ファミリーK様

この度は弊社のツアーをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談を頂戴いたしまして、ありがとうございました。

この度は、担当ガイドの発言につきまして大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドは、時折お客様からチップの額を聞かれることがあり、
今回はガイド50バーツ、ドライバー50バーツずつと、申し上げたようですが、
額に関わらず、ガイドからチップの要求は絶対しないように、厳重に注意させていただきました。

当人も反省しているようでございますが、当ガイドの問題だけにぜす、
社内全体で共有させていただき、再発防止に努めてまいります。

改めまして、この度の件、深くお詫びを申し上げます。

スペースバス
渡辺

コメント頂きありがとうございます。　青いポロシャツ、、とのことで驚いて確認したんですが　やはり黄色のユニフォームというので　ご参加日　特別な日で　青いユニフォームだったのかもしれません。。が　無事お席にいけたのとのことで　安心いたしました。　貴重なご意見頂きありがとうございます。　このようなご意見が確認や今後のご案内に繋げていけます、ありがとうございました。

コメント頂きありがとうございます。　ガイドから　当日の写真を見させてもらいましたが　ライトアップも問題なく無事ご案内できてホッとしております。ガイドへのコメントもありがとうございます、今後の励みになります。

Hikita様

この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をいただきまして、誠にありがとうございました。

この度のガイドの説明につきまして、大変ご不快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。

担当ガイドには厳重に注意するとともに、弊社も改めてレベルの向上に惜しまぬ教育をし続け、
ご満足いただけるところまで教育し、更なる向上を図ってまいる所存でございます。

スペースバス
渡辺

この度はPandabusのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
バスの交換に際して、暑い中お待ち頂く形となり大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めましてお詫び申し上げます。
以後このようなことがないよう、現地旅行会社として管理を徹底し、細心の注意を払って参ります。
また、車両会社には安心・安全を第一に整備や点検を厳重に行うよう周知徹底いたしました。
道中不測の事態によりバスの交換などを行わさせていただきましたが、お楽しみいただけた体験もあるご様子でほっとしております。
今後は再発防止にしっかりと取り組み、またの機会があればスムーズな運行でご案内できますと幸いです。

この度はPandabusのツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。
当日は長らくお待ち頂く形となり大変ご迷惑をお掛け致しました。
改めましてお詫び申し上げます。
遅れてこられたお客様の対応に関しましては、今後は改めて体制を見直し皆様に快適にツアーを楽しんでいただけるよう運行管理を徹底して参ります。ご貴重なご意見を頂きありがとうございます。
出発までお待ち頂く等ご迷惑をお掛けしてしまいましたが、お楽しみいただけた体験もあるご様子で安心しております。
今後は再発防止にしっかりと取り組み、またの機会があればスムーズな運行でご案内できますと幸いです。