この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

お客様へのご回答

この度はゾウ乗り体験にご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご体験においてご不満を感じられた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、以下にご説明とお詫びをさせていただきます。

写真購入時に、お店の人がガイドにお金を渡していた場面でご誤解を与える状況となり、大変申し訳ございませんでした。ガイドが受け取っていたお金は、写真のお釣りではなく、そこで販売されている宝くじをガイドが個人的に購入した際のお釣りでございました。誤解を招く状況を作ってしまい、誠に申し訳ございませんでした。なお、当該象キャンプにはコミッション等のシステムは一切なく、お客様がお支払いいただいた料金はすべて象キャンプが受け取っておりますことを、弊社が保証いたします。今後はこのような誤解が生じないよう、ガイドに対し、より透明性のある行動を徹底するよう指導いたします。

ゾウ乗り体験の時間が短かった点につきましても、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。その日はタイの休日と重なり、多くのお客様にご参加いただいたため、象使いがスケジュールを急いでしまったことが原因でございます。弊社としても、このような体験をお客様にご提供してしまったことを非常に遺憾に思います。象キャンプの運営は弊社が直接管理できない部分もあり、コントロールに限界があることをご理解いただけますと幸いです。それでも、お客様にご満足いただける体験を提供できなかったことは弊社の責任でもあり、今回いただいた貴重なご意見は必ず象キャンプに伝え、改善を強く求めてまいります。

この度はせっかくのご旅行で残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社ツアーにご参加いただきましたにもかかわらず、ご期待に沿うご案内ができず、また象の取り扱いや料金体系に関してご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、現地提携先への改善要請や運営体制の見直しに努めてまいります。貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。次回はより安心してご参加いただけるツアーをご提供できますよう尽力してまいります。