(Alan1.netスタッフより代理返信)
この度はダムヌンサドアク水上マーケット&線路市場メークロン ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございます。
とても楽しいお時間を過ごされたとのこと、新東洋旅行社(スペースバス) のスタッフの方々や弊社スタッフともども、大変嬉しく思っております。

水上マーケットにて、少々物足りない思いをされたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

こちらのツアーでは、スケジュール行程にもございますように、水上マーケットを1周するわけではなく、マーケットへご案内し活気あふれる市場の様子をお楽しみいただくお時間となっております。日本ではあまり見られない、明るく生き生きとした雰囲気、お楽しみいただけましたでしょうか？

また機会がございましたら、是非見所が満載なバンコクへお越しください。
心よりお待ちしております。

この度は当ツアーへご参加いただきまして誠にありがとうございました。
バンコクでお楽しみいただきたいスポットが目白押しのこちらのツアー、内容はいかがでしたでしょうか。　おすすめ、というお言葉をいただきましてとてもありがたく思っております。　

ただ、お客様が求められていた語学レベルまでガイドの日本語能力が十分に達していなかったとのことで、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。　
担当させていただきましたガイドは現在、日々日本語習得のために努力を重ねております。　
今後も、より一層勉強に力を入れてお客様をより快適にご案内できるよう尽力してまいりますので、是非、また将来バンコクへお越しの際にもご利用いただければ幸いでございます。　

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

この度はお客様方には大変ご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

当日は予定していた時間が通常より押され気味で、バンコクのホテルに戻る時間が大幅に遅れる事をガイドが気遣ったとの事です。しかし、時間が押すようであればその状況を説明し、限られた時間の中でもしっかりと観光説明するよう指導するとともに、プロ意識の向上をもって業務に励むよう強く指導しております。

弊社といたしまして、この問題を一ガイドの問題として処理するのではなく、他のガイドにも今回の事例を伝え、このような事の無いように周知徹底、向上に努めさせていただく所存でございます。

貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。