ＳＧＮ様

この度は弊社をご利用いただきましてありがとうございました。

今回のホテルお迎え時間は１７；３０、船の出航時間は１９；３０ですので、移動時間を含めますと2時間はかからないかと存じます。
また、バンコクの渋滞は非常に激しく、今回の船着き場はアイコンサイアムで、特に一番混みあう夕方で、渋滞するときはホテルから2時間近くかかることもございます。
そうなった場合、クルーズすら乗れない状況となりえます。

弊社としましては、そういったことを避ける為、危機管理を持ってご対応させていただいておりますので、
買い物時間を含んだ目的のお時間ではございません旨、ご理解くださいませ。

スペースバス
渡辺

この度はご参加ありがとうございました。また象乗りでの川に入る件は誠に申し訳ございません。
10月末の雨期後半に増水した際に、川へ入る道路が崩れており、川へ降りる所が修復できていない状況ままで危険という状況でした。
弊社の方も確認ができておらず申し訳ございません。
ご指摘を受けまして象乗りの業者と確認いたしましたが、現時点で復旧の目処がたっておらず、現時点では安全上象へ乗ったまま川へ入る事は出来ない状況という事でした。
正直、弊社も久しぶりのツアーという事もあり、確認出来ておらず誠に申し訳ございません。
ご指摘を受けたことにより案内を変更し、これからご来泰のお客様に同様のことが起きないよう対応致しました。
せっかくのご旅行で期待されておりました象乗り誠に申し訳ございませんでした。

material115様
この度はご参加ありがとうございました。せっかくご参加頂きましたのに担当ガイドのご案内では申し訳ございませんでした。
担当ガイドへはご指摘いただきました事を伝え、今後のツアーご案内の際は同様のことが起きないよう、基本となるお客様の側に立ってご案内出来るよう指導していきます。