バンコク
高齢の母が一人でバンコクに来るのに利用いたしました。
当日飛行機を降りてからの待ち合わせ場所がわからない、というトラブルはあったものの、出会えてからは噂通りの早さでした。
確約は出来ないと仰っていた日本語が出来る方をアサインしていただき、とても丁寧で感じが良く、母も安心してお任せ出来たと喜んでおりました。迎えの車との連携も上手く取れていて、その後も素早く市内に到着致しました。
また機会があれば是非利用したいと思います。
一人の係員の方が沢山の方々のお出迎えを担当されているので、待ち時間が多く、一人で駐車場に行かされました。(途中で車とは会えました)
スワンナプーム空港からバンコク市内のホテルまでの送迎を利用しました。
到着ロビーに同じようなツアー会社の方がたくさんいて、見つけるのに10分くらいかかりました。
他のツアー会社の人にVELTRAの人を探してると伝えると、すぐにピンときたようで探して呼んできてくれました。(集合場所の到着ゲートが1階、タクシー乗り場が3階?だったので、他のお客様の案内中など不在の瞬間もあるようです。見つからなくてもすぐ戻ってくるので不安にならなくて大丈夫です。)
ドライバーさんは日本語はほとんど喋れないようでしたが英語が堪能で、私でもわかるような簡単な単語でお話してくれました。車から見える電車や建物について解説してくれたり、おすすめのバーを教えてくれたりとても親切でした。
またタイに来る際は利用しようと思います。
ありがとうございました!
お迎え場所に行きましたが、人が多く会えず、その周辺を何回か往復しやっと会えました。
今後コロナが落ちつき、もっと観光客が増えることを考えると、待ち合わせについては工夫が必要だと思いました。
ベルトラの空港送迎は何度も利用させていただいています。
今回もスワンナプーム国際空港は初めてで、しかも一人だったので、空港送迎を利用しました。出口を出たところすぐにお迎えの方がいることを想定していたため、待ち合わせ出口ナンバーを探しながら少し歩いて迎えの方を待っている時間は少々不安でしたが、名前のカードを持っている方が来てくださり、出口を出たところでドライバーの方がキョロキョロしている私を見つけてくださり、ほっとしました。女性のドライバーさんは運転も静かで親切な方でした。
またどこか初めての空港に降りるときは、お願いするつもりです。
予約画面の写真に写っている本人が待っていた為分かりやすかった。
乗車前に冷えた新品のペットボトルの水が貰えた為良かった。
待たせてしまったのに
丁重に進めてくれてありがとうございました
また次回もよろしくお願いいたします
飛行機が早く着いたせいか、ミーティングポイントに係員が最初は見当たらなかったのですが、合流後はスムーズに乗車までアレンジ。前回と同じく手配している車の装備も問題なく、空港で申し込めるAOTのリムジンよりお得感があります。
フライトが遅れ、ホテルにチャックインしてから、予約していたレストランへ行く時間がなくなってしまいました。空港から直接レストランに向かいたいと
お願いしましたら、調べながら送ってくださりました。
楽しみにしていたレストランで食事でき、感謝です。
渋滞が多い時間だったので、少し遅れましたが、迅速に空港へ向かってくださいました。
電話番号はつながるようにしておく必要があります。また利用したいです。
バンコックの通勤ラッシュ時間に到着したようで,車が少し遅れてきました。そして市内に近づくと,渋滞がひどくなかなか進まず時間がかかりました。バイクにすいすいと抜かされました。
車内も清潔で,ドライバーは真面目で感じのいいひとでしたが,タイは英語があまり通じません。
8時発の飛行機だったため5時にお迎えでした。10分前に迎えに来ていただけたので早めに出発できて、渋滞もなくスムーズに到着しました。
時間前に迎えにきていただき、運転もタイ滞在中では一番丁寧でした。この送迎サービスはおすすめできます。
ビジネスクラスで最初から優先レーンが使えたのですが、もっと別の出口などから出られたりするのかと思い申し込みましたが、普通の優先レーンでした。
5、6人が既に並んでいたので思ったより待ちました。ちょうど荷物が出てくる
タイミングだったので空港を出る時間は最短だったとは思います。エコノミーならいいと思います。
空港からの迎え、空港への送りまで、貸切送迎を利用しました。
日本語ガイドのアリさんに感謝です。
何の不安もなく、時間の案内も正確で、空港でのチェックインまで対応していただきました。
ストレスのない旅行でみんな満足しております。
早ければ年内に再訪する予定なので、アリさんご指名でお願いしたいくらいです。
日本語ガイドのアリさん、とてもいい方でした。チェックインまできちんと対応していただき安心してツアーのスタートができました。
ゴルフの送迎もアリさんだったので、とても助かりました。
楽しい旅行で同行のみんなもとても喜んでいました。
また行きますがご指名させていただきたいです。
毎回利用してます。早朝でも時間に遅れることなくピックアップしてもらい、空港へ時間通り到着。信頼感抜群です!
いつもはBTSを使ってバンコク市内に行くのですが
今回は友人3人と一緒だった為
車移動がよいと思い依頼しました
待ち合わせ場所も4番gate前ですぐわかりました
車両もきれいでとても快適に移動できました
人数が多いときは比較的お得だと思います
また利用したいです
スワンナプーム空港の入国審査は、時間がかかると想定していたので、申し込みました。
ですが、空港到着後にメールが入っている事に気が付き、確認すると急遽ファストトラックが利用出来ない、送迎のみのサービス提供との内容。入国当日の移動中にこの連絡は、かなりのストレスでした。送迎にも指定出口で担当者を見つけられず、LINEでやり取りして、ようやく車に乗れましたが、車自体メンテナンスを疑うクオリティ。さらに車内に蚊が飛んでいる事に驚きました。サービスの向上を希望します。
前回バンコクに来た時も利用し、何の問題もなかったので今回も迷わず申し込みました。空港が混雑して観光客も格段に増えているようで少し待たされましたが、全く問題なくホテルまで送っていただきました。
生後3ヶ月の子供がいるため、ベルトラ経由でもリクエストし、念の為、直接旅行会社にもLINEで用意するように伝え、対応する旨を返答してもらっていたが、いざ当日になると用意されておらず。結局抱っこして乗車するしかなかった。
予約者それぞれに車を事前に当てがっているというより、当日ランダムに待機している車を割り当てていた様子だった。
チャイルドシートを必要とされている方は、当てにしない方がいいです。
バンコクの空港から、2時間ほど離れたパタヤのホテルまでのタクシー予約でしたが、ロスタイムも少なく、比較的スムーズで良かったです。
ベルトラは2回目の利用です。今回は初めてのコース利用でした。到着ゲートでの待合せがスムースに進むか?心配しましたが、取越苦労でした。係の方が私の名前が明記された紙を提示して待っていてくれました。そして、到着ゲートから入国手続き、スーツケースなどの受け取り、そして友人が待っている場所までエスコートして頂き、高齢者3人旅の気持ちよいスタートになりました。
また、1名キャンセル対応もサポート有りでした。次回もぜひ利用したいと思います。有難うございました。
想像以上の人混みの中、受付担当の方?が名前をローマ字表記で記した紙を掲げていてくださりすぐに見つけることができました。
そこから同行者と共にスマホで写真を撮影され→ドライバーへ共有→車のナンバーを教えてもらい→指示された場所へ移動→数分でドライバー到着。
とサクサク進み不安もなく送って頂きました。
またタイヘ行く際は利用させて頂こうと思います。
スワンナプームに到着後、係員がいなかったので問い合わせましたが電話は応答なし。仕方なく通常レーンに並んで入国しました。後で問い合わせたところ案内できなかったため返金されるとのこと。そんなこともあるんだと前から心しておくと対策できたかもしれません。
優先レーンに通していただけませんでした。後日問い合わせたところ、別の優先の方々がいらっしゃるため通常レーンに案内したとのこと。担当から直接教えていただきたかったです。
【ベルトラからのコメント】
この度は体験談のご投稿、誠にありがとうございます。
優先レーンに関しまして催行会社に確認をしましたところ、当日の同時刻に政府関係者が空港を利用していた関係により、通常のVIPレーンがブロックされていたようでございます。そのため、担当スタッフは別に用意されていたVIP専用のレーンへお客様をご案内したとのことでございました。担当スタッフより十分な状況説明がなかったため、混乱をお招きしてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。催行会社へは、より密にお客様とコミュニケーションを取るよう申し伝えました。
今後も催行会社と密に連携をとり、お客様に安心してご参加いただけるアクティビティの提供に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス
スワンナプーム空港はかなり混雑しており、なかなか探せませんでしたが、帰路のホテルには時間より早く到着され、安心して空港まで向かう事が出来ました。
朝早い時間のホテル出発でしたが、予定の時間にスタンバイ。ドライバーの方は丁寧に応対、運転も丁寧で快適な帰路でした。そしてファストトラック担当の方への連携もスムーズ(ファストトラックの方は同じ方でした)、タックスリファウンドやファストトラック通過も順調に進めて頂きました。タイの場合出入国ともかなり並ぶので、市内との往復も含め利用価値は大きいと思います。一方で空港から市内への「行き」では運転手の方のことが気になり厳しめの評価・記載をしました。サービスそのものは素晴らしいので属人的な部分で評価が上下するのはもったいないと思います。
かなりお得だったのでLCCを利用して、仙台から関西空港経由でバンコクへ行ってきました。LCC利用で一つ不安だったのがスワンナプーム国際空港に到着時間が夜中の0時10分な事でした。いつもは空港に着いて通関終えたら、自分でエアポートリンクとBTSを乗り継いでホテルの近くの駅に移動するのですが、エアポートリンクの最終が夜中の12時で終わってしまうので、タクシー等でホテルに向かわなけばならない事。そして、スワンナプーム国際空港は有数のハブ空港なので通関も混みますが、タクシーやバスも列に並ばなければ乗れません。せっかく到着日からホテルを予約しているので、早く部屋で休みたいのに、通関で1時間、ホテル移動に2時間とかかったら、チェックインしてベッドに入れるのは朝方になってしまいます。翌日の朝から久しぶりのタイを満喫したいと考えていたので、今回空港送迎+ファーストトラックサービスを利用してみました。飛行機が到着してホテルにつながる通路を通ると、そこに笑顔の女性が名前のプレートを持って待っていてくれました。一緒にファーストトラックを通ってあっという間に通関し、そのまま荷物の受け取りへ移動。一番最初に荷物をピックアップして、空港の外に案内されるとそこに送迎車が待っていて、そこから30分でバンコク中心部のホテルに到着しました。0時10分に空港に着いて、1時30分にはホテルに到着という驚きの速さでした。夜中に到着する際は、次も利用しようと思っています。
アフターコロナ初の海外旅行だったし、ちょうど春節最終日だったこともあり、少しでも感染のリスクを避け安心して旅行したくて申し込みました。
結果的にそこまでの混雑はなく不要なサービスでしたが、出発前にあれこれ心配する必要がなかったので良しとします。
安心感にコストをかけられる人にはお勧めします。でも、旅慣れた人には不要です。