この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの臨機応変な対応が掛けており、
お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

タイの渋滞＝世界一の渋滞といわれており、
どれくらい渋滞になるか、現地の人間でもまったく読めないところがございます。
＊凄い渋滞ですが急に道路が空き始めることも多々ございます。

当日は、祝日の前の日、ある程度渋滞は想定されましたが、
バンコク全土、想定外の渋滞に見舞われておりました。
＊アユタヤからバンコクまで４時間は過去の記憶でもございません。

想定外の渋滞の中でも、他のホテルのお客様の下車場所などのルートなどを頭にいれ、
臨機応変に対応するようガイドには指導させていただきました。

この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

ぶたまん　様
この度は弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。当日はタイの連休での予想以上の渋滞があり、バンコク帰着が大幅遅延してしまったため、
残念ながらご夕食にご案内できず弊社としても大変心苦しく存じます。状況とともに、夕食代金についてはveltra様経由でご返金させていただく旨ガイドから
ご案内させていただいたのですが、非常に分かりにくい説明となっていたようで申し訳ございません。既に皆様へのご返金対応をさせて頂きましたで、ご確認頂けますと
幸いです。当日のご案内につきまして、反省とともに、皆様に分かり易いご説明を徹底させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

S.H様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

この度は、当ガイドの案内につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、更なる丁寧な案内に努めるよう日々の努力を怠らず、
まい進していくよう、厳重に指導及び注意させていただきました。
日本語レベルにつきまして、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを
増やし、更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
渡辺