レビューをいただき、誠にありがとうございます。このたびは、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ツアー中の他店ガイドの行動について、弊社の日本語ガイドPikulからボート会社スタッフの不適切な行為を報告され、早急に対応いたしました。タイでは大麻が合法ですが、お客様の安全を預かる職務中は、マナーと配慮が求められると強く認識しております。この件に関しては、該当のボート会社に報告し、契約を解除いたしました。今後同様の問題が発生しないよう、弊社では常にお客様からのご意見を大切に受け止め、信頼できるボート会社との提携を見直し、サービス品質の向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用ありがとうございます。ガイドの日本語レベルについてのご指摘をいただくこととなり、申し訳ありませんでした。アクセントや声量、話す速さなどの工夫も含めて、少しでも皆様に伝わりやすい日本語での案内ができるよう、引き続きガイド教育をしてまいります。ツアー内容についてはお楽しみいただけたようで安堵しております。今後ともどうぞよろしくお願いします。

ご参加いただきありがとうございました。象乗りについては、10分ほどの体験が弊社ツアー料金に含まれております。さらに長く体験されたい方に、象園側による現地オプションのご紹介がありますが、わかりにくいご紹介になってしまっていたかもしれません。象園側にわかりやすい料金設定を強く依頼するとともに、当日のガイドの案内サポートも徹底するよう教育してまいります。
昼食については、人気のタイシーフード料理店、サボイレストランでのむき身のカニ肉を使ったプーパッポンカレーも含んだメニューでございました。通常タイ料理プランも、メニューは異なりますが好評ですのでご検討いただけますと幸いです。
皆様にいただきますご意見をしっかりと検討し、さらに楽しんでいただけるツアー運行を目指してまいります。どうぞよろしくお願いします。