DAo　様

体験談のご投稿ありがとうございます。

楽しみにしておられましたピピ島ツアーにて
ご迷惑をおかけいたしましたこと、心より深くお詫びいたします。
大変申し訳ございませんでした。

当日の状況を催行会社へ確認しましたところ、ツアー当日は日本語ガイドはお客様と同じ船に乗船しております。
ツアーの流れとしまして、日本語ガイド付きツアーではありますが、各国からさまざまなゲストも参加されるツアーの為、全体的な説明は英語となります。
弊社ツアーでご参加頂きましたゲスト様には日本語で補足の説明等を行い、またツアー中も日本語でのお声がけでのケアを各ガイドが行います。

当日の担当ガイドにも確認しましたところ、お客様の英語が非常にご堪能でございましたので、日本語での補足の説明等が少なかったとの事です。

担当ガイドには英語が堪能なお客様であっても、日本語でのケアを十分に行うよう申し伝え、
今後は同じ事が起きないよう催行会社とも協議させて頂きます。

当日のシュノーケリングのスケジュールに関しましては、天気・風や海況により安全面優先の為、変更がございますことをご理解頂ければ有りがたく存じます。

この度は、貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

　しんちゃま　様

VELTRAをご利用いただきありがとうございます。

当日は、お天気に少しは恵まれたピピ島となりましたようでよかったです。
この時期の雨は、エリアで局所的に降ってしまう事がほとんどですから、雨のタイミングにもよりますね・・・。

また、午前と午後とで風の強さが変わったりすることも多いですから、午前は問題ナシでも午後から風も強くなって波が高くなったり、また逆の場合もございます。

次回は、乾季のお天気のいい時期狙って訪れてみて下さいね。

お忙しい中、体験談へのご投稿ありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

ピロシキ様

この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。

また、ツアー終了後のお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしまして、
重ねまして、大変有難うございました。

担当ガイドには、移動中でもお客様が説明を期待されていらっしゃることを忘れず、
初心に戻り、またお客様の気持ちになって親身に対応するよう厳重に注意させていただきました。
また、当ガイドだけの問題とせず他のガイドにも今回の事例を公開し、
ガイド全体に通達してまいる所存でございます。

また、ドライバーにつきまして大変ご不安な思いをさせてしまいました事、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当運転手を会社に呼び出し、この度のご意見を伝え、
運転技術だけでなく、運転、仕事に対する心構えを改めるよう厳重に注意させていただきました。
また、他の運転手にも同様に通達させていただく所存でございます。

この度はツアーの内容でお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、非常に感謝申し上げます。

ソフトの部分にて、弊社一同今後も惜しまず、向上を目指してまいります。

スペースバス
渡辺

はくほう　様

体験談のご投稿ありがとうございます。
当日マサと共にダイビングを担当しましたタケシです。

昼ごろにザーッとスコールが来ましたが、その後はまた晴れ間が見えてセーフでしたね。
ドキドキな初挑戦も優しいハクホウさんのおかげで楽しめましたようで何よりでございます！笑

先ほど、写真もお送りしましたのでご確認ください。

象乗りは意外と振動がありますよね！
ユッサユッサ歩くので、乗り物酔いをする方は酔い止めの服用をオススメします。

また機会がございましたら、ぜひプーケットに遊びにいらしてください。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
ありがとうございました！

naoki　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

仰る通り透明度がもう少し欲しかったです、、、。
が、魚たちが目の前で舞う姿は楽しんで頂けたようで良かったです！

当日の写真も先ほど送りしましたのでご確認くださいませ♪

夏休みの素敵な思い出となりましたでしょうか？

また是非プーケットの海へ遊びにいらしてくださいね。

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

私ども日頃よりガイドの教育につきまして努めておりますが、現場の見えないところでのこの度の件、
このような結果となりましたことは、弊社日本人スタッフの教育不足と深く反省いたしております。

当ガイドには、この度の件につきまして、厳重に注意をさせていただきました。
また、この度の貴重なご意見を担当ガイドは勿論のこと、他のガイド、及び社員全体に公開し、
「我々は日々の業務でも、お客様にとってはかけがえの無いご旅行の時間」
を念頭に緊張感の基、更なるサービスの向上を目指してまいる所存でございます。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺

たきたん　様

体験談のご投稿ありがとうございます！
当日ダイビングを担当しましたタケシです。

天気も良く、絶好のコーラル島日和でしたね。
砂浜でハシャいでいるお２人の姿がとっても印象的です♪

ぜひ、またダイビングに挑戦してみて下さいね。
そして、またプーケットの海にも遊びにいらしてくださいませ！

この度は、ＶＥＬＴＲＡ/とらべるプーケットをご利用いただきまして
誠にありがとうございました！

ちゃんみら様

この度は同サイトVELTRAを通じまして、弊社スペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ご旅行後のお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして大変感謝いたしております。

この度のガイドの説明不足の件につきまして、お客様方に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

当ガイドを呼び出し、本来のガイドとしてのエンターテイメンターとしての
自覚をもち、常に満足いただけるよう心掛けをするよう注意を促しさせていただきました。

重ねまして、この度は貴重なコメントを頂戴いたしまして大変ありがとうございました。
今後も、これに懲りずVELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。

スペースバス
渡辺