先日はご参加いただき、誠にありがとうございました。

ご指摘いただきましたように、アユタヤツアーには、象乗りが含まれているもの、オプションのもの、曜日によって異なるものなどがございます。
今回ガイドに確認しましたところ、勘違いをしてしまいお客様に集金の声をかけてしまったようでございます。
ご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、ガイドには厳重注意させていただきました。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用いただきありがとうございました。
また、こちらのツアーにご満足いただき、当日は夜のツアーにもお申し込みいただきありがとうございました。

しかしながら、夜にご参加された際はスタッフの対応にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。

当日は思った以上に渋滞による遅れはあったものの、ガイドによるお客様をエスコートする姿勢においても不十分な点を確認しております。
この度のガイドに対しては謝罪の仕方へを含め厳重に注意をさせて頂きました。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。