投稿者: ジョンスノウ
空港→ホテル
ホテル→空港といずれも同じガイドさんが対応してくれたのが良かった
話がスムーズだし助かりました。
また、当日は、こちらの都合で予定時刻よりも早めに迎えに来てもらい
出来る限り要望に沿うように対応してくれたこと感謝しております。
海外とはいえJTBなので非常にサービスの質は高かったです。
大変満足しております!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/10/19 |
| 参加日: | 2023/10/13 |
投稿者: ジョンスノウ
空港から宿泊予定のホテルまで送迎してくれました。
ガイドさんの日本語がとても上手で安心できました。
送迎だけかと思いきや、ホテルのチェックインや空港で変えたバーツの両替迄ホテルの人に言ってくれたり、ホテルでの過ごし方などを通訳してくれたりとサービスの幅広さに驚いたのととてもうれしかったです。
ハネムーンで行ったので、次行くかは未定ですが、いつの日かまた行った際は利用したいですね!ガイドさんのおかげでプーケットが大好きになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/10/19 |
| 参加日: | 2023/10/10 |
投稿者: 10969
上海経由でプーケットに向かいましたが、最初の便が遅延で予定していた乗り継ぎができず、代替便でその日のうちにプーケットにつくことができましたが、荷物は運び込まず翌日の同じ時間に来るとのこと…
便変更時に問い合わせ画面から、フライト変更があり時間変更のうえ来てくれないか頼んだもののそこからは飛行機の中なのでどうなったかわからず…
空港に着いてWi-Fiを入れたらメールがきており、時間変更了承の旨が!
ほっとしてましたが荷物が明日届くことを空港の人に聞くため拙い英語でなんとか話しここでも時間ロス…
だいぶ遅くなってしまったと思って待ち合わせ場所にいたら待っててくれてその時は本当に安心したのと申し訳ない気持ちでした。
その後も再度空港へ荷物がどうなるか確認してもらったり、ホテルのチェックインも対応してもらったりと大助かりでした!
帰りもお願いしているので何の心配もしていません。
またよろしくお願いします!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/10/17 |
| 参加日: | 2023/10/16 |
投稿者: よしみ
入国して到着口に着くと、名前を書いたプラカードが沢山表示されてあり、その中に自分の名前がありました。
プラカードの前のお姉さんに名前を伝えると、男性ドライバーさんは数分後に現れ、大きな乗用車で快適にホテルまで送迎してくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/10 |
| 参加日: | 2023/08/11 |
投稿者: しおり
車内ではおすすめのお店を教えて下さったりや別途予約したマッサージの事前確認など丁寧にご対応いただきました。
ホテルのチェックインも全て代わりにやっていただき、早めに到着したにもかかわらずすぐにお部屋に入れるようにしてくださり助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/10/10 |
| 参加日: | 2019/06/05 |
投稿者: TAKA
今回は6人での旅行だったので、タクシーだと分乗になってしまうためお願いしました。
荷物を受け取り出口に出たらすぐ名前を書いた紙を持って待っていてくれ安心できました。
地下の両替所で両替をしたいと伝えたところ案内してくれ、両替の手伝いもしてくれ助かりました。また、ホテルチェックインの際も予約した部屋とは違う部屋になりそうだったのですがそこもきちんとホテル側と対応してくださいました。
人数が多い時など特におすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ バンコク市内ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/10 |
| 参加日: | 2023/10/08 |
投稿者: MIHO
空港に到着して、待ち合わせ予定の出口に行ったらすぐにガイドさんと会えました!荷物を受け取ってからすぐでわかりやすかったです。ホテルまでの道中では、おすすめの食べ物やお店など色々教えていただき、大変親切で日本語の上手なガイドさんでした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2名以上参加】空港→ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/09 |
| 参加日: | 2023/10/05 |
投稿者: shi
空港からホテルまでずっと運転が荒く怖かったです。
時速60kmでも、90kmでも車間距離は2m位で前の車が急ブレーキかけたら止まれるのか不安でずっと足を踏んばってました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/07 |
| 参加日: | 2023/09/16 |
投稿者: ぽっか
飛行機の到着が遅れましたが、指示された場所で分かりやすいように待ってて下さいました。運転手は若い女性で英語は片言ながら質問にも答えてくれます。クルマは日本車のSUV。充分に清潔で運転も丁寧かつ迅速。危なげなく追い越し車線をブンブン走り、予想より早く到着しました。帰りもここで予約します。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/10/05 |
| 参加日: | 2023/10/04 |
投稿者: アヴァランチ
一般的な交通手段や他社の同様サービスに比べると少々高かったが、時刻通りに確実に送りとどけてくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/04 |
| 参加日: | 2023/09/24 |
投稿者: ベル
初めての海外旅行で不安もあり、ホテルから空港までの送迎をお願いしました。支払いが済んでいるのでメーターなどの心配はしなくていいですし、渋滞を考慮してか早めの集合を設定してくれていましたので、飛行機に遅れる心配もありませんでした。
重い荷物を車に乗せてくれたりと親切にしていただきました。
私ひとり乗せるためにハイエースで来てくださってびっくりしたのもいい思い出です。
私は英語もタイ語もできませんが、困ることなく無事に空港に着きました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/10/03 |
| 参加日: | 2023/10/02 |
投稿者: ゆーき
初めてツアーではなく個人での旅行でしたので、とても助かりました。
ですが、時間帯によってはタイはかなり渋滞するので、電車の方がいいかも。
実際2時間以上掛かりましたので、かなり疲れました。でもこれはどうしようもないです
とりあえず気長にのんびり出来るならおすすめです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/10/02 |
| 参加日: | 2023/09/28 |
投稿者: けい子
予約時間前にちゃんと来てくれて安心して、帰れました!予約してもいつも確実なので、タイに来た時は、いつもお世話なります。
また、よろしくお願いします。、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/29 |
| 参加日: | 2023/09/28 |
投稿者: Animax
4番出口は迎えの人で超混雑、Vertraのボードを見つけるまではやや不安。
配車まで時間がかかるものの許容範囲。
ドライバー、車両とも合格点。
リーズナブルな料金設定だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/29 |
| 参加日: | 2023/09/28 |
投稿者: ぴよ
時間にホテルに迎えに来てくれ
アウトレットに連れて行ってくれました。
時間の余裕のない方にはおすすめです。
集合時間前にスコールがきてしまい困りましたが
ドライバーさんがいてくれたので、早めに空港に連れて行っていただきました。
助かりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/09/28 |
| 参加日: | 2023/09/27 |
投稿者: ちっちʕʘ‿ʘʔ☆
到着して出口を右に進むと女性が待っていて
すぐに車に案内していただきお水のサービスまでありました。とても親切でまた利用したいです
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/24 |
| 参加日: | 2023/08/28 |
投稿者: ギャラクシー
今回は二家族合同という事で2台タクシーではなく、大型ハイヤー1台を依頼しました。
申込み後に予定が変わり、既定の場所以外への変更もチャットからでしたが、対応して頂けました。
また、前日、事前のリマインドメールも送られてきて安心感がありました。当日も定刻前にお出迎え頂きスムーズに目的地まで送迎くださり、大変満足の行く内容で、次回も利用させて頂きます。
ベルトラ様、ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/22 |
| 参加日: | 2023/08/23 |
投稿者: おとー
スワンナプーム空港に真夜中に到着し、そのままパタヤのホテルまで送っていただきました。空港到着が早かったので、少し待たされましたが、空港担当者の気遣いもあり、不安も解消されました。途中、コンビニに寄ってもらい、トイレ休憩もあり、快適でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ パタヤ市内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/07/15 |
投稿者: おとー
いつもホテル送迎をお願いしていましたが、今回はベルトラさんを利用。時間も有意義に使えとっても便利でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/20 |
| 参加日: | 2023/07/20 |
投稿者: アザラシの家
二つのホテルの送迎代支払っているのに、運転手が知らないと言い出し
案内しながら2つ目のホテルに行きました 行も帰りも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2023/09/19 |
| 参加日: | 2023/09/18 |
投稿者: TAKAYA
空港から出て直ぐにアテンドさんが迎えに来てくれ、LINEの写真で今から乗る車の車種とナンバーを見せてくれたので、安心してドライバーさんとも合流できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/09/17 |
投稿者: いなかず
毎回利用しています。10分前にはロビーに来てくれて声をかけてくれました。大きなバンで安全運転でゆとりをもって空港に着きました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/18 |
| 参加日: | 2023/08/22 |
投稿者: T.K
サムイ空港に着き、ウェイティングエリアで私の名前を掲げる運転手に会い、そのまま車に。
内装が派手で少しびっくりしましたが問題なくすぐにホテルに到着。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ サムイ島内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/17 |
| 参加日: | 2023/09/15 |
投稿者: ももんが
バンコクスワンナプーム空港からホテルまで快適に移動することが出来ます。
タクシーよりは割高ですが、高速道路代を別途払ったりする面倒も無く、快適ですね。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/16 |
| 参加日: | 2023/08/24 |
投稿者: バンコクapple
とても良かった。車が大きい、車内が清潔
ドライバーさんの荷物の扱いが丁寧
運転も丁寧で安全運転。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/13 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
投稿者: りょう
バンコクへ着いたら必ず利用しています。他の交通手段の方が安いと思いますがいつも通り安心、安全な対応で助かります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ バンコク市内ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2023/09/12 |
| 参加日: | 2023/08/02 |
投稿者: love & beauty
元から深夜着のフライトだったのに雷の影響で出発が一時間半も遅くなってしまったので心配でしたが、ちゃんとミーティングポイントに待っていてくださいました。
ビジネスクラス利用だったためファストトラックのプランはあえて選択しませんでしたが、プライオリティーレーンもスムーズ、荷物も早く出て来てくれてさすがに観光大国の空港だと実感。成田空港も見習って早急に各所改善しないと置いて行かれそうで恥ずかしい…
送迎の車は広々として清潔、ドライバーさんには先にチップを渡し安全運転をお願いしました♡
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/12 |
| 参加日: | 2023/09/10 |
投稿者: yuuki
数十年ぶりのバンコク。子連れの深夜着でのTAXI移動に不安があったためお世話になりました。安全運転で安心できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/18 |
投稿者: しらん
8月●日にサムイ島のホテルにお迎えの約束で申し込みました。
約束の10分経過しても到着しないので、ホテルの方に代わりに現地の会社に電話していただいたところ、これから出発するのであと1時間かかると言われてしまいました。ホテルの方に相談すると、交通渋滞によっては、飛行機の出発に間に合わない可能性があると言われてしまったので、その場で電話でお迎えは不要と伝え、急遽、ホテルの送迎を頼みました。
現地会社の大幅な遅れ(忘れていた可能性もあります)なので、VELTRAに全額返金をお願いするメールをしましたが、いまだに無視され続けています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ サムイ島内ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/08/16 |
投稿者: かずちゃん
タイの渋滞は充分認識していましたが…。今まで他のツアー参加時は10分前にはガイドさんが見えてましたが、その時間になっても見当たりません。嫌な予感は的中し、10分過ぎても来ません。心配してホテルの方々が連絡して下さり、会社側と連絡がつき「渋滞の為あと10分待って欲しい」と。しかし見えず、結局30分遅れでピックアップとなりました。やっとアウトレットが見えて来て安心したところ、行った事がないのか進んではUターンを繰り返し、挙げ句の果てに入口からかなり遠い駐車場で降ろされました。予定より1時間半遅れで到着。見たいお店も見れず、モヤモヤした気分で空港へと向かいました。渋滞でしょうがないとはいえ、せめて場所を知ってるドライバーだったら…と思い残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2023/09/10 |
| 参加日: | 2023/09/08 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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空港送迎/ラウンジ | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
長時間のフライトや観光で疲れたときに、慣れない土地で重い荷物を持っての移動はとても大変です。そこで便利なのが、空港とホテル間を結ぶ空港送迎サービスです。前もって予約しておけば、タクシーやバス乗り場を探したり、チケットを買うために並んだりする必要なく、スムーズに移動ができます。 予定宿泊先はもちろん、主要観光スポットを回ってから宿泊先に送り届けてくれるサービスも。他のお客様との混載プラン、またはプライベートな空間を快適に過ごせる貸切プランからお選びいただけます。またチャイルドシートのレンタルプランもご用意しています。 【ここが魅力!】 ・事前予約しておけば、あらかじめ料金がわかっているから安心 ・貸切送迎サービスなら、深夜や早朝でもお客様のフライト時間に合わせてお迎えが可能 ・何かと不安な空港やホテルでのチェックインを、日本語ドライバーがお手伝いするプランもあり
【ベルトラからのコメント】
この度は貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、結果としてご自身にて空港へのご移動を手配いただくこととなり、
ご迷惑をおかけいたしましたこと改めてお詫び申し上げます。催行会社に確認をしたところ、当日ドライバーは向かっていたが交通渋滞による遅延について
オフィスでは把握ができておらず、ドライバーからお客様にお電話を差し上げなかったことについてお詫びの言葉を預かっております。
当然のことながらサービスをご利用いただけておりませんので全額返金をさせれ頂きました。
今回頂いたお声を真摯に受け止め、現地催行会社ともサービスの改善に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス