この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
ご期待に沿ったご案内ができず、申し訳ございません。いただいたご意見は真摯に受け止め、担当ガイドへの指導や社内での再教育を行い、充実したご案内を提供できるよう改善を進めてまいります。
また、象体験におきましても不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後はより安心してお楽しみいただけるよう、現地スタッフへの対応改善にも努めてまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、大変ありがとうございました。

また、ツアー後の貴重な体験談ありがとうございました。

先ずは、お迎えが遅れてしまい、大変ご不安な思いで長らくお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

ガイドに確認しましたところ、他のホテルでのピックアップのお客様のグループに体調不良の方が1名様いらっしゃりその方のキャンセルがございました関係で、そのホテル出発が15分程遅くなりましたとの報告を受けております。
本来でございましたら、ガイドは次のホテルお迎えが遅くなる旨をホテル係などを通してお客様にご連絡するべきでございましたが、お客様のご宿泊先に連絡をしておりませんでした。誠に申し訳ございません。
ガイドには厳重注意をし、お迎えお時間に遅れる場合はホテルへの連絡を徹底して参ります。
また、ホテルスタッフが早朝不在等それができない場合には弊社日本人スタッフを通じ、お客様にご登録いただいております携帯電話にコンタクトを取るように再度共有、徹底して参ります。

尚、オフィス電話はガイドが申し上げました通り、誰も出る者がいない時間帯となりますが、弊社緊急連絡先は24時間対応しております。
当日は他のお客様よりの着信記録は確認できておりますが、こちらの時間帯での着信記録はあいにく確認できませんでした。

改めまして、この度のツアーご参加、体験談の投稿ありがとうございました。
ご意見を元に、更なるサービスの向上を目指して参ります。

スペースバス
深作

この度はツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
象乗り体験におけるチップにつきましては、お客様のお気持ちとしてお支払いいただく意図での案内でしたが、その説明の仕方によりご不快な思いをおかけし、申し訳ございません。今後はより安心してご参加いただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を徹底してまいります。

また、移動時の車両につきましては満席でのご案内となり、窮屈に感じられたことかと存じます。いただいたご意見は今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける工夫を検討してまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。改善に努めて参ります。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はご利用を頂きましてありがとうございました。
ツアー中は楽しくお過ごし頂けましたようで良かったです。

また機会がございます際には今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。