この度はパンダバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。
元旦の参拝客の殺到により通常の開場時間にワットアルンが開場せず、本殿にお入り頂くことが出来なかったとのこと、弊社と致しましても誠に残念でございます。
大変恐れ入りますが、年末年始の行事的なものとはいえ、事前に予測をすることが難しく、また、ワットアルン以降の観光場所についても、開場時間が8時30分以降であり順序の変更についても難しい状態であったという事ご理解いただければと存じます。しかしながら入場できなかったことに関しての説明に不足があったこと、誠に申し訳ございませんでした。ガイドのご案内不足、弊社スタッフのフォローアップ不足を痛感しております。また、ガイドの日本語能力の不足により、ご期待に添えるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。ガイドの日本語能力がツアーの質に大きくかかわることは重々承知しており、日々ガイドへの周知を行っておりますが、このようなご意見をいただく結果となり、弊社と致しましても大変心苦しい限りでございます。今後さらなるガイドへの教育の徹底とガイディングの向上に努め、お客様に満足いただけるツアー運行ができるよう尽力致します。ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございました。また貴重なご意見を頂きましたこと深くお礼申し上げます。ご指摘いただいたガイドへの力不足について、ご満足頂けるツアー運行が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。ツアーをお楽しみ頂くには、ガイドの日本語能力、おもてなしの気持ちがとても大切であることは重々承知しております。担当させて頂きましたガイドへは、お客様に少しでもお楽しみいただけるような気配りを持ってご案内するよう、厳重に注意いたしました。解散場所につきましては、終了時刻が遅くなったため、ご夕食の後でマハナコンに向かわれるとのことで、プレジデントタワーでの解散をご希望されたことと存じます。スケジュールをご調整頂かなければならない結果となり、誠に申し訳ございませんでした。ツアーへご参加頂きましたこと、貴重なご意見を頂きましたこと、心よりお礼申し上げます。