この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご参加いただいたツアーの予約詳細を確認させていただきましたところ、しょう様のご予約につきましては基本プランでのご予約となっておりました。
基本プランの場合はスケジュール内に記載の通り、昼食はインターナショナルビュッフェとなり、象乗り体験につきましては現地にてご希望の場合は参加可能（現地払い）となります。
本来であれば、お客様に誤解を与えない情報を提供するべきところ、その徹底ができていなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後は分かりやすいページ作りをするべく、ページ改善を検討させていただきます。
貴重なお時間を割いての体験談のご投稿をいただき、ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポート

さち＆みほ様

この度はパンダバスをご利用いただきましてありがとうございます。
ご昼食に関して、WEBサイト上のご説明が不足していたため、お客様のご希望に添えない結果となり申し訳ございませんでした。
ご参加いただきましたツアーは、当日の交通状況や混雑状況によってはアユタヤでのご昼食になる場合がございます。そちらの説明が不足しておりましたため、詳細ページに記載させて頂きました。貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
また、ご参加いただきましたツアーはワット・ヤイチャイモンコン、ワット・プラ・シー・サンペット、ワット・マハタートの3つの遺跡と象乗り体験が含まれるツアーとなっております。当日の担当ガイドに確認をしたところ確実に変更なく案内をしておりました。何卒ご理解のほどお願い致します。

改めましてこの度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。
機会がございましたら、またご参加頂けますと幸いでございます。

パンダバス　バンコク支店