Elise様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のコメントにつきまして、特に象乗り、小船の件につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと、
同施設に代わりましてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

この２点につきましては、弊社のガイドから離れまわることから、
なかなか目の届かない場所で、実際このように生のお声を頂かないと
分からないところでございます。貴重なご意見は本当に有難うございます。

象のり会社につきましては、このケースを伝えクレームさせていただき、
象使いの接客の向上を目指すよう指導させていただきました。
小舟につきましては、会社でないので特定がなかなか難しいのですが、
乗舟の際、ガイドが立ち会った場合には、ガイドから回り方を船頭にちゃんと説明するなどの
対策をねってまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

このたびご参加ありがとうございます。
また、楽しそうな雰囲気のお写真も添えていただき、ありがとうございます。
また、ガイドやドライバーにお褒めの言葉をいただき、
ありがとうございます。
本人たちにも申し伝えさせていただきます。
このようなお言葉は励みになりますので、きっとよろこぶと存じます。
ボートや象のりでのチップは再三施設側にも申し伝えておりますが、
タイにはチップの習慣があり（本来は自身よりねだるものではないのですが）、本人たちも生活もかかっておるため、
なかなか改善されず、ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございません。
このようなことがございました場合には、今後はガイドにお申し出いただけましたら、
お手伝いができる範囲で対応させていただきます。
ご意見ありがとうございました。
今後ともなにとぞよろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作