みさと様
この度はご参加頂き誠にありがとうございました。
ガイドの配慮不足により、せっかくのご旅行がご満足いただけないものとなってしまい、申し訳ございません。
当日のガイドにはお客様よりのご意見を申し伝え、厳重注意といたしました。
今後はこのようなことがないよう、お客様へのご案内の仕方等、ガイド教育に努めて参ります。
また、お水の提供についても貴重な御意見を頂きありがとうございます。
今後ともご指導のほど、何卒よろしくお願いいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　佐々木

このたびのご参加誠にありがとうございます。
お時間がかなり前倒しになりまして、
申し訳ございませんでした。
当日のガイドに確認しましたところ、
当日はお客様が他に1名様の計2名様となっておりましたため、
ご案内がスムーズに進み、
帰着が早くなってしまったとのことでございました。
時間配分をしっかりするよう、指導させていただきます。
ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今後ともご指導のほど、よろしくおねがいいたします。

催行会社：ウェンディーツアー　バンコク　深作

かおちゃん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして大変有難うございました。

また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重なご意見をいただきまして大変有難うございます。

この度のツアーの効率につきましてご評価いただきまして大変有難うございます。
しかしながら、ご集合場所につきまして弊社指定の場所にご足労いただきましたこと、
大変恐縮でございます。ご宿泊先のエリアはバンコクでも有数の渋滞エリアと中心から離れるということで、
弊社のエリア対象外とさせていたいておりました。
また、たまたま他のお客様がいらっしゃらなかったことが重なり、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございません。

お帰りにつきまして、ガイドに確認しましたところ、レストランが多いエリアをご希望されていらっしゃったとのことで、
シーロムエリアまでご送迎させていただきました。当日は１組様方のみでしたので、集合場所までご送迎しても問題なかったのですが、
結果的に、お客様のご意向と食い違った点がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、コミュニケーションが足りず、ご満足いただけなかったことにつきまして、厳重に注意させていただき、
わかりやすく、ご納得いただける説明をするよう指導させていただきました。

また、他の観光箇所などにつきましても貴重なご意見大変有難うございます。
今後の向上を計る生の材料とさせていただきまして、努めさせていただきます。

重ねまして、この度は大変有難うございました。

スペースバス
渡辺