この度は弊社ツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。また、ご参加中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

象乗りにつきましては、サイト上に記載の通りの料金（大人1,000バーツ）でのご案内でしたが、象乗り後に象使いによるお土産販売があり、お客様にとってご負担や不快に感じられる状況となりましたこと、深く反省しております。今後は事前に、”象使いがお土産物販売をすることがあるので、不要であればはっきりと断ってください”と明確にご案内し、お客様が安心してご参加いただけるよう改善してまいります。

また、「新札見せて&交換して」の件につきましては、弊社ガイドが象乗りキャンプにて知人のフリーランス日本語ガイド（弊社とは無関係）から依頼を受け、お客様にお願いをしてしまったことが原因でございます。そのガイドは「日本の新札を持っていないので、旧札と交換してほしい」と私用のお願いをしてきたものであり、金銭をだまし取ろうとする意図ではございませんでした。そして弊社ガイドも他意なくお客様へお願いをし、お客様が不快感を示された時点で、慌ててお詫びを申し上げております。

しかしながら、ツアー中にこのような不適切なお願いをお客様に持ちかけたことは、結果として詐欺まがいの印象を与え、ご不信を招く大変軽率な行為でございました。弊社ガイドには厳重に注意を行い、今後同様のことが起こらぬよう徹底してまいります。

貴重なご意見をいただきましたことに、心より御礼申し上げます。今後もよりご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同改善に取り組んでまいりますので、何卒ご容赦くださいませ。

hixxx様

この度は、弊社コーラル島ツアーへご参加頂き誠にありがとうございました。
美しい海と白い砂浜をご家族で楽しんでいただけたようで、とても嬉しく思います。お嬢様にも喜んでいただけたとのこと、素敵な思い出になっていれば幸いです。ガイドへのあたたかいお言葉もありがとうございます。

一方で、船酔いをされてしまったとのこと、大変お疲れさまでした。プーケットの港からスピードボートで15分と比較的短い時間の乗船となりますが、揺れを感じやすい場合がございますので、酔いやすい方にはご出発前の酔い止めの服用に加え、十分な休息や揺れの少ない後方座席の確保などをおすすめしております。貴重なアドバイスをシェアしていただき、感謝いたします。

またいつかご一緒できる日を心よりお待ちしております。
貴重な体験談レビューのご投稿、ありがとうございました！

とらべるプーケット

ひーさん様

この度は弊社コーラル島ツアーにご参加いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。

雨季また悪天候が続いてた時期ということもあり、天候や海の透明度の影響でアクティビティを満喫いただけなかったとのこと、大変残念に思います。おっしゃる通り、雨季は風や急なスコールもあり、海の状況によっては安全を優先し、アクティビティを中止させていただく場合がございます。
ただ、雨季の中でもお天気に恵まれ、海がとても綺麗に見える日もございますので、日により十分にお楽しみいただけます。
その中でもガイドへのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。次回はぜひ、天候がより安定する乾季（11月〜4月頃）にもお越しいただけましたら、より快適にコーラル島の魅力を感じていただけるかと思います。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

とらべるプーケット