お客様のご意見、誠にありがとうございます。お客様がご経験になられた内容について、誠実かつ真摯にお詫び申し上げます。お客様の大切な時間と期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

まず、座席についてのご不満に関して、当社で催行会社へ確認させて頂きましたところ、プレミアムプランの定員オーバー(当日は定員35名に対して、ゲスト22名乗船）の事実は確認されておりませんが、お客様がご不安や不快な思いをされたことは理解いたします。担当ガイドに確認しましたところ、当日は波がありボート前方部へのご着席が安全上の理由で難しかったため、少し窮屈なご案内となってしまったかもしれませんとのことでした。今後は座席についてのご案内をよりクリアにし、お客様が快適な旅行をお楽しみいただけるよう努めてまいります。

また、船酔いへの対応において、お客様が不安や不快を感じることなく、安心して旅行できるようにするために改善策を講じます。特に、船内の状況に関しては、よりスムーズかつ快適なサービスを提供できるようにいたします。

ランチについてのご不満も承知しており、食事がお客様の期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後は、食事においても質の高いサービスを提供できるよう、改善を行ってまいりますが、お食事の内容につきましてはタイ料理のご提供となります。

お客様が当社のツアーを通じて心地よい思い出をお持ちいただけるよう、今後とも努めてまいります。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、催行会社へも改善に取り組むよう申し伝えさせて頂きました。再びお客様にご期待いただけるようなサービスを提供できるよう、誠実に努めてまいります、とのことです。

このたびは貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度はご参加ありがとうございました。当日のガイドについて、ご指摘を頂くことになり申し訳ありません。ツアーは2名様での運行でしたため、観光案内もスムーズにできておりました。当日のガイドには、より一層お客様に寄り添ったご案内を心がけるよう改めて指導したところです。お客様にお楽しみいただけるかどうかは、ガイド次第であると我々も強く意識しており、今後の改善に向けた教育強化をお約束いたします。　またタイへお越しの際は、よろしければぜひ挽回の機会をいただけますと幸いです。ご意見を頂き誠にありがとうございました。

ピピアイランド様

この度は、弊社ピピ島＆カイ島ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重な体験談レビューのご投稿誠にありがとうございます。
お食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。今後のサービス向上のために、ピピアイランド様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
一方で、ツアーガイドに関しては親切かつ丁寧とのお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。スタッフ一同、これからもより一層お客様にとって快適な時間を過ごしていただけるよう努めてまいります。
ピピ島関連ツアーは大変人気なツアーとなっております。連日ピピ島には沢山の観光客のお客様が来られ、こちらのツアーも当日も満席ございましたのご不便おかけしまして申し訳ございませんでした。今後、より一層の配慮をもってお客様に快適な環境を提供できるよう精進して参ります。弊社ではピピ島関連ツアーにおきまして、プライベートを重視されるお客様にはチャータープランや混雑な時間帯を避けた早朝プラン、また少人数制ツアーも取り扱っておりますのでお気軽にご相談くださいませ。

貴重なご意見ご感想をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

とらべるプーケット

ののの様

この度は、弊社ピピ島ツアーをご利用いただき誠にありがとうございます。

素敵なお写真付きの体験談レビューのご投稿誠にありがとうございます！
昼食後の海を見ながらゆったりと過ごす時間…日々の忙しい日常から解放され癒されますよね♪
透明な海と美しい風景、またボートの快適さとガイドの案内にご満足いただけたようで、私たちもとても嬉しく思います。お客様が思い出深い時間を過ごしていただけたことが、私たちの喜びでもあります。
またのご利用をお待ちしております。次回もより一層ご満足していただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努力して参ります。
どうもありがとうございました！

とらべるプーケット

なつ、様

弊社ツアーをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、素敵な体験談レビューをお寄せいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。
良かった点について、特に弊社日本語ガイドやツアーガイドのサポートにご満足いただけたようで、私たちも嬉しく思います。お写真も楽しんでいただけたようで、これからも素敵な思い出としてお持ちいただければ幸いです。
現地での情報の共有もありがとうございます。これからご参加される方にも大変参考になる内容ですね。
最後に、チップについてのご提案も大変感謝いたします。日本では馴染みのないお話になりますが、タイにはチップの習慣がございます。サービスにご満足いただけたことが何よりの励みとなりますし、チップは関係者の努力への感謝の表れとして、心温まるものです。これからも皆様にとって最高の旅行体験を提供できるよう、努力し続けます。

スタッフ一同またのご利用を心よりお待ちしております。
どうもありがとうございました！

とらべるプーケット