この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度は弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。
弊社のミスにより、お申込みいただいたツアーと一部訪問先やプログラムの異なるツアーへ案内してしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

この度の問題の原因は弊社がガイドへ発行した指示書がお申込みいただいたツアーとはプログラム内容が似ている別のツアーのものとなっていたことが原因でありまして、弊社内部に起因する人為的なミスでございます。
誠に申し訳ございませんでした。
今回の件につきまして、一部内容の異なるご案内となってしまいましたことのお詫びとしましてベルトラ様を経由してツアー料金の70％を返金させていただきました。
実際の現地での経緯について、今回担当のガイド並びに運転手へ複数回慎重に確認を致しました結果を元に説明させていただきます。
当日朝お客様をお迎えした時に、最初に確認も兼ねましてスケジュールの説明をさせていただきました。
お客様からガイドへは特に何もご指摘を頂かなかったので、ガイドは弊社の指示書通りのツアーにご案内いたしました。
おそらくこの時のガイドからの行き先の説明をお聞きになって、ベルトラ様へメールでご連絡を頂いたことと思います。
タイムラグで弊社が確認出来たのはすでにツアーを終了しお客様をホテルへお送りした後でした。
また、その時に連絡を受けたガイドは非常に驚いており、今回の問題が発生していたことを弊社から連絡を受けるまでお客様からのご指摘も無かったため、ガイドは弊社からの連絡で初めて認識いたしました。
もし、スケジュール確認時にガイドへ直接ご指摘を頂いていればその時点で修正も可能だったのですが、そういった事情によりそれもかないませんでした。
またお客様のコメントに恐怖という単語が使用されておりましたが、もし可能でしたらどのような点で恐怖をお感じになったのかご指摘を頂けましたら幸いです。ガイドからの説明に不明な点がございましたでしょうか。または運転手の対応等に問題点等がございましたでしょうか。
ご意見をご参考させていただき、そのようなお気持ちをお客様にもたれないよう改善をさせていただきたいと考えております。
最後に改めましてお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

コメント頂きありがとうございます。
車が汚いのは問題外ですので　厳重に注意し今後このようなことがないように徹底して行きたいと考えています。
貴重なご意見頂きありがとうございます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ハダカデバ様

この度は、弊社ピピ島ツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はあいにくの雨だったということで大変残念でございました。一方で、ツアーガイド達が至れり尽くせりのサービスをご提供できたこと、大変嬉しく思います。お褒めの言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
タイの交通事情に関しても、日本とは異なる点が多く感じるかたも多いかと存じますが、こちらの催行会社に関しましては、安全第一はもちろん快適にツアーをお楽しみ頂くためにオンタイム送迎を心がけております。
お客様に安心してツアーを楽しんでいただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中貴重な体験談レビューのご投稿ありがとうございました！
また機会がございましたら、プーケットへお越しくださいませ。

とらべるプーケット

たにぽん様

この度は、弊社サンライズツアーにご参加頂き誠にありがとうございます。

最高のツアーとのこと誠に嬉しい限りです。
お客様が快適に過ごせるように、マリーナでの軽食や酔い止めのご用意、そして船内の設備やトイレ事情などについてお伝えいただき、ありがとうございます。
朝早いツアーになりますが、他のツアーと被らず人混みを避けてゆったりと過ごせる魅力的なこちらのツアー、シュノーケリングセットも貸し出し、弊社日本語ガイドや専属のカメラマンのサービスにもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
お忙しい中貴重な体験談レビューのご投稿、誠にありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

ガネーシャ様

この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後のお忙しい中、貴重なお時間を割いていただき、体験談を投稿いただきまして、
ありがとうございました。

さて、この度のガイドの対応につきましてご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。

なお、コースのピンクガネーシャは当日も含め施設は朝から空いておりました。
この点につきましては、同じコースで別のガイドにも確認しております。
そう感じてしまうような、案内の可能性がありますのでその点もガイドにはしっかりと伝えます。

当ガイドにはこの度の件につきまして、厳重に注意しするとともに、
再度教育してまいる所存でございます。

スペースバス
渡辺