匿名希望　様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

ロッティサイマイのお店への立寄りの件につきまして、
ご案内が無かったというご意見をいただきましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認いたしましたところ、
車内にてロッティサイマイのご説明を致しましたがお求めになられる方がいらっしゃらなかった為、
お店にはご案内をしておりませんでした。
車内でのご説明ですましてしまったことは、本来の業務を怠っておりますので、
当ガイドには、お客様は始めての観光地、初心を忘れず、
お客様目線で再度業務に取り組むよう、厳重に注意させていただきました。

この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、弊社ガイド全体に共有させていただき、
日々お越しいただくお客様に、更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

また、日本語レベルにつきましても、私ども日本人スタッフが率先してガイドとのコミュニケーションを増やし、
更なる日本語教育をしていくことを念頭に業務に励んでまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス　鈴木

この度のご参加ありがとうございました。
ガイドの日本語能力にご満足いただけなかったようで、
申し訳ございませんでした。
日本語が分からなかったということで、
当日のご案内のガイドにはお客様のご意見を伝えさせていただき、
日本語の上達に励むよう指導いたします。
発音等、聞き取りづらい箇所があったかと存じますので、
弊社日本人スタッフも今後会話にて練習、指導してまいります。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
ご意見を無駄にすることがないよう、今後とも努めてまいります。
今後ともご指導のほど、なにとぞよろしくおねがいいたします。

ウェンディーツアー　バンコク　深作