タイ
飛行機の到着が遅れましたが、指示された場所で分かりやすいように待ってて下さいました。運転手は若い女性で英語は片言ながら質問にも答えてくれます。クルマは日本車のSUV。充分に清潔で運転も丁寧かつ迅速。危なげなく追い越し車線をブンブン走り、予想より早く到着しました。帰りもここで予約します。
一般的な交通手段や他社の同様サービスに比べると少々高かったが、時刻通りに確実に送りとどけてくれました。
本当に日本語ガイドさんにはお世話になりました。天気にも恵まれ プーケットの歴史、絶景スポット、フルーツ屋さん等 説明、案内に大満足でした。
初めての海外旅行で不安もあり、ホテルから空港までの送迎をお願いしました。支払いが済んでいるのでメーターなどの心配はしなくていいですし、渋滞を考慮してか早めの集合を設定してくれていましたので、飛行機に遅れる心配もありませんでした。
重い荷物を車に乗せてくれたりと親切にしていただきました。
私ひとり乗せるためにハイエースで来てくださってびっくりしたのもいい思い出です。
私は英語もタイ語もできませんが、困ることなく無事に空港に着きました。
ありがとうございます。
初めてツアーではなく個人での旅行でしたので、とても助かりました。
ですが、時間帯によってはタイはかなり渋滞するので、電車の方がいいかも。
実際2時間以上掛かりましたので、かなり疲れました。でもこれはどうしようもないです
とりあえず気長にのんびり出来るならおすすめです!
飛行機を降りてすぐにおち合いイミグレ-ションもスム-ズに通過できス-ツケ-スもすぐに取りガイドの方に地下にある両替所に連れて行ってもらって少し得をしました。空港からホテルまでスム-ズに着きました。次回も行く時も利用したいと思います。
予約時間前にちゃんと来てくれて安心して、帰れました!予約してもいつも確実なので、タイに来た時は、いつもお世話なります。
また、よろしくお願いします。、
4番出口は迎えの人で超混雑、Vertraのボードを見つけるまではやや不安。
配車まで時間がかかるものの許容範囲。
ドライバー、車両とも合格点。
リーズナブルな料金設定だと思います。
時間にホテルに迎えに来てくれ
アウトレットに連れて行ってくれました。
時間の余裕のない方にはおすすめです。
集合時間前にスコールがきてしまい困りましたが
ドライバーさんがいてくれたので、早めに空港に連れて行っていただきました。
助かりました。
今回、バンコクの帰りも利用させていただきました。
行きは空港のミートポイントまででしたが、帰りはホテル送迎とファストトラックのセットで連携がとれてとてもスムーズでした。
最初の出迎えの女性スタッフにはすぐに会えて良かったのですが、入国審査優先レーンがあいにく数人待ちで、一組づつにかなり時間がかかり待たされました。 早朝だったせいか空いていたので、返って普通の審査の方が早かった気がします。 まぁそれは仕方ないとはいえ、その後に肝心なドライバーが到着しておらず、最初の女性スタッフとは会社が違うみたいで女性スタッフも困惑されて、周囲のいろんなスタッフに訪ねて聞きまわってくれて、早朝のため会社にも連絡つかないため困り果てていました。 早朝だから⁇なのか分かりませんが手配ミスがあったみたいで、かなり待たされてからやっとドライバーが到着しました。 せっかく高い利用代金を払って利用したのにかなり時間を無駄にした感じです。 最初の女性スタッフも落胆していて気の毒でした。
タイには何度も行っていますが、今回ピンクのガネーシャに行きたくていろいろなツアー・会社を探しましていたところベルトラさんを見つけました。
他の場所と一緒に回るツアーはいろいろありますが、ピンクガネーシャへの往復のみはこちらしかありませんでしした。
申し込んだ時は人数が足らずに確定ではありませんでしたがで出発直前で確定のメールをいただきました。
ダメな時には電車等を使って行こうと思っていたので、良かったです。
実際には、結構行きにくいところなので、このツアーに参加して良かったです。
今まで何度も利用していますが、今回は今までで一番親切にしていただきました。
両替場所も教えていただき助かりました。
到着して出口を右に進むと女性が待っていて
すぐに車に案内していただきお水のサービスまでありました。とても親切でまた利用したいです
プーケット観光で、貸切なので自由に色々な所に行きました。 ガイドさんに写真をたくさん撮っていただきありがとうございます。また昼食も良い所を案内してもらい美味しいかったです。次回も是非またツアーを申し込みたいです。
今回は二家族合同という事で2台タクシーではなく、大型ハイヤー1台を依頼しました。
申込み後に予定が変わり、既定の場所以外への変更もチャットからでしたが、対応して頂けました。
また、前日、事前のリマインドメールも送られてきて安心感がありました。当日も定刻前にお出迎え頂きスムーズに目的地まで送迎くださり、大変満足の行く内容で、次回も利用させて頂きます。
ベルトラ様、ありがとうございました。
スワンナプーム空港に真夜中に到着し、そのままパタヤのホテルまで送っていただきました。空港到着が早かったので、少し待たされましたが、空港担当者の気遣いもあり、不安も解消されました。途中、コンビニに寄ってもらい、トイレ休憩もあり、快適でした。
いつもホテル送迎をお願いしていましたが、今回はベルトラさんを利用。時間も有意義に使えとっても便利でした。
二つのホテルの送迎代支払っているのに、運転手が知らないと言い出し
案内しながら2つ目のホテルに行きました 行も帰りも。
入国審査カードの記入が必要無くなった。全く知らなかった。滞在先ホテル名などを記入したカードとパスポートを持って延々と入国審査待ち。アレがたまらなくイヤだった。スワンナプーム空港からアユタヤへ直行の予定を組み、タクシーはブッキングコムで予約した。「飛行機到着後45分待機します」と返信が。時間を考え、機内持ち込み荷物だけにした。
優先レーンの案内を頼んだベルトラからは「降機口で僕の名前を書いたカードを掲げて担当者が出迎える」と連絡があった。その通り女性スタッフが待っていた。イミグレーションは驚くほど簡単にパス。≪70歳以上の高齢者は誰でもこのファーストトラックを利用できる≫と後から知った。な~んだガイドを頼んで損したかな、と思った。ところが、この後、彼女の手助けで非常に助かった。
税関を通り抜けた後、僕の名前を書いたカードを掲げて待っているはずのドライバーの姿がどこにもない! するとベルトラの彼女が「あっちかも」と案内してくれたところに1メートル程の高さのボードに20人程の出迎え客の名前がベタベタ貼られた「案内オバサン」が立っていた。これじゃ、分かるはずない。ベルトラ彼女につくづく感謝!!でした。
空港から出て直ぐにアテンドさんが迎えに来てくれ、LINEの写真で今から乗る車の車種とナンバーを見せてくれたので、安心してドライバーさんとも合流できました。
毎回利用しています。10分前にはロビーに来てくれて声をかけてくれました。大きなバンで安全運転でゆとりをもって空港に着きました。
サムイ空港に着き、ウェイティングエリアで私の名前を掲げる運転手に会い、そのまま車に。
内装が派手で少しびっくりしましたが問題なくすぐにホテルに到着。
バンコクスワンナプーム空港からホテルまで快適に移動することが出来ます。
タクシーよりは割高ですが、高速道路代を別途払ったりする面倒も無く、快適ですね。
とても良かった。車が大きい、車内が清潔
ドライバーさんの荷物の扱いが丁寧
運転も丁寧で安全運転。
バンコクへ着いたら必ず利用しています。他の交通手段の方が安いと思いますがいつも通り安心、安全な対応で助かります。
元から深夜着のフライトだったのに雷の影響で出発が一時間半も遅くなってしまったので心配でしたが、ちゃんとミーティングポイントに待っていてくださいました。
ビジネスクラス利用だったためファストトラックのプランはあえて選択しませんでしたが、プライオリティーレーンもスムーズ、荷物も早く出て来てくれてさすがに観光大国の空港だと実感。成田空港も見習って早急に各所改善しないと置いて行かれそうで恥ずかしい…
送迎の車は広々として清潔、ドライバーさんには先にチップを渡し安全運転をお願いしました♡
数十年ぶりのバンコク。子連れの深夜着でのTAXI移動に不安があったためお世話になりました。安全運転で安心できました。
荷物置き場に案内され次のお客が待っているからと
確認もせずに行ってしまった。
次回の予約も入れてあるのでしっかりした対応をしてほしい。
前回の人はしっかり空港を出るタクシーまで案内してくれた。
8月●日にサムイ島のホテルにお迎えの約束で申し込みました。
約束の10分経過しても到着しないので、ホテルの方に代わりに現地の会社に電話していただいたところ、これから出発するのであと1時間かかると言われてしまいました。ホテルの方に相談すると、交通渋滞によっては、飛行機の出発に間に合わない可能性があると言われてしまったので、その場で電話でお迎えは不要と伝え、急遽、ホテルの送迎を頼みました。
現地会社の大幅な遅れ(忘れていた可能性もあります)なので、VELTRAに全額返金をお願いするメールをしましたが、いまだに無視され続けています。
【ベルトラからのコメント】
この度は貴重な体験談のご投稿、誠にありがとうございます。この度は、せっかくのご旅行にも関わらずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
スムーズなご移動のため事前に弊社を通してお申込みをいただいたにも関わらず、結果としてご自身にて空港へのご移動を手配いただくこととなり、
ご迷惑をおかけいたしましたこと改めてお詫び申し上げます。催行会社に確認をしたところ、当日ドライバーは向かっていたが交通渋滞による遅延について
オフィスでは把握ができておらず、ドライバーからお客様にお電話を差し上げなかったことについてお詫びの言葉を預かっております。
当然のことながらサービスをご利用いただけておりませんので全額返金をさせれ頂きました。
今回頂いたお声を真摯に受け止め、現地催行会社ともサービスの改善に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
ベルトラカスタマーサービス