この度は弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アユタヤでの象乗り体験に関しまして、ご期待に沿えず不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ツアーに含まれる象乗りはツアースケジュールのご案内の通り、またガイドもご説明させていただきましように通常8～10分程度を予定しておりますが、混雑状況や象の歩行速度により若干前後する場合もございます。また散策コースとしてもその景色が劇的に違うということもございません。（弊社から時間延長をお勧めするようなこともございません）しかしながらガイドからお客様への説明が不足していた可能性があり、またお客様にとって分かりにくかったかもしれず、申し訳ございませんでした。

特に、象使いの態度や執拗なチップ要求によりお客様にご迷惑をおかけした点につきまして、深くお詫び申し上げます。チップの慣習自体は現地文化の一環として存在するものの、やや強引ともいえる写真撮影を伴う要求など一部の象使いに見られるこのような態度は改善すべきことであると弊社でも認識しております。
象キャンプは外部の運営会社による管理となっており、弊社では象使いの行動を直接管理・統制することが難しい状況ですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、キャンプ運営側に強く改善を改めて申し入れさせていただきます。現時点での対応に限界があることをご理解いただけますと幸いです。

お客様の貴重なご意見を今後のサービス改善に活かし、より快適なツアー体験をご提供できるよう努めてまいります。改めてご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。

エンジョイハッピーツアー
越智　剛

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ピンクのガネーシャを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。
午後のアユタヤ観光では渋滞時のご案内など、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

是非機会ございましたら、別途人気のダムヌン水上マーケットをご案内するツアーもございますので、
次回お越しの際ご参考いただけますと幸いです。
改めましてツアーご参加いただき御礼申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿ったご案内ができず、申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、担当ガイドへの指導や社内での再教育を行い、充実したご案内を提供できるよう改善を進めてまいります。
また、象体験におきましても不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後はより安心してお楽しみいただけるよう、現地スタッフへの対応改善にも努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。