食事が不味い
投稿者: としちゃん, 2019/08/18元気なガイドさんで、感じが良かったです。
でも、日中は沢山歩くのに、暗くなってからはオプションの船（1人500円別途）に乗せるのに一生懸命で、ランタンの見学なんてほとんどありません。
そして、ダメなのは食事。最初に出てくるうどんに似た食べ物が不味すぎる。みんな残していました。さらに、店の片隅をネズミが走ったのを目撃した人間もいました。
もうちょっと、レベルアップしてください。
このままじゃ人に薦められません。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/14 |
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見どころのランタン見学は？
投稿者: AKI, 2017/12/04食事までは提示されたスケジュール通りでしたが、その後のランタン見学はありませんでした。時間が押していたわけでも無かったのですが。残念です。
AKI様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ランタン見学がなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
担当ガイドに確認し、今後同じことがないように指導致します。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/04 |
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夜のホイアン散策を楽しみにしていたが…
投稿者: ももこ, 2017/10/24観光前のシルク店にやたら時間を使われた。
そこで買物をする予定がないので、時間を潰すのに困りました。
ガイド付の観光は、正直説明があまり上手ではなくつまらなかった。
夕食のレストランは雰囲気は良かったし、申し込んだグループごとにテーブルが分かれていて落ち着いて食事が出来た。
ただ途中から他の日本人の団体が近くのテーブルに来て、ちょっと賑やかになった。
店はがら空きだったので、あんなに客を固めて近くの席に案内しなくてもいいのにと思いました。
夜のホイアン散策を楽しみにしていましたが、実際は散策する時間はなく、店で売っているランタンの写真を撮ったらすぐ帰るぞ、という感じでした。
「夜のホイアン散策をお楽しみください」とのうたい文句だったのにびっくりです。
夜の散策がないのなら、初めからそう明記して欲しかったです。
ももこ様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドの説明があまり良くなかった事、散策時間が少なかった事、申し訳ありませんでした。
レストランでの席案内に関しては、今後のサービス改善に向けて善処したく存じます。
ももこ様の変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/10/16 |
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【ダナン発】やっぱり行きたい、ノスタルジックな夜のホイアン！世界遺産ホイアン＆ランタン見学 / おすすめプラン
投稿者: はむちゃん, 2017/09/11ちょうど、最後の見学場所で、土砂降りの雨。
外に出れず、みんな雨宿り。でも門を閉めるとのことで締め出される。
どこからともなく売り子のおばさんがやって来て、レインコートを売る。
ほとんど全員がそれを購入しまずはその場所から外へ。
ガイドの連絡がみんなに行きわたらず、勝手に歩きだしどこかへ行ってしまう人が続出。
24人に大きなツアーだったので、まとめるのも大変だと思うが、
ツアーの３分の1がどこかに行ってしまうのは、連絡系統のミス以外の何物でもない。
ロスタイムのおかげで自由時間はなし。そのままレストランへ。可も不可もないお味。
その後楽しみのランタンタイム。ところがさっきの雨と雷で停電。
真っ暗な通りを歩き、橋を渡る。
最後の最後で電気復旧。でももうすでに集合時間。ほんの一瞬のイルミネーションでした。
はむちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ガイドのアナウンスがお客様全員に行き渡らず、結果として自由時間がなくなってしまったこと、申し訳ございませんでした。
はむちゃん様の今回のご意見を受け、お客様へのアナウンスと時間管理に関して、今後ガイドへ教育していきたく存じます。
また、天候に恵まれなかったとのこと、大変残念に思います。
今後とも、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/08/18 |
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世界遺産？
投稿者: フィガロ, 2017/08/19暑さは覚悟していましたが、日本のお盆に時期でもあり、人数は大人数。集合にも移動にも時間がかかりました。商店では、ぼったくりのようなところもあり、変色したり埃だらけの品物が並んでいます。買い物をする気分にもなれませんでした。街が世界遺産？川沿いなどそれなりに情緒はありますが、ランタンの灯りも橋も思っていたような感動はありませんでした。
いつも思うことですが、大皿で出てきて知らない人と取り分ける食事は、遠慮の塊のように残してしまったり効率が悪いのではないのではないでしょうか。食事方法の改善も必要かと思いました。ガイドさんは、説明もお上手で暑い中、声をからして頑張ってくれました。
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただきまして、また弊社ガイドへのコメントもいただきまして誠にありがとうございました。夏休み期間ということもあり多くのお客様にご参加いただきましたため、ご集合、移動にお時間を要しましたことお詫び申し上げます。ホイアンは街自体の規模が小さく素朴な街ではございますが、かつて日本人も交易していたという日本にゆかりのある人気観光地でございます。
お食事につきましての貴重なご意見につきましては、お客様の仰るとおり大皿料理を遠慮してしまう日本人のお客様により気軽にお食事をお楽しみいただけますよう、今後のサービス向上にむけ検討させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/08/15 |
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ガイドさんの説明もご飯も微妙過ぎ。
投稿者: ショコラんたん, 2016/04/26まずガイドさんの日本語がわかりづらくホイアンについて説明してもらっても理解がほとんどできなかった。
ツアーについてるご飯も微妙すぎて、これなら自分で選んだほうがよかったと思った。レストランも廃れた感じだったし。
ガイドさんの力不足とツアー全体のレベルの低さに驚いた。JTBなのにこんなレベルでいいのかね。
2度と使いません。
お客様、
この度、JTBツアーに参加してくださり、誠にありがとうございました。
お客様にご満足頂けるようなツアーではなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後、ガイドの語学力の強化とツアー内容の改善をしていきたいと思います。
大変申し訳ございませんでした。
ハイ（JTBベトナム）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/04/24 |
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としちゃん様
この度は弊社オプショナルツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
ランタン見学の時間が殆ど無かったとのことで、誠に申し訳ありませんでした。
担当したガイドには注意し、今後は同様な事がないように、サービス改善して参ります。
また、食事が良くなかったとのこと、申し訳ありませんでした。
コメントに頂いた、うどんに似た食べ物は、ホイアン三大名物のカオラウのことと存じます。（日本の伊勢うどんが起源と言われております）
今回のご意見を参考に、レストラン選定含め、今後の食事内容に関して、検討して参ります。
としちゃん様の変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
JTBダナン支店 佐藤