saho　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
お写真を拝見しますと、当日は天候にも恵まれ、
絶好のピピ島日和だったようですね。

道中のスピードボートも楽しんでいただけましたようで何よりでございます！

またプーケットへお越しの際はぜひご参加くださいませ。

この度は、VELTRA/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

記念旅行　様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用頂き、
誠に有難うございます。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度の当ガイドの観光地での説明不足、及び充分な観光時間のご案内が出来ず、
お客様の記念のご旅行に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育に努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

当ガイドには、お客様にとっては一生に一度のかけがえの無いご旅行の時間である事を念頭に
初心に戻り、お客様のお気持ちになって丁寧なご案内に努めるよう
厳重に注意させていただきました。

また、この度の貴重なご意見を当ガイドだけの問題とせず、
弊社ガイド全体に共有させていただき、日々お越しいただくお客様に、
更なるサービスの向上を目指すよう、注意を促してまいる所存でございます。

最後ではございますが、これに懲りずVELTRAをご愛顧いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
鈴木

この度はパンダバスをご利用頂き誠にありがとうございました。

ツアー催行会社、及び当日ツアーを担当致しましたガイドへ確認致しましたところ、
ガイドとしてはチップの支払いを強要したつもりはないとのことでございました。
またマッサージ店に案内した件も、ツアー中沢山歩いたのでお疲れだろうと思い、良かれと思いご案内したようです。

当日のチップに関しては強制ではございませんが、お客様に必ず支払わなければいけないように思わせてしまったこと、
またマッサージのご案内はお客様を思ってのことでしたが、結果お客様ご自身でホテルまでお戻りになった事を省みますと
やはりお客様のお気持ちを汲み取れなかった、また、いきすぎた配慮だったと判断致します。

ガイド、及び催行会社には今回のお客様のお言葉を踏まえ、
今後はよりお客様のお気持ちに寄り添ったご案内をするよう、指示を致しました。

この度は大変ご迷惑をお掛けいたしました。
不愉快な思いをされたにも関わらず、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。

パンダバス

　みかりん☆ミ　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、ご家族でのラフティングツアーをお楽しみ頂けましたようでなによりです。
パンガー県の自然の中でアクティブに遊べるアクティビティですが、ガッツリ1日遊べましたでしょうか。

特にこの時期は、雨が降っても楽しめるアクティビティの一つとなっておりますので、雨も気にせず大人も童心に戻れますよね。

また、機会がありましたらプーケットへ遊びにいらして下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

　NAOYA　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日はご家族皆さんでラフティングやゾウ乗りを楽しみ頂けましたようでなによりです。

今年は、ラフティングの会場地域では雨も多いようですが、よりエキサイティングなラフティングとなったようでよかったです。
雨が降っても楽しめるプログラムとなりますが、風邪などひかれませんでしたでしょうか。

やはり、濡れてしまうと寒かったりしますので、着替えをお持ちになられると重宝しますよ。

もちろん、安全第一でのツアー催行となりますが、また機会がございましたら９ｋｍプランにも挑戦してくださいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。