マシャ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

プーケットでの初めてのゾウ乗り体験は、お楽しみいただけましたようでなによりです。

のんびりゾウさんの背中に乗って過ごす時間と言うのもなかなか味わえない体験ですよね。

また機会がありましたら、もう少し長～い時間も体験してください。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度はパンダバスをご利用いただきありがとうございます。

ツアーをお楽しみいただけたようで私共も安堵しております。ご指摘いただきました、エレファントキャンプ
での象使いの対応について、ご不快・ご不安感をおかけし誠に申し訳ありませんでした。改めまして
キャンプ側責任者への苦情通告と、今後の改善を強く依頼させていただきました。象乗り体験中は
ガイド同行ができませんため、弊社としましても、象乗り体験後にお客様の感想をお聞きし状況を
把握するなどし、今後のチェックに努めてまいる所存です。
今後のツアークオリティの改善に向けて、非常に重要なご意見をいただき感謝申し上げます。
ぜひご友人がタイにお越しの際には他ツアーも含めて再度ご検討いただけますと幸いです。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

パンダバス
鶴見

めぐみ様

この度は同サイトVELTRAを通じまして弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なコメントをいただきましたこと、
心より感謝申し上げます。

まずは、この度のツアーにつきまして、コース内容の効率につきましてご評価をいただきましたこと、
大変嬉しく存じます。

しかしながら、当ガイドの案内につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日本人スタッフからガイドへの日本語及びモチベーションの教育をさらに強化してまいり、
惜しまぬ努力をしてまいりたく存じます。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

現地催行会社　スペースバス
現地責任者：渡辺

tsuki様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの説明に関しまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺