このたびのご参加まことにありがとうございました。
ガイドの日本語がつたなく、ご迷惑をおかけいたしました。
ガイドはお客様よりのご意見をいただきましたことを申し伝え、
日本語の勉強にも努めるよう、指導してまいります。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

YNY様

この度は、パンダトラベルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

牛車使いの対応により、お客様にご不快を与える結果となりまして誠に申し訳なく思う次第で御座います。
牛車のスタッフですが、長年本ツアーを担当しており、ガイドやお客様よりも良い評判を頂いております。
乗降の手伝いをした認識でしても、お客様に誤解を招き不愉快な思いとなり、大変失礼致しました。
今後、このようなことが生じないためにも、催行会社である、バンコクリム社には強く注意させて頂きました。
ガイドの講習を徹底し、牛車への乗降もガイドがすみずみ気を配り、サポートさせて頂く所存で御座います。

お客様のまたのご来泰をお待ちしております。
今後ともパンダトラベルを宜しくお願い申し上げます。

パンダトラベル

このたびのご参加誠にありがとうございました。
ドライバーの運転につきましては、厳重注意とさせていただきます。
御不安な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
また遺跡の観光順序が基本スケジュールと異なる場合には、
きちんと名称をご案内するよう、ガイドにも申し伝えさせて頂きます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
頂きました御意見を元にサービス向上に努めさせて頂きます。
またのご参加お待ちしております。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

このたびのご参加誠にありがとうございました。
説明が足らなかったようで、御満足頂けず、申し訳ございませんでした。
担当のガイドには、お客様の御意見を申し伝えさせて頂き、
説明が足りないようなことがないよう、努めてまいります。
また、集合場所のSiam@Siam Design Hotelは正面玄関が表通りになく、
表どおりには、角にホテルの大きな看板があるのみとなっており、
分かりづらくご迷惑をお掛け致しました。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク深作

rei様

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お迎えのお車につきまして、送迎会社の規定では乗車人数3人・スーツケース3個とありますが、
お客様には窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、ガイドのご案内につきましてもご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
今後ガイドには時間配分と、説明等分かりやすいご案内を心がけるよう指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

おおた様

この度は、パンダトラベルをご利用頂きまして誠に有り難うございました。
お客様の満足にお応えできなく、大変申し訳なく存じます。

アプサラディナークルーズより状況が届きましたので、ご報告申し上げます。

最初のお飲み物に関しましてですが、こちらは乗船後、約15分から20分程度にて出しておるとのことでございます。
全てのお客様を誘導し、安全に出航するためにも、ドリンクを出すまでのお時間を頂戴しております。
出航後の混雑を避けるために、事前にお伺いをさせて頂いております。
また、アプサラディナークルーズの運行は、5つ星ホテルで有名な、バンヤンツリーホテルが致しております。
ドリンク等の料金価格も少々お高くなっております旨ご了承下さい。

お料理のお時間ですが、ディナークルーズをお楽しみ頂くために、一品一品感覚を開けて配膳しておるとのことです。
船上でのお話でしたり、美しい夜景をお楽しみいただく為に、お時間を要しております。

お料理の配膳やオーダーなどにお時間を取ってしまい、テーブルクロスの汚れに気づくことが出来ず、大変失礼いたしました。
アプサラディナークルーズには、船上スタッフ加え、クルーズマネージャーに厳重に注意をさせて頂きました。
より一層スタッフの教育に力を注ぎ、5つ星ホテルに恥じないおもてなしの提供に努めて参るとのことで御座います。

この度は、おおた様にご不便な思いをお掛け致しまして、大変失礼致しました。
おおた様の、次回の御来泰の際にも、お力になれましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

パンダトラベル