時と比べて満足いただけなかったとのお声を真摯に受け止め、鼎泰豊とも共有の上、改善を求めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回の件は鼎泰豊本社にもお伝えし、改善に向けて対応をお願いしております。
今後とも、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいりますので、挽回の機会をいただけますと幸いです。

安威旅行社　管理部より

もこもこ様
コメントありがとうございます！待ち時間が短縮でき、スムーズにお店に入れたとのことで安心いたしました😊
また、お料理の量やペースもご満足いただけたようで嬉しいです！101店はいつも賑わっていますが、
またご利用いただけるとのお言葉に感激しております✨
次回も素敵な体験をしていただけるよう、引き続き努めてまいります。
ぜひまたご利用くださいませ！
安威旅行社　管理部

トラベラー様：
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
待ち時間が短縮できて、鼎泰豊のさまざまな種類の小籠包を満喫していただけたとのこと、大変嬉しく思います。
小籠包の魅力を存分にお楽しみいただけて、こちらも光栄です！
「大満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
次回もぜひお任せください！またお会いできる日を楽しみにしております。
安威旅行社　管理部より

Noaｈ様
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
待ち時間が大幅に短縮され、スムーズにご案内できたとのこと、大変嬉しく思います。
メニューの種類も豊富でお楽しみいただけたようで、安心いたしました。

「満足できました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
これからも快適でご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

鐵ジイジ(女子旅バ―ジョン)様

この度は「京鼎樓ミールクーポン」ご予約いただき、誠にありがとうございました。

事前に口コミをご確認いただき、開店前にお並びいただいたとのこと、スムーズにご案内できたようで安心いたしました。また、店内の雰囲気やスタッフの対応、そしてお料理のご提供タイミングについてご満足いただけた点、大変うれしく思っております。

一方で、エビ小籠包が当日売り切れてしまっていたとのこと、せっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後は現地提携先との連携を強化し、事前案内の工夫や情報提供の精度向上に努めてまいります。

次にご利用される方にとって非常に参考になるコメントもいただきまして、ありがとうございました。

またのご利用を心よりお待ちしております。

Finemakers
お客様サポート部

お客様：
この度は弊社のクーポンをご利用いただき、誠にありがとうございます！
200分待ちのところ、バウチャーをご利用いただき待ち時間を大幅に短縮できたとのこと、大変嬉しく思います。
また、テンポよく料理をご提供でき、スムーズにお食事をお楽しみいただけたようで安心いたしました。

ボリュームについての貴重なご意見もありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
これからも快適で満足いただける体験をお届けできるよう努めてまいりますので、
またのご利用を心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

当店を「絶品」とお褒めいただき、大変光栄です。
ご案内したお席の雰囲気もお楽しみいただけたようで何よりでございます。
多くの駐在員や出張のお客様にもご利用いただいておりますが、初めてのお客様にもご満足いただけたことを嬉しく思います。

「次も必ず」とのお言葉に、スタッフ一同大きな励みをいただきました。
またのご来店を心よりお待ちしております。

Finemakersサポート部

オリバー様
この度は当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます！
大晦日の混雑を心配されていた中、スムーズにご案内できたとのこと、大変嬉しく思います。
また、待ち時間が短縮でき、快適にお食事を楽しんでいただけたことをスタッフ一同喜んでおります。

小籠包も美味しくお召し上がりいただけたようで何よりです。
お客様の貴重なご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
次回のご利用も心よりお待ちしております！
安威旅行社　管理部より

げんたろう様：
この度は、台湾101店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
本場での味をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、予約の際にスムーズに案内されたとのこと、良い体験となったようで何よりです。

食事が温かいうちに提供され、良いタイミングでお楽しみいただけたとのこと、安心しました。
おっしゃる通り、メニューが決まっていることでお料理が次々と運ばれ、多少せかされる印象を与えてしまうこともあるかもしれませんが、
できるだけ快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございます。次回のご利用もお待ちしております。
安威旅行社　管理部より