るいぴー様

この度は、パンダトラベルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

調査しました所、通常ご案内しております水の中の歩行が前日の大雨による
影響で省略されておりました。水かさが通常よりも上がっておりましたため、
エレファントビレッジのスタッフ、及び象使いの現場の判断で入水を取りやめて
いたようでございます。
ガイドにはその事実が知らされていなかったため、ツアー時にご説明が出来ず
案内が不十分となっておりました。

エレファントビレッジには、今後このような事態が生じた生じた場合には、些細な
ものでもガイドへの報告、及びオフィスへの報告を怠らないよう厳重注意致しました。
加えて、今後コースが短縮してしまう場合に関しましては象との写真タイムを設けるなどの
対応をして参ります。

お客様の貴重なご意見をもとに、より一層ご満足頂けるツアーの作成・運行に努めて参る所存でございます。
また機会がございましたらパンダバスを宜しくお願い致します。

パンダトラベル　バンコク支店　
片伯部

なーなー様
この度は、弊社ツアーへご参加いただきまして、有難うございました。
至らない点が多く、ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
集合・解散場所につきましては、爆弾事件を考慮し現場近くのインターコンチネンタルホテルを避けた次第でございます。（8/23までの期間）
一組のお客様が勘違いされており、インターコンチネンタルホテルへのお迎えを強く希望されておりました。しかし、大型バスではルート的に時間がかかる等の理由から、お迎えについて揉めてしまい中々出発ができませんでした。
理由はどうあれ、ご集合時間通りに集合して頂いたお客様を大変お待たせしてしまい、申し訳なく思っております。
今後は、時間とおりご集合して頂いたお客様を第一優先にツアーへお連れするよう徹底致します。
現在は、解散場所もインターコンチネンタルホテルへ戻しております。
弊社の都合で、お客様へ多大な迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、当日のガイドの言葉遣いにより、不快な思いをされましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
該当ガイドへは、日本語の再教育を致します。
貴重な体験談を有難うございました。
催行会社：ウェンディーツアー　加藤