この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。


また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容につきましてのご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、象のりの象使いからのチップ要求につきまして、
ご不快な思いをさせてしまいましたこと、象のり会社に代わりましてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

実は先日（１月下旬）ではございますが、象のり会社のマネージャーと直接会い、
象使いのチップ要求につきまして、厳重に注意させていただいたところでした。
＊他に同様の事例があったため。

象使いは、サービス業的な責任感が乏しく、欧米客などのチップをもらう確立や、
チップを要求してあわやくばという考えのようでしたが、
その行動がアユタヤ全体、そしてタイ全体のイメージを落としていることを指摘し、
タイのひとつの顔として接客するようマネージャーには指導するよう依頼いたしました。
弊社としましても少しずつでも意識改革をしてもらうよう働きかけたく存じます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

現地催行会社　スペースバス

渡辺

YNY様

この度は、パンダトラベルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。

牛車使いの対応により、お客様にご不快を与える結果となりまして誠に申し訳なく思う次第で御座います。
牛車のスタッフですが、長年本ツアーを担当しており、ガイドやお客様よりも良い評判を頂いております。
乗降の手伝いをした認識でしても、お客様に誤解を招き不愉快な思いとなり、大変失礼致しました。
今後、このようなことが生じないためにも、催行会社である、バンコクリム社には強く注意させて頂きました。
ガイドの講習を徹底し、牛車への乗降もガイドがすみずみ気を配り、サポートさせて頂く所存で御座います。

お客様のまたのご来泰をお待ちしております。
今後ともパンダトラベルを宜しくお願い申し上げます。

パンダトラベル

rei様

この度は弊社のツアーをご利用頂き誠にありがとうございます。
お迎えのお車につきまして、送迎会社の規定では乗車人数3人・スーツケース3個とありますが、
お客様には窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、ガイドのご案内につきましてもご満足頂けず、心よりお詫び申し上げます。
今後ガイドには時間配分と、説明等分かりやすいご案内を心がけるよう指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。