投稿者: A.F.
空港を出ると、お客さんの名前を持った人たちがたくさんいます。最初、自分の名前を探しましたが見つからず、もう一度よく見回ると、ベルトラの看板が柵に貼り付けてあるのを見つけました。そこで名前を告げると、もう安心。スムーズにホテルまで行けました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/03 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: Montetsu
時間前に到着してくれたし、運転も問題ありませんでした。ただ、車の中が煙草臭かったのだけが残念でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/03 |
| 参加日: | 2019/05/01 |
投稿者: まぁこ
ホテルからスワンナプーム空港への送迎をお願いしましたが…
到着したのはドンムアン空港でした…
深く考えず車を降りてしまっていたらと思うとぞっとします。
ドンムアン空港からスワンナプーム空港への移動時間中は
ちゃんと飛行機に乗れるのか、不安でいっぱいでした。
ツアー会社の方(日本語はほぼ話せない女性)と電話で行先を確認しましたが、間違っていたことがわかった後ももちろん謝罪の言葉もなく。
ホテル出発時にきちんと確認しなかった私たちも悪かったのかもしれません。
でもバウチャーも確認しないし、もう少し対応策があるのではないかと思います。
これまでヴェルトラではいいツアーばかりだったので、今回は本当に残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/03 |
| 参加日: | 2019/05/02 |
投稿者: あかえ
待ち合わせ場所に写真のようなベルトラの紙を持った方はおらず、手すりのようなところに私の名前が書かれたベルトラの紙が貼ってありました。係の女性が気づいて話しかけてくれましたが、車が到着するまで10分くらい待ちました。
運転手さんは英語が出来ないようでほとんど話しませんでしたが、ホテル名を確認せず出発したのでちゃんと目的のホテルまで連れて行ってくれるか心配でした。安全運転でスムーズにホテルまで到着できたので良かったですが、少し想像と違いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/03 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: SSS
飛行機の乗り継ぎに失敗し、
プーケットに到着するのが1日遅れてしまいましたが、
LINEで細かく連絡を取ることができ、
次の日の朝に予約時間を変更してもらうことができました。
LINEで適宜連絡を取ることができるところが良かったです。
水とお手拭きのサービスもありました。
また利用したあと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/02 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: Tak
指定時刻にホテルのロビーで待っていたら指定時刻の5分過ぎにホテル宛に電話があり、15分遅れるとの事。そのまま待ち続けるもドライバーは現れず、到着予定時刻の30分後(指定時刻の45分後)に電話をしたところ、まだ着いていないのか?とびっくりされて確認してくれた結果、ホテル前の信号待ちとの事。その後もしばらく現れず、指定時刻の1時間後にようやく乗車。1時間はかかるのでチェックイン締め切りまでにはギリギリ到着できるとのことで移動開始するも、移動中にチェックイン締め切りになりそうなのでWebチェックインを済ませて、祈る思いで乗車を継続。空港着はフライト時刻の30分前。チェックインカウンターへ寄って事情を話してFAST PASSを入手後、セキュリティチェック、パスポートコントロールを通過して出発ゲートへ。ゲートへ到着するとちょうど搭乗開始でギリギリセーフ。四六時中ヒヤヒヤで、空港内をダッシュという散々な目にあいました。FAST PASSをもらえていなかったら間違いなく乗り遅れていたところでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/02 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: しましま
タクシーより安心と思いお願いしました。
待ち合わせの4番出口付近は沢山の人でごった返していて、なかなかベルトラさんを探せず、不安になりました。私の経験ではお互いに探し合うものと思っていましたがそうではありません。
ボードには何名かの名前が書かれていました。
担当者はその後 付箋に車のナンバーを書いて
私のスーツケースにペタっと貼り、このナンバーの車に乗る様指示。自分で探してねと。
どこに車がくるのか、車種も色も分からず、
無理!と伝えて やっと一緒に来てくれました。。やれやれです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/05/02 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: Tak
待合せ場所はわかりやすく、到着後の手続きも迅速で、かつ運転手も安全運転でホテルまで無事連れて行ってくれました。助かりました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/05/02 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ツーリスト
LCCでバンコク乗継プーケット入りしました。
ゴールデンウィーク中であったことと、小さな子ども達を連れての長時間の移動だったので、すぐにホテルに行きたいという思いでだいぶ割高でしたが利用をしました。
バンコクで国内線に乗り継ぎ、国内線用ロビーに到着しましたが、ドライバーさんに会えませんでした。荷物と子ども達を抱え、ガラ空きのタクシー乗り場を横目に暑い中何度もドライバーさんを探しました。インフォメーションの方に聞いても分からず、電話も繋いでいなかったため連絡もできず途方に暮れていると、親切な方が見兼ねて国際線ターミナルに行ってみなさいと、声をかけてくださいました。
国際線ターミナルに汗だくで向かうとやっと旅行会社の紙を持った人に出会えました。
予約確認書には確かに国際線ターミナルでピックアップと書いてありました。こちらは飛行機の事情には詳しくありませんので何処につくのか分かりようがありませんでした。
わざわざ便名を知らせていたのに何故この様な事になるのでしょうか?
また、事前に宿泊先の変更もお伝えしたのに変更されていませんでした。
ミートスタッフ、ドライバー、車両は良かったので、完全にオペレーションのミスだと思います。
高いお金を払った甲斐がありませんでした。
次回はタクシーを使います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/05/01 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: Nas
I discovered it as soon as I arrived at the Don Muang Airpote.
I sent it to the hotel by careful driving.
The service of the water nice,too.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/05/01 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ユニバ
一人旅で特に夜間の移動だったため、大変助かりました。全く初めてでもわかりやすく、また大変親切でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/05/01 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
投稿者: sheets
タクシーでも良かったのですが、距離も離れていたため値段も大差なさそうだったため楽な送迎を申し込みました。
飛行機が40分ほど遅れてしまい待っていてくれるか心配でした。
VELTRAの張り紙近くのスタッフらしき人に声をかけたところ連絡を取り合ってくれて無事に送迎をしてもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/30 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: Montetsu
利用する直前に、利用完了のステータスになってしまい、バウチャーの表示ができなくなり、係の人に表示することが出来ませんでした。
運転手さん、および行き先についてはまったく問題ありませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/04/30 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: ひなのあ
出迎えの係員にはすぐ会えたものの、そこからドライバーが全く到着せず、30分以上も待つハメに。状況を確認しても、「あと5分」「あと10分」「ドライバーはもう向かっている」と言い続けるのみ。
しかも、同じタイミングでこの会社のドライバーを待っていた人が前に2組いたので、私だけの特別な事情ではなさそうです。
空港ピックアップでこれだけ待たされたのは初めての経験です。この様子ではホテルピックアップもあてにならないので、帰りの予約はキャンセルしました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/30 |
| 参加日: | 2019/04/28 |
投稿者: はっち
国内線で到着と書いたのにバウチャーでは国際線ターミナル待ち合わせと。荷物を転がし10分程度かけて国際線ターミナルについたら、ベルトラの札はなく…立っている他の業者にベルトラ担当を呼んでもらい名前を調べてもらい……載ってません!
バウチャーを写真でとってもらい納得されたのか、電話を掛けて10分待ってたらやっと迎えが…外は雨、気分は沈み気味です。運転手さんは挽回のため飛ばしてますがちょっと怖いです。
帰りも予約してあります。大丈夫かな?
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/04/30 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
投稿者: サララ
エアアジアの早朝到着便だったので、暗い中不安なくホテルまで送り届けていただけてよかったです。ありがとうございました!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/29 |
| 参加日: | 2019/04/27 |
投稿者: さかな
お水とおしぼりのサービスまで付いて、対応も良かったです〜〜車間距離をあまり取らないドライバーでちょっとヒヤヒヤしましたが…
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/28 |
| 参加日: | 2019/04/26 |
投稿者: ねこひげ
ベルトラさんの利用も一人旅も初めてだったので、何度も問い合わせさせて
いただいたのですが、その都度丁寧にお返事いただいたのが決め手で予約させていただきました。
正直、本当にちゃんと待っててもらえるのか(飛行機が遅れたらどうしよう)とか不安な所があったのですが、出口付近に私の名前が書かれたボード?的な
ものがすぐに発見できて助かりました。
待っててくださった方も雰囲気の柔らかい方で、私の荷物を持ってくださったりと色々とお気遣いいただき安心しました。
更にドライバーさんも良い方で、運転中近くの有名な建物の由来やお買い物ポイントを教えてくださったので、とても楽しかったです。
女性一人旅でしたが、不安もなく過ごすことができ大満足です♪
また次も予約させていただきますね
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/04/28 |
| 参加日: | 2019/04/24 |
投稿者: みーたん
非常にテキパキとされてて、手続きも手伝って
下さいました。素晴らしい対応です。
言葉をもう少しお勉強して頂けると嬉しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/04/27 |
| 参加日: | 2019/04/25 |
投稿者: せなママ
はじめてお願いしたオプションツアー会社だったので 不安でしたが
約束の場所 出口に ちゃんとお迎え来てくれてました。
電車で移動するより、とても楽。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ バンコク市内ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/27 |
| 参加日: | 2019/04/26 |
投稿者: ケンチャン
出迎えの時間がバッチリでした。途中でお願いした、象乗りも直ぐに連れて行ってもらえました。ホテルのチェックインもしていただきストレスフリーでした。日本語ガイド付きで良かったです。初めてのプーケットでしたらオススメです。ちょっと高いけどね!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【2名以上参加】ホテル→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/26 |
| 参加日: | 2019/04/20 |
投稿者: MASA
親切丁寧で日本語がとてもわかりやすく、車も快適でした。
グルメの美味しい穴場やおしゃれなお土産の穴場にも案内して頂いて楽しかったです、是非また行きたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | セダン利用(1~2名) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/25 |
| 参加日: | 2019/04/20 |
投稿者: Seidou
タイの交通事情もあるのでしょうが、頻繁に車線変更をし、速度も周りの車両よりかなり早く不安を感じる運転でした。
娘は車に酔ってしまいました。
後日タクシーを利用しましたが、そのような運転では無く安心できるプロの運転でした。
お客を乗せているのであれば、お客に不安を抱かせる運転ではダメだと思います。
次は利用しません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【セット割】Wi-Fiルーターレンタルがお得!/スワンナプーム国際空港 → ホテル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/24 |
| 参加日: | 2019/03/26 |
投稿者: さゆり
待ち合わせ場所には問題なく出来たのに空港から車に乗るまでとても待たされました。
すぐ 移動出来ると思ってただに少しがっかりでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2019/04/23 |
| 参加日: | 2019/04/21 |
投稿者: cupie
年末に利用。スワンナプーム空港のイミグレは混雑すると聞いていたので、時間短縮のために予約。飛行機が到着してゲートのところで、黒い服を着た若い男性スタッフが迎えに来てくれていました。彼がドライバーさんなのかなと思いきや、あとで尋ねると彼は空港の中だけの案内人のようでした。ファーストトラックは初めて利用しましたが、パイロットや客室乗務員が利用するレーンのすぐ隣にあり、優先感がありました(笑)。スタッフさんが案内してくれて、待たずにスムーズに通れました。
タイバーツへの両替を日本でするより、現地でしたほうが安いと読んでいたので、日本では両替せず、バンコクに到着。事前にveltraさんに空港内の両替所に寄ってもらうことは可能か確認しておいたら、OK とのこと。当日もその黒服スタッフさんに確認したところ、イミグレをすぐ抜けたところだったかな、そこの両替所でする?と待ってくれました。本当は地下のSuperrich がレートが良さそうだったのでそこでしたかったのですが、時間がかかるだろうなと思い諦めていました。
イミグレをすぐ抜けたところはやはりレートが悪いようで、後で確認したら日本で両替するのと同じぐらいのレートでした(笑)。
さて、イミグレの通過はスムーズだったものの、飛行機がエコノミー利用だったため、荷物が出てくるのに時間がかかり(笑)、もったいないことに、少し待ちました。
荷物をピックアップして、黒服の彼のお役目はここまでだったようで、今度は、到着ロビーで、送迎されるお客さんが集合するような場所に案内されました。黒服の彼が恐らく引き継ぎをして、案内の男性が向こうから話しかけてきたのですが、初めは怪しい客引きかと思い、警戒してしまいました。
到着客の名前が書かれている紙の前で待つように指示され、今度は女性スタッフが私たちに話しかけてきて、「ちょっと待っててね」と。丁寧でフレンドリーな方でしたが、次から次へと案内人にバトンタッチされるので、少し不安も感じました。少し待って無事タクシーに案内され、市内へ。
夕方のバンコクの道路は混雑すると読んでいたので、タクシーに乗った際、ドライバーさんに、どのぐらい時間がかかる?と確認。
「50分ぐらいかな」と言った後、冗談ぽく、「う〜ん、55分、いや58分ぐらいかな」と。出発前に滞在ホテルに確認した時は、道路の状況によるけれど、大体45分ぐらい、と言われていたので、そんなものかなと笑っていました。
ところがところが、、、、、
バンコクの道路混雑はそんな甘いものではなく、夕方5時に空港を出発して、サパーンタクシン駅近くのホテルに到着したのは7時近く。。なんと2時間近くかかりました(汗)。この後夜に予定が入っていたので、結構焦りました。車で市内に行かれる方は余裕を持って予定を立てられることをオススメします。
この後、バンコクを再訪した際は、これに懲りてエアポートレイルリンク を利用しました。大きなスーツケースを持っての電車での移動は面倒なこともありますが、快適でした。時間帯にもよるかもしれませんが、電車は渋滞を心配しなくて良いので確実で安心かも。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/23 |
| 参加日: | 2018/12/28 |
投稿者: makki
時間どおりに迎えにきてくださり、荷物の積み降ろしもていねいにしてくださいました。
ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホテル ⇒ 空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2019/04/21 |
| 参加日: | 2019/04/15 |
投稿者: karin
ホテルまでの移動はタクシーでも大丈夫と言われていましたが、初めてのタイ旅行ということもあり、送迎をお願いしました。
集合ゲート付近へ行くと、カードを持っていたのですぐ分かりました。
お水も用意してくれてよかったです!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/04/20 |
| 参加日: | 2019/04/11 |
投稿者: chape
空港からホテルに移動することを考えると、途中で観光しながらのほうが効率が良いのではと考えて、予約させていただきました。
こちらからの要望は
・両替
・プーケットタウン散策
・スイーツを食べる
・おすすめの観光地を訪れる(寺院かビッグブッダを選んでといわれて寺院にしました)
・水やビール、おやつを購入する
・夕陽を見る
・できれば夕食を食べる、または購入する
結果は・・・
・両替
・スイーツ
・虎と触れ合う
・像乗り体験
・プーケットタウン散策
・(おすすめ観光地で行く予定だった寺院は時間切れでスルー)
・夕陽を見る
・市場で夕食をテイクアウトする
でした。
虎ふれあいと像乗り体験は事前に調べていて高額なので、要望として入れてなかったのですが、ガイドさんに「行きますか?」といわれて、もしかしたら時間が余るからかなと思い急遽行くことに。もしかしたら割引とかあるのかなと淡い期待も虚しく、通常料金・・・。特に虎の方はきちんと断っておけばよかったと少し後悔しています(もちろん貴重な体験はさせていただいたと思いますが)。虎に行かなければ寺院も行けたかもしれないし・・・。
ガイドさんは日本語はそんなに流暢ではなく、プーケットの歴史や観光地の説明は最小限だったかなと思います。
でも、行く先々で工夫した写真をたくさん撮ってくれたり、とてもよくしてくれました。
今回は、予定外の出費がちょっと痛かったですが、これもいい思い出としてとっておこうと思います。頑張って働きます(笑)
chape 様
この度は弊社の貸切チャーターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
体験談を拝見させていただき、当日のスケジュールがお客様のご意向に合っていない部分があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。ガイドは当日の時間配分や位置関係などから、ご希望の場所以外のスケジュールを提案させていただくことがございますが、あくまでもお客様のご意向に添ってアレンジをさせていただくことが前提ですので、ご意向に合わない部分はご遠慮なくはっきりお断りいただいて大丈夫です。また、ガイドの日本語能力と観光説明が足りなかった件につきましては、今後も指導を続けていきたいと思っております。ご投稿いただいたお写真もキレイですが、特にプロンテープ岬では雲に遮られることのない素晴らしいサンセットをご覧いただけたようで、ハートのお写真がとってもかわいいですね。今回は良い思い出にしていただけるということで、とても嬉しく思っております。
今年の大型ゴールデンウィークも終わってしまいましたが、お体には気をつけてお仕事頑張ってくださいね。
また機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。
マリンスタークラブ
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | バン利用(3~10名) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2019/04/20 |
| 参加日: | 2019/03/23 |
投稿者: 森島海
今回で4回目の利用です。フライト情報を確認して下さるので飛行機が遅延しても連絡無しで対応してもらえます。ドライバーさんも毎回親切な方なので安心です。ただ、国内線移動なのに毎回、国際線出口での待ち合わせを指定され、アテンドの方を探すのに国内線と国際線の出口を往復する事があるので改善して欲しいです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2019/04/18 |
| 参加日: | 2019/04/13 |
投稿者: staphy110
旅行・仕事などでタイには何度か来訪していますが、初めて空港→バンコク市内の送迎を申し込みました。
特に問題なく利用でき帰国の際にも申し込むことにしました。
またタイ旅行の際には利用したいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 ⇒ ホテル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2019/04/16 |
| 参加日: | 2018/11/22 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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送迎[PJ] | タイの観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
送迎に関連する商品はこちら
MASA 様
体験談のご投稿ありがとうございます。
日本語ガイド付きで、貸切チャーターの利点を充分生かして楽しんでいただけたようで嬉しく思っております。また是非ご参加をお待ちしております!
弊社ツアーをご利用いただき、ありがとうございました!
マリンスタークラブ