gatsby　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
ご参加日前後は低気圧の影響も受け、この時期の中でもとくに波高が高いコンディションとなってしまいました。
自然が相手という事でご理解頂ければありがたく存じます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。

　みんみ様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
また弊社モニターキャンペーンにご参加頂きありがとうございました。

当初に参加日には、あいにくのお天気で中止となりましたが、ご参加日を変更頂き、無事ツアー参加となりよかったです。
ご参加頂いたツアー当日は、揺れの少ない席への優先乗船のご案内が上手く出来ず、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

不手際があったにもかかわらず、ツアー自体はお楽しみ頂けましたようでよかったです。

今後も皆様にお楽しみ頂けるよう、催行会社ならびにガイドと共により連携を密にしてより良いサービスをご提供できるよう努力して参ります。

また機会がございましたら、プーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

パピー様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

さて、この度のガイドの当日の案内につきまして、
適切でなかったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。

線路市場は、観光コースに入れてはあるものの、地元の生活の場で特に広々と場所を取っておらず、
昨今及び当日はお盆休み機関の一部と、観光客が急増しているところから、細心な適切なアドバイスが必要であると再認識させていただきました。

当ガイドに関わらず、他のガイドにも再度情報交換をしながらお客様の立場になって、
どれが一番適切なご案内か確かめ合って向上してまいります。

貴重な体験談、大変ありがとうございました。

スペースバス
渡辺

名無し 様

体験談のご投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございました。

スタッフのサービスにも満足していただくことができ、ツアーを楽しんでいただけたようでなによりです。

この度は弊社マリンスタークラブのツアーをご選択いただき、本当に光栄です。
またのご利用を心よりお待ちいたしております！

マリンスタークラブ

　ついてるんです様

ツアー当日は、ご期待に添えるツアーとなりませんでした事大変残念に存じます。

スピードボートでの道中は、波が出てしまった外洋エリアでは、ちょっとしたアトラクションの様になってしまいますが、強力な酔い止め薬を服用頂き平気で楽しめましたようでホッとしております。

その他、この度頂きましたご意見は催行会社にも伝え、改善点の要求を申し伝えました。
今後も、催行会社並びにガイドと共により連携を密にして、皆様に楽しんで頂けるツアーとなるよう努力して参ります。

ご帰国後の貴重な時間を割き、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

うみうみこ　様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

また、お忙しい中、貴重な体験談を頂きまして、
大変ありがとうございます。

この度のガイドにつきまして、日本語レベル以外の問題で、
業務に対してのレベルであり、当ガイドをオフィスに呼び、
厳重に注意すると共に、当面の業務停止を図る所存でございます。

また、同問題を同ガイドだけに注意せず、
他のガイドにも、再度業務に対して新たな気持ちでお客様の立場になり、
丁寧な対応を心がけるよう、通達する所存でございます。

この度は大変ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

スペースバス
渡辺

Ari2106 様

この度はVELTRAのモニターツアーにご参加いただき、ありがとうございました。

当日は早朝からホテルへのお迎えでご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊ホテルにはロビーが2ヶ所あるため、今後は同様のケースが発生しないよう最善の注意をさせていただく所存です。
また、カイ島でのビーチチェアーは、今年の8月に参加されたお客様のみの特典で無料とさせていただいておりますが、現地業者に把握できていないスタッフがいたようで、お客様を不快な気分にさせてしまったこと、重ねてお詫びを申し上げます。
天候には恵まれず残念でしたが、ガイドやスタッフのサービスには良い評価をいただきましたこと、光栄に存じております。

お忙しい中、貴重な体験談とお写真のご投稿にお時間をいただきまして、本当にありがとうございました。

マリンスタークラブ

のぶお　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

朝からジリジリな陽射しが絶好調で素敵なダイビング日和でしたね♪
久しぶりのダイビング＆初挑戦！コーラル島の海中世界を楽しんで頂けて僕も嬉しいです！

あっちゃんは今日もハチからみんなを守っています！笑

施設面は南国の島ですのでご理解頂ければありがたいですが、
今後の参考にさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。

またぜひプーケットの海へ遊びにいらしてくださいね。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

ちいちゃん様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございました。

また、お忙しい中、貴重な体験談を頂戴いたしまして大変ありがとうございます。

この度は弊社ガイドの業務態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
大変申し訳ございませんでした。

当ガイドには、
・時間に対しての正確さ
・無意識にとは言え、居眠り防止
・更に丁寧な観光案内
を中心に厳重に注意させていただき、当ガイドへの１週間の反省及び勉強期間という業務停止を与え、
一旦、初心に戻るよう対応いたしました。

折角のご旅行が不快に終わってしまいましたこと、
弊社一同心よりお詫び申し上げます。

＊他のご家族につきましては、お客様と同条件で、
　混載ツアーでお申し込み、ご参加いただいておりますので、何卒ご理解頂きましたら幸いでございます。

この件につきましては、他のガイド、従業員にも徹底し、再発防止に努めさせていただきます。

スペースバス
渡辺

mamimami　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
ご参加日当日前後は低気圧の影響もあり、荒天となってしまいました。
翌日はボートが出ましたが、おさまりきらない波の影響でご期待に沿う事ができず、残念でございます。

ご帰国後、お忙しい中、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。