この度は弊社ツアーにご参加頂きありがとうございます。
当日のお迎えの時間を間違えてお伝えしておりました。
大変申し訳ございません。
今後同じ間違えが無いようボート会社と確認致しました。
ツアーは楽しまれた様で良かったです。
また機会がございましたら、他の海のツアーもありますのでご参加下さい。

お忙しい中、貴重な体験談の投稿ありがとうございます。

マリンスタークラブ

この度はツアーへお申込みいただき、誠にありがとうございました。

弊社日本語ガイド、サポートセンターの対応を高評価頂けたにも関わらず、他の参加者の行動が原因で結果としてご満足いただけなかったとの評価を頂き、
深く反省しております。誠に申し訳ございません。

送迎に関しましては、ご指摘のようにご参加の方の時間に対する考え方の相違から以前に比べて、ここ最近は他のツアーでも問題となっていまして、ツアー全体の評価を下げていることは弊社でも認識をしております。お客様からいただくご意見を参考に、今後はさらに低価格でのプライベート送迎オプション、少人数制のプレミアムツアーでのサービス向上、改善に役立てたいと存じます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。