この度は弊社ツアーにご参加頂き、誠にありがとうございました。まずはご期待に沿ったサービスを提供できませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
水上マーケットに関しまして、当日水上マーケット手前のココナッツファームに立ち寄りました際、ガイドは他社のガイドにスピードボート乗場が中国人観光客で混雑し、ボート乗船まで暫く待つとの情報を聞いたようでございます。水上マーケットは11時までしか活気を見せず、乗船時間が大幅に遅れ、マーケット内で自由時間が確保できないことを心配し、水上マーケットまでは車で移動し、観光後にボートへご案内してしまったようでございます。 いかなる理由であれ、お客様にご説明を差し上げないまま、スケジュールを変更してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、アユタヤ観光に関しまして ガイドの案内・説明が、ツアーの質に大きく関わる事、重々承知しており、日々ガイドへも周知を図っておりますが、このようなご意見を頂く結果となり、弊社といたしましても大変心苦しい限りです。当日のガイドのみならず、改めて全ガイドへの教育を強化いたします。また機会がございましたら次回こそは、お客様にご満足頂けるツアーがご案内できるよう、スタッフ一同尽力致します。ツアーへご参加頂きましたこと、貴重なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。

パンダバス

この度は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。
トイレ休憩の場所、および帰りのお送り場所について、お客さまのご要望にお応えできずに申し訳ございませんでした。スムーズな運行・できるかぎり清潔なトイレへのご案内のため決めさせていただいており、容赦いただけますと幸いです。通常、トイレ休憩は、最終出発場所から1時間半の場所でとらせていただいております。解散場所からアソークに夕方に車で向かいますと、渋滞のために1時間程かかってしまいますが、BTSでしたら10分でご到着いただけることも踏まえての状況でございます。また、バナナボート等マリンスポーツについては、自由行動中のアクティビティであり、現地業者に直接予約されたことと思いますが、業者には弊社からも、今回のご意見についてしっかり伝えさせていただきます。　また機会ありましたら、他ツアー含めてパンダバスをよろしくお願い申し上げます。

あんちゃん様

この度は、ツアーのご参加、誠にありがとうございました。

当日、残念ながらこうもりの排泄物により、異臭もひどかったため
途中で引き返したと聞いております。
ツアー内容がご希望に添えず、大変申し訳ございませんでした。

また、タイにいらっしゃる時にご利用されるようお待ちしております。


ウェンディーツアー